如何做一成功的下.ppt

《如何做一个成功的下属》 我们的约定 请将电话关闭或进入静音状态 上课期间请勿随意走动、交谈、接听电话 请勿在课室内吸烟 谢谢您的合作！ 课 程 结 构 一、角色认知篇 二、有效沟通篇 三、执行服从篇 四、信仰敬业篇 五、高效团队篇 六、职场规则篇 第 一 篇 ： 中层管理干部的角色构成 角色一：下属 中层经理是高层经理、经营者的下属，这就意味着中层经理是“经营者的替身”。 角色二：同事 中层经理与其他部门的经理之间，是同事关系，需要相互支持和协作。 第 二 篇 ： 与上司沟通常见的错误观念 我汇报了，所以，我和上司已经沟通了。 只有当我想要和上司沟通的时候，才会有沟通。 与上司达成协议就是一次良好的沟通。 良好的沟通是使上司接受自己的观点。 公司为了奖励市场部的员工，制定了一项海南旅游计划，名额限定为10人。可是13名员工都想去，部门经理需要再向上级领导申请3个名额，如果你是部门经理，你会如何与上级领导沟通呢？　　部门经理向上级领导说：“朱总，我们部门13个人都想去海南，可只有10个名额，剩余的3个人会有意见，能不能再给3个名额？”　　朱总说：“筛选一下不就完了吗？公司能拿出10个名额就花费不少了，你们怎么不多为公司考虑？你们呀，就是得寸进尺，不让你们去旅游就好了，谁也没意见。我看这样吧，你们3个做部门经理的，姿态高一点，明年再去，这不就解决了吗？” 沟通失败原因 1、只顾表达自己的意志和愿望，忽视上司的表象及心理反应。2、切不可以自我为中心，更忌讳出言不逊，不尊重上司。 如何使这次沟通“达标”？ 同样的情况下，去找朱总之前用异位思考法，竖立一个沟通低姿态，站在公司的角度上考虑一下公司的缘由，遵守沟通规则，做好与朱总平等对话，为解决此问题做好心理准备。 部门经理：“朱总，大家今天听说去旅游，非常高兴，非常感兴趣。觉得公司越来越重视员工了。领导不忘员工，真是让员工感动。朱总，这事是你们突然给大家的惊喜，不知当时你们如何想出此妙意的？”　朱总：“真的是想给大家一个惊喜，这一年公司效益不错，是大家的功劳，考虑到大家辛苦一年。年终了，第一，是该轻松轻松了；第二，放松后，才能更好的工作；第三，是增加公司的凝聚力。大家要高兴，我们的目的就达到了，就是让大家高兴的。 部门经理：“也许是计划太好了，大家都在争这10个名额。”　　朱总：“当时决定10个名额是因为觉得你们部门有几个人工作不够积极。你们评选一下，不够格的就不安排了，就算是对他们的一个提醒吧 部门经理：“其实我也同意领导的想法，有几个人的态度与其他人比起来是不够积极，不过他们可能有一些生活中的原因，这与我们部门经理对他们缺乏了解，没有及时调整都有关系。责任在我，如果不让他们去，对他们打击会不会太大？如果这种消极因素传播开来，影响不好吧。公司花了这么多钱，要是因为这3个名额降低了效果太可惜了。 我知道公司每一笔开支都要精打细算。如果公司能拿出3个名额的费用，让他们有所感悟，促进他们来年改进。那么他们多给公司带来的利益要远远大于这部分支出的费用，不知道我说的有没有道理，公司如果能再考虑一下，让他们去，我会尽力与其他两位部门经理沟通好，在这次旅途中每个人带一个，帮助他们放下包袱，树立有益公司的积极工作态度，朱总您能不能考虑一下我的建议。” 沟通中的三种心态 父母型----我行，你不行 　　　　（主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的） 成人型-----我行，你也行 （客观的、理性的、平等的，双向的，主动性） 儿童型-----我不行，你行 （弱势的，服从的、被动的，观点不敢发表） 口头方式/书面方式/非语言方式/电子媒介 口头方式 优点：快速传递和即时反馈。缺点：信息从发送者一段段接力式传送 过程存在着巨大的失真的可能性（电视节目里的传声游戏） 书面方式 优点：具有有形展示、长期保存、法律防护 依据等优点。 缺点：沟通耗费时间长，不能及时提供信息反馈。 非语言方式 （1）身体语言沟通：通过动态无声性的目光、表情、手势语言等身体运或者是静态无声的身体姿势、空间距离及衣着打扮等等形式来实现沟通。 （2）副语言沟通：通过非语词的声音，如重音、声调的变化、哭、笑、停顿来实现的。 （3）物体的操纵：通过物体的运用，环境布置等手段进行非语言的沟通。 电子媒介