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咨询关系的建立 刘维婷 学习目标: 学会建立良好的咨询关系及注意事项 咨询关系：咨询师和求助者在咨询过程中形成的相互关系 心理咨询师一旦同意为求助者咨询，咨询关系即形成 第一节 咨询关系的特征 在心理咨询与心理治疗过程中，治疗者与来访者之间的关系是非常重要的。罗杰斯曾经指出：许多用心良苦的咨询之所以未能成功，是因为在这些咨询过程中，从未能建立起一种令人满意的咨询关系。 特征 一、治疗关系是一种治疗联盟 通过人际关系中那些支持性的因素而产生的， 内化过程包括几方面 积极的情绪体验 信任—产生安全感—减少防御 自尊心提高 接受来访者“坏”行为，减轻来访者心理压力。 移情式的改进 来访者积极尝试事宜行为的方式取悦于治疗者—强化—新行为固着 认同作用 来访者对治疗者在态度上的认可 二、治疗关系的特征 独特性：不是建立在社会交往的立场上的，是一种特定时间期限内，隐蔽的、具有必威体育官网网址性的特殊关系。 客观性与主观性的统一：治疗者保持客观的、中立的 立场，避免来访者认为治疗者把观点强加于己。 专业限制：来访者认为自己不能够解决自身的问题，需求帮助 职责限制、时间限制等等。 第二节 影响治疗关系的因素 共情（empathy) 积极关注（positive regard） 尊重和温暖(respect and warmth） 真诚可信（genuieness and authenticity） 具体化 即时化 对峙 尊重 尊重含义尊重求助者的价值观、人生观、人格和权益，予以接纳、关注、爱护。“无条件的尊重” 尊重的意义 1.是建立良好咨访关系的重要条件2.给求助者一个安全、温暖氛围，最大程度表达自己 3.使求助者感到受尊重、被接纳获得一种自我价值感。4.对某些人具有帮助价值（急需获得尊重、接纳、信任者） 尊重的内容 （1）完整接纳（2）彼此平等（3）以礼待人（4）信任对方（5）保护隐私（6）以真诚为基础 完整地接纳 求助者有优点和缺点 求助者是有人权、有价值、有情感、有独立人格的人 接纳价值观和自己不同甚至差距很大的求助者，与之交流 在咨询过程中应避免使用批评性言语、不接纳态度 下面是咨询员犯了不接纳当事人错误的例子 一小学生被叫来咨询室，因为他偷了别人的 东西。下面是辅导老师的咨询过程： 辅导老师：听说你偷了人家的东西？ 学 生：嗯........ 辅导老师：你偷了多少? 学 生：我拿了5罐果汁。 辅导老师：拿那么多做什么？ 学 生：我要拿去请同学喝。 辅导老师：为什么要请同学喝？ 学 生：他们都不跟我玩，我想请他们喝了 果汁，他们就会跟我玩了。 辅导老师：要请同学喝也应该用钱买呀！怎么 能偷呢？ 学 生：我没有那么多钱。 辅导老师：没有钱就不要请客呀！头东西多丢 脸呀！年纪这么小就不学好，将来 还得了？以后再偷东西，就要惩罚 你了，知道吗？ 学 生：知道了。 辅导老师：好了，赶快回教室上课，以后千 万不要在偷别人东西了！ 彼此平等：人格上平等 不因知识的多少，身份的高低作为优越资 不以救世主的身份出现 不买弄（不用专业术语交流） 不把自己的想法、观念和行为模式强加于人 以礼待人：言语行动有礼貌 对任何人一视同仁：性别、年龄、地位、贫富、美丑 不奉承不轻视的心理行为 信任对方：是尊重的心理基础之一 不怀疑求助者故意隐瞒 不认为求助者不诚实 保护隐私： 不外传秘密与隐私 不强求讲述 不可出于好奇的念头去探问 尊重应以真诚为基础： 尊重不是无原则的迁就 在咨询关系建立的情况下，适当地表达对求助者言行的看法和意见 实在难以接纳，考虑转诊，也是一种尊重 常用语句： 你很好得表达了自己的看法，我明白了。 虽然我对这件事不这么看，但我能明白你为什么这么想。 我也许不能同意你的意见，但我仍认为你有权利这么想。 温暖 温暖与尊重的区别：（1）尊重更多点平等、礼貌，距离更远，偏 理性（2）温暖更多点友好、热情，距离更近，偏 感性（3）只有尊重，显得有点客气，甚至公事公办（4）只有温暖，显得过于友好，让人不知所措 温暖与热情的区别：热情是一种进攻，是主动外露的表达，浓浓的温暖是一种包围，是点点细节的流露，柔柔的 温暖和热情的功能 1.消除或减弱不安心理，2.激发求助者