如何做一个合格的单位主管.ppt

第一單元 自我認知 壹、前言—何谓主管？ 何谓领导？ 贰、了解自己的優點，發揮優點叁、了解自己的缺點，改進缺點肆、了解不能改變的缺陷，坦然 接受它 伍、個人盾牌分析 1.個性 2.興趣 3.專長 4.能力 5.外表 6.價值觀 給人的第一印象表(參考用詞) 給人的第一印象表(參考用詞) 玖、當今市場五大趨勢 第二單元 领导者的特质 壹、領導者的特質－黃石公素書 引姜太公三略－上略 能清能靜、能平能整、能受諫、能聽訟、能納人、能采言、能知國俗、能圖山川、能表險難、能制軍權。 1.廉潔 2.鎮定 3.公正 4.嚴謹 5.開明 6.判斷力強. 7.寬宏大量 8.具有豐富的常識和知識 9.通曉歷史、社會習俗 10.通曉地理、客觀情勢 11.機靈可靠 12.調度有方 贰、 現代主管的五大功能 1.?規劃：知己知彼，百戰百勝 在经理和团队成员中作出月计划/季计划/年 计划，制定相应工作目标 计划并负责协调—质量、数量、时间，及别 忘了意外情况下的后急计划 将每一项工作作为一个小型项目看待，实行 项目管理 对照计划检查，回顾工作—PDCA手法 肆、主管如何治力 1.觀念力 (1)主管是人才而非人手 (2)主管不是主官 (3)主管是既管又理的人 (4)主管是負責單位績效成敗的人 (5)主管是綜合各方關係的人 第三單元 如何提高自身素养 壹、主管如何治氣？ 1.內氣 2.外氣 贰、主管如何治心？ 1.對人－ 2.對事－(1)凡事全力以赴 (2)虛心學習 (3)使命感自我期許 (4)重視學「力」而非學「歷」 (6)建立專家風範—将每一项工作作为一个 小型项目看待，用项目管理的技巧来完成 第一项工作—G8战略 G1、工作目标 G2、处需的时间 G3、评估现有资源 G4、准备人员和奖励以完成工作 G5、负责并监督基础上进度 G6、准备意外情况应急计划 G7、努力实现计划 G8、事后项目总结 伍、主管如何培育部属 1、制定决策的型态 ? 2、教练学的八大要素 2.1了解人性 2.2满足需求 2.3引度投入 2.4纠正误区 2.5激发潜能 2.6激励士气 2.7游戏规则 2.8团队精神 3、自我控制的实施要领 3.1让部属充分了解计划的目标、使命以及 任务 3.2让部属参加计划的拟订，并酌予采用意 见和想法 3.3当实施时，授权部属自行判断和自治 3.4有关中间和最后的评估以及基本标准， 要有认同 3.5经常养成部属保持高度的能力和责任感 1、改善做不好的原因 1.1容易自满 1.2推卸责任 1.3掩盖问题 2、改善的基本信条 2.1不要因事小而不为，只要有一点成效就去 改善 2.2改善是你、我、大家的责任 2.3改善是不用花费太多金钱的 2.4经常问[为什么]，追根究底以找出真正的 原因，然后彻底的去消除 2.5改善要有方法，有手法，效果才会好 2.6智慧是无穷的，用智慧来解决问题 2.7三个臭皮匠胜一个诸葛亮，团队合作效果好 2.8改善是永无止境的 3、工作改进的方法 3.1选出要改进的工作 3.2分析现状 3.3检讨现状 3.4发挥创造力 3.5制作改进方案 3.6实施改进 叁、團隊合作的障礙 1.民族習性 2.20：80定律 3.英雄主義作崇 4.信任自己人，講求「緣」與「同」的關係 5.目光如豆，只求眼前利害 6.分而治之的封建觀念盛行，先分很難合 7.不善於主動溝通 8.界面不清，含糊地帶各不相涉，形成本 位主義 肆、團隊合作的意義： 1.一個聯合而凝聚的團體。 2.讓平凡的人做不平凡的事。 3.未能搭配的團隊，許多個人的力量被 抵銷。 4.團隊合作好比一支球隊。 伍、有效率團隊心態的建立 1.抱持正面，認同的態度。 2.打破「我是上司、聽我命令行事」的作 風。 3.把夥伴當成「資產」來看待，而非機械。 4.讓大家共同參與設定共同的目標。 5