第八章系统的绩效考核技术——目标管理与标杆超越.ppt

第八章目标管理和标杆超越;;内容提纲; 目标是在一定时期内对组织、部门及个体活动成果的期望，是组织使命在一定时期内的具体化，是衡量组织、部门及个体活动有效性的标准。 目标管理（Management By Objective）是一种程序或过程，它使组织中的上级和下级一起协商，根据组织的使命确定一定时期内组织的总目标，由此决定上下级的责任和分目标，并把这些目标作为组织绩效考核和考核每个部门、个人绩效产出对组织贡献的标准。;目标管理ABC;目标管理（MBO）的概念是管理专家Peter·drucker在1954年于其名著《管理实践》中最先提出来的，其后他又提出了‘目标管理和自我控制的主张”.;哈佛大学有一个非常著名的关于目标对人生影响的跟踪调查。对象是一群智力、学历、环境等条件都差不多的年轻人。调查结果如下：;二十五年来几乎都不曾更改过自己的人生目标，他们都朝着同一个方向不懈地努力，现在，他们几乎都成了社会各界的顶尖人士，他们中不乏白手创业者、行业领袖、社会精英。;十九世纪美国哲学家、诗人爱默生说：“一心向着自己目标前进的人，整个世界都为他让路”;目标管理法的实施程序;1 绩效目标设定:目标的分解;目标分解方法;目标可行性的评估;;目标可行性的评估;目标管理系统是否成功，绩效目标陈述是关键之一;2、确定目标达成的时间框架;3、实际绩效水平与绩效目标相比较;4、设定新的绩效目标;对目标管理法的评价;目标管理法的误解;目标管理法与KPI的比较;案例分析：诸葛亮的烦恼;案例分析：诸葛亮的烦恼;案例分析：诸葛亮的烦恼;案例分析：诸葛亮的烦恼;案例分析：诸葛亮的烦恼;内容提纲;(Benchmark / Benchmarking) 不断寻找和研究业内外一流的、有名望的企业的最佳实践，以此为标杆，将本企业的产品、服务和管理等方面的实际情况与这些标杆进行定量化考核和比较，分析这些标杆企业达到优秀水平的原因，结合自身实际加以创造性的学习、借鉴并选取改进的最优策略，从而赶超一流企业或创造高绩效的不断循环提高的过程。;(Benchmark / Benchmarking) 可以分解以下几个内容： 标杆超越中标杆是指最佳实践或最优标准，其核心是??业内外的最优企业学习。 标杆超越在全行业甚至更广阔的全球视野上寻找基准。 该方法是一种直接的、片段式的、渐进的管理方法。 注重比较和衡量;以标杆为基础设计绩效考核体系;建立以绩效改善为关注点的绩效考核标准 指标设计更加关注于满足顾客需要 激发潜能、潜力，提高企业绩效 有利于促进企业经营者激励机制的完善;