女性领导者的沟通技巧.ppt

女性領導者的溝通技巧 根據主計處的統計，台灣企業管理階層的女性比例只有15％，全世界排名六十一。雖然這個比例高過日本、南韓，卻遠遜於香港的25％、新加坡的23％，而排行第一的美國，比例高達四五％。 根據一千大企業列出女性主管，「總」字輩人物（含副總經理）已超過八十位。(天下雜誌，2002) 女企業家的勢力分佈服務業佔了一半，居最多數，製造業與金融業各佔二五％。　 「台灣最有影響力的女企業家」評比，二十位女企業家中，就有十四位在服務業。 (天下雜誌，2003)  視聽的文化娛樂產業（聯合報王效蘭、東風衛視張小燕、TBVS葛福鴻） 美容、健身、居家DIY產業（自然美蔡燕萍、亞力山大唐雅君、特力李麗秋） 過去以男性為主流的資訊服務業（惠普何薇玲、微軟邱麗孟、英特爾吳惠瑜），都有女將領軍，呈現出一個有別於過去單一男性主導、更多采多姿的世界。 愈來愈多科學研究顯示，女性的敏銳易感，其實是與生俱來，與男性天生不同。 為什麼女企業家在服務業最能發揮影響力？成就最突出？　 因為不再是比「勞力」，新經濟是以「腦力」為主的時代。 女企業家憑著對行銷、服務、顧客想法的敏銳度，以及關懷別人的特質。 掌握顧客需求及顧客心理致勝的時代，轉化為商場上的絕佳優勢。 美國「全球科學院學報」 女人的大腦構造，對感受、回憶，比男人要有組織得多。 芝加哥大學的研究 女人比男人擅長溝通、傾聽，因為女人說話時雙腦並用，連接兩腦之間的胼胝體，比男性來得厚，因此直覺反應較佳。 男性則擅長解讀三度空間，例如長於讀地圖，也是因為腦裡某種元素影響視覺的認定。 男女大不同 女性的同理心在多元人才的全球化企業管理也具優勢。蓋洛普調查顯示，Ｘ世代女性61％寧願為女人工作。 女企業家影響力興起，不只是因為女性的優勢凸顯，更大的因素是社經環境的改變。 後天的社會環境也讓女性比較在意別人的感受，學習講話要婉轉。  男女大不同 二十年來台灣的女性就業率，大幅成長了8％。一九八一年時只有32.8％，二○○一年已達到41％，大專以上學歷的佔30％，比男性的27％還高。  女性的消費能力是未來最大的商機，因為80％的消費產品是女性購買。女人的採購不限於為自己，還包括先生、小孩、整個家庭。 男女大不同 看似男性購買居多的消費電子產品，其實一半以上是女性所購買。女性購買二分之一的汽車，並影響80％的交易。 最近二年購屋登記為女性的比例，再攀升至57%，逐漸逼近六成。  男女大不同 美國加州大學企管所的研究發現，同樣一種做事方式或態度，一般人卻慣用截然不同的語言來形容男主管與女主管： 男主管－有進取心　　女主管－得寸進尺　男主管－掌握細節　　女主管－愛挑毛病男主管－立場堅定　　女主管－剛愎自用男主管－敢說話　　　女主管－大嘴巴　男主管－運用權威　　女主管－專權　男主管－守口如瓶　　女主管－神秘兮兮男主管－有判斷力　　女主管－太過主觀男主管－閱歷豐富　　女主管－有手腕男主管－追根究底　　女主管－芝麻綠豆小事也管　　　　　　　 女性領導者的代表 女性的玻璃天花板 (glass ceiling) 女性領導者 英國柴契爾夫人、以色列梅爾夫人、美國亞利桑那州州長、副州長等 費奧莉娜（前惠普科技執行長） 呂副總統、葉菊蘭、陳菊、張博雅等 殷琪（大陸工程董事長） 何薇玲（台灣惠普科技董事長兼總經理） 奧美集團總裁莊淑芬 女性領導者應具備的特質 「時代的轉變，恰好符合女性的特質」 ~彼得．杜拉克~ 女性領導者應具備的特質為何？ 細膩、敏感、體恤、了解別人 傾聽、激勵、提供他人資源 女性領導者應具備的條件 女性領導者應具備的條件為何？ 靜態—分析能力 動態—化解衝突、人際關係與溝通的 能力 建立團隊與應變能力 溝通與協調能力 持續學習能力 對組織保持敏銳 領導變革能力 壓力與情緒管理能力 領導者需要掌握的十項工作 規劃發展策略 慎重科學決策 落實策略執行 建立領導團隊 配置人力資源 成功的未婚女性找不到對象的困境。 已婚職業婦女在工作、先生與小孩之間精疲力盡。 男人還沒調適好要面對一群思想獨立、經濟自主、要求平等的新女性。 成功女性要練就外剛內柔的兩面工夫，在工作中要果斷有競爭力，在男人前要懂得低頭與溫柔，不同的成功性格拉扯現代女性。 廣告業女性高階主管寫照:女性追求的是一個平衡的生活 「女人還是要有感情，人生才是平衡圓滿的。媽媽50分，妻子30分，工作70分，加起來的付出是150分，比人家的100分付出更多。」 當紅的台灣大哥大廣告片，是最能彰顯台灣大男人主義的極致典型。 廣告畫面上那個男人要出國，身分是一個經理人，畫面上有女人崇拜的眼光，「這男人有權有勢、有女性崇