第二讲管理思想的演变.pptx

第二讲 管理思想的演变;一、历史背景和早期管理思想;1、亚当·斯密的劳动分工思想;2、查理斯·巴贝奇;二、多样化时期：二十世纪前半期;（2）泰罗的科学管理原则 管理的任务就是寻找完成特定工作的最佳方式。 根据生理、智力和心理特质来科学化地挑选员工，并对他们进行培训、教育和发展。 以科学的方式激励员工完成任务。 管理层应该承担工作设计的责任。 （3）科学管理的实验 通过确定做每一件工作最佳方法，选择适当的工人并培训他们严格按最佳方法从事工作，采用刺激性工资计划，泰罗提高了200%甚至更高的生产率。;2、一般行政管理理论 管理者的工作是什么？有效的管理由那些要素构成？ 1）亨利·法约尔 管理是一种有别于会计、 财务、生产、商业、安全等 的一项经营功能。;法约尔提出： 计划就是探索未来和制定行动方案； 组织就是建立企业的物质和社会的双重结构； 指挥就是使其它人员发挥作用； 协调就是连接、联合、调和所有的活动和力量； 控制就是注意一切是否按已制定的规章和下达的命令进行。;管理的（十四项）一般原则;2）马克斯·韦伯 权力的种类： 传统的权威、 合理—合法权威 克里斯玛式（charisma）权威 ;官僚制的特征; （4）正式的规则和制度。管理人员在实施管理 时，要受制于规则和程序，以保证员工产 生可靠的和可以预见的行为。 （5）非人格化。组织的所有成员原则上 都要服从制度规定，而不是服从于某个人。 （6）职业导向。管理者是职业化的 专家，而不是所有者。管理者的职务就是他 的职业，他有固定的报酬，有按才晋升的机 会，他忠于职守而不是忠于某个人。 ;3、人际关系学派 1）早期的倡导者 （1）罗伯特·欧文 投资于提高劳动力素质是企业经理最佳的投资之一，关心雇员既能为管理层带来高利润，又能减轻人们的痛苦。 设计乌托邦式的工作场所。 改革主张：规定工作日时间、制定童工法、普及教育，公司提供工作餐、企业参与社区发展计划等;（2）雨果·芒斯特伯格 《心理学与工业效率》，1913年 开创了工业心理学——对工作中的个体进行科学研究以最大化其生产率和心理调适 建议用心理测验来改进雇员的选拔，用学习理论评价培训方法的开发，研究人类行为以确定最有效的激励方法。 构成现在甄选技术、雇员培训、工作设计和激励有关知识的基础。;（3）玛丽·帕克·富莱特 组织应当基于群体道德而不是个人主义，个人潜能只有通过群体的结合才能释放出来。 管理者的任务是调和与协调群体的努力，管理者和工人应将他们看作合作者——共同群体的一部分。 管理者应当依靠知识和专长，而不是职务的正式权力来领导下属。;（4）切斯特·巴纳德 《经理的职能》，1938 组织是一个社会协作系统，包括三个要素：协作的意愿、共同的目标、信息交流。 管理者的主要任务是沟通和激励下级，努力维护好一个协作系统。 组织的成功取决于员工的合作和与外部机构保持良好关系。从而引入了管理者必须审视环境，然后调整组织以保持与环境的平衡状态的思想。 提出权威的接受观点，认为权威来自于下属而不是上级，来自于下级接受它的意愿。;霍桑实验是从1924年到932年，在美国芝加哥城郊的西方电器公司所属的霍桑工厂中由梅奥主持的一系列实验。 霍桑工厂是一家拥有25000名工人的生产电话机和电器设备的工厂。它设备完善，福利优越，具有良好的娱乐设施、医疗制度和养老金制度。但是工人仍有强烈的不满情绪，生产效率也很不理想。为了探究其中的原因，在1924年美国国家研究委员会组织了一个包括各方面的专家在内的研究小组对该厂的工作条件和生产效率的关系进行了全面的考察和多种试验。 ;霍桑试验的主要内容： 第一阶段：工场照明试验（1924-1927）； 第二阶段：继电器装配室试验（1927-1928）； 第三阶段：大规模的访问与调查（1928-1931）； 第四阶段：接线板接线工作室试验（1931-1932） ;霍桑实验的结论;3）人际关系运动——满意的工人一定会是高生产率的工人 （1）戴尔·卡内基：成功在于争取其他人的合作 （2）亚伯拉罕·马斯洛：人类需要的五个层次 人类需要分为五个层次：生理需要、安全需要、社会需要、尊重需要、自我实现需要； 需要层次中必须在上个层次的需要得到满足后，下一层次的需要才会被激活； 一旦某种需要被充分满足，它就不再对行为产生激励作用； 自我实现是人类生存的最高需要。;（3）道格拉斯·麦格雷戈：X理论和Y理论 X理论：关于人性的消极观点，假定人们人们缺乏雄心壮志，不喜欢工