第九章移动电子商务.ppt

第九章 移动电子商务 教学目标 通过本章的学习使学生了解移动电子商务的应用现状及移动电子商务的行业应用，理解移动电子商务的概念和特征，握移动电子商务的支撑技术、价值链和商务模式和移动电子商务安全的技术基础和实施。 导入案例 二维码：无处不在的生意经 9.1 移动电子商务概述 9.1.1 移动电子商务定义 移动电子商务MB（Mobile Business）或MC（Mobile-Commerce）是通过手机、个人数字助理等移动通信设备与无线网络技术有机结合而构成的电子商务体系。从互联网电子商务的角度看，移动电子商务是电子商务的一个新的分支，但是从应用的角度来看，它的发展是对有限电子商务的整合与扩展，是电子商务发展的心形态，也可以说是一种新的电子服务。 目前，移动电子商务主要提供包括移动支付、移动网络购物、移动股市、移动娱乐、移动票务、移动医疗等系列服务。此外，随着移动电子商务发展环境的不断成熟，很多新的移动电子商务形式和内容将相继出现。 9.1.2 移动电子商务的优势 移动电子商务的主要特点是灵活、简单、方便。移动电子商务不仅仅能提供在因特网上的直接购物，还是一种全新的销售与促销渠道，它全面支持移动因特网业务，可实现电信、信息、媒体和娱乐服务的电子支付。移动电子商务能完全根据消费者的个性化需求和喜好定制，设备的选择以及提供服务与信息的方式完全由用户自己控制。通过移动电子商务，用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。 与传统电子商务相比，它具有明显优势，这主要表现在以下几个方面： （1）不受时空限制，同传统电子商务相比，移动电子商务的一个最大优势就是移动用户可随时随地获取所需的服务、应用、信息和娱乐。用户可以在方便的时候，使用智能电话或PDA查找、选择及购买商品和服务，更可以在旅途中利用可上网的移动设备来事商业交互活动，如商务洽谈、下订单等。 （2）更好的个性化服务，移动电子商务的提供者可以更好地发挥主动性，为不同顾客提供定制化的服务。 （3）交易安全认证级别提高，与PC机的匿名接入不同的是，移动电话利用内置的ID来支持安全交易。并且，通过GPS技术，服务提供商可以十分准确地识别用户。一个内置用户身份信息的SIM卡移动电话，就相当于人们在移动网络中的身份证。可以唯一地确定一个用户的身份，对于电子商务来说，这就有了认证安全的基础。因此比互联网更适合电子商务。 （4）信息的收发将会变得更加及时，在固定网络的电子商务中，必须具备网络环境，设备环境，进行商务活动更多的受到时间、地点及硬件设备的限制。而在移动电子商务中，移动终端用户随时随地携带、使用！移动用户可以随时随地访问信息，发布信息，基本上不受太多外界环境的限制，这就意味着用户获取，发布信息的及时性。 （5）可实现准确的定位服务，移动通信网能获取和提供移动终端的位置信息，与位置相关的商务应用成为移动电子商务领域中的一个重要组成部分。不管移动电话在何处，GPS都可以识别电话的所在地，从而为用户提供相应的个性化服务，这给移动电子商务带来有线电子商务无可比拟的优势。利用这项技术，移动电子商务提供商将能够更好地与某一特定地理位置上的用户进行信息的互交。人们可以更方便的找到需要的人，和物。 （6）支付更加方便、快捷，在移动电子商务中，用户可以通过移动终端访问网站、从事商务活动，服务付费可以通过多种方式进行。通过手机银行可以直接转入自己实体的银行账户，进行购买、支付，转账等各项商务活动。从移动电子商务的特点来看，移动电子商务非常适合大众化的应用。 9.2 移动电子商务的应用现状 9.2.1 移动电子商务在国内的应用现状 经过十多年的发展，我国的移动电子商务已经取得了一定的成就，主要体现在以下方面。 （1）我国拥有庞大的移动客户群体。 （2）国家大力支持移动电子商务实践与创新。 （3）我国拥有移动电子商务良好的平台基础。 9.2.2 国内移动电子商务存在的主要问题 尽管我国移动电子商务随着移动通信技术的进步取得了长足的发展但和发达的国家相比，我国的移动电子商务还正处于发展的初级阶段，还有很长的路要走。在当前时期，我国移动电子商务中还存在一些亟需解决的问题，具体内容如下： （1）移动电子商务的安全保障存在的问题。 （2）移动电子商务相关法律法需要完善。 （3）信用问题阻碍移动电子商务的发展。 （4）移动终端的丢失问题。 （5）移动支付体系仍然不完善。 （6）移动支付机存在问题。 （7）移动电子商务人才培养不能满足企业的实际需求。 9.3 移动电子商务的基础 9.3.1 移动电子商务的支撑技术 （一）无线应用协议（WAP） （二）通用分组无线业务（GPRS） （三）移动IP技术 （四）“蓝牙”（Bluetooth）技术 （五）第三代移动通信系统（3G） 9.3.2 移动电子商务