第二章、企业的使命与目标.ppt

4、确定公司的长期战略展望 战略展望的驱动因素： 顾客的需求和想法； 新的技术发展态势； 进入有吸引力的外国市场的机会； 业务成长或衰退的其他重要信号等。 * * 第二章 明确企业的使 命和目标 一. 为什么需要一个业务使命和战略展望？ 有效的战略制定工作开始于对公司应该做什么和不应该做什么在脑海中形成的基本观念以及公司应该去向何方的战略展望。 企业使命阐述了企业的任务是什么，这些任务因何而存在，以及企业所能作出的独特贡献。 具体地说，企业在确定使命时，需要战略决策者回答两个问题： 第一，我们应该从事什么样的事业？ 这一问题主要是为企业选择经营领域，它反映了战略决策者对未来环境变化的判断和对企业未来发展的期望。 第二，我们应当成为什么样的企业？ 这一问题主要是确定企业在行业中的地位和在社会中的形象。它反映了战略决策者的价值观。 什么是企业使命？ 1、战略展望规划公司的未来，业务使命确定 公司当前的业务界限 2、战略展望和业务使命在不同的公司有着 不同的表述，而不具有一般性 3、业务使命或战略展望不是利润 二、战略展望和业务使命的特点 战略展望和业务使命应该具有高度的个体性，应该是该公司所独有的。在同一个行业中的不同公司所追求的战略道路往往有着重要的区别，有时甚至截然不同，这是很常见的。 三、如何制定公司的战略展望和业务使命 传播公司的战略展望，用一种清晰、激动人心、催人奋进的方式。 在制定关于公司业务的未来的战略展望时，有几项明确的任务： 界定公司的当前业务。 确定公司的长期战略道路。 （３）所采用的技术和开展的活动——采取什 　　　么样的方式满足顾客的需求。 １、业务的界定包括“什么”、“谁”和“采取什么样的方式” 　　要想获得一个在战略角度上清晰明了的业务界定，必须包括三个要素： （１）顾客的需求，也就是尽力要满足的需求是什么? （２）顾客群，也就是需要满足的对象是谁? 　　要以消费者的需要为中心确定企业使命。企业在确定使命时，不要按照产品或技术来确定，而应按照消费者的需要来确定。因为产品和技术总有一天会过时，而消费者的基本需求有的持久不变，有的延续时间较长。 2、业务使命的界定必须有足够的狭窄度，要具体、明确 要想对公司的发展起到最好的引导作用，公司的战略展望、业务界定和使命宣言必须具有足够的狭窄度，从而可以具体地确定公司真正的兴趣所在。下面是宽窄两种范围的业务界定： 宽的范围界定： 饮料 儿童用品 家具 全球邮件速送 旅游 软饮料 玩具 红木家具 隔夜邮件速送 泰山旅游服务 窄的范围界定： 公司安全部门的使命是采取保护性措施和调查手段为保护公司的人员和资产提供服务。 3、公司职能部门也需要有自己的使命宣言 公司内部关键的职能领域（研究与开发 ，市场营销，财务）和支持单元（人力资源，培训，信息系统）也需要有自己的使命宣言。 人力资源部门的使命是开发卓有成效的领导者，创建有绩效的团队，将个体的潜能挖掘到最大程度，从而为公司做出贡献。 战略展望与业务使命要具有鼓动性的作用是：一方面可以树立为社会、为大众服 务的良好形象，另一方面，企 业的员工也会产生一种使命感、 光荣感和自豪感，从而更自觉地 为实现企业使命而努力工作。 5、战略展望与业务使命要具有鼓动性 清晰明了的战略展望能够创造一种对公司未来发展道路的激情，能够很好的激励组织成员。 措辞恰当的战略展望能够提高公司职员的目标感——从而可以使他们把自己的工作看成是“建造一个大教堂”而不是“垒砌砖头”罢了。 第二章 企业的使命和目标 第二节 目标体系的建立 公司的目标体系使公司的管理者作出承诺： 在具体的时间框架下 达到具体的业绩目标。 公司的目标体系要想成为组织业绩和前进进度的测量标准，它就必须以一种可以计算或者说是以一种可以测量的方式表述出来，同时它还必须有一个完成的最后期限。它必须清晰地将下面的内容表述出来：在什么时候、在多大程度上完成什么样的业绩。这就意味着要避免一般性，如：“取得最大化的利润”、“降低成本”、“提高效率”、“提高销售额”，这种表述既没有说明需要完成的程度，也没有说明需要完成的时间。 一、目标体系的类型 战略管理原则： 任何一家公司都既需要战略目标体系，又需要财务目标体系。 财务目标 1、收入增长 2、收益增长 3、提高股东的红利 4、扩大利润