如何准确而高效的工作.ppt

学 习 如何准确而高效地工作 不断升级 硬件 软件 从销售开始 业绩从那里来？ 谁直接创造了业绩？ 导购员的职责　 销售现场 顾客：一个推销员，他们直接和顾客做面对面沟通 公司：在销售的同时，收集信息 产品：专业，用自己的努力达到商品的流通，产品交易 导购员的职责　 销售现场 导购员的职责 站在顾客的角度 一个好的导购员能向顾客提供很多有用的信息，出许多好的主意，提许多好的建议，能够帮助顾客选择中意的产品 。 导购员的职责　 销售现场站在顾客的角度 为顾客提供服务。 帮助顾客做出最佳的选择 询问顾客对商品的兴趣、爱好； 帮助顾客选择最能满足他们需要的商品； 向顾客介绍产品的特点； 向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的益处； 回答顾客对商品提出的疑问； 说服顾客下决心购买此商品； 向顾客推荐别的商品和服务项目； 让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择。 导购员的职责 站在企业的角度 产品销售：利用自己的产品 专业知识，各种销售和服务技巧，提高消费者的购买欲望实现更多的销售。 宣传品牌：导购员不仅要向顾客销售产品，更是销售产品背后的品牌，要在流利介绍产品的基础上，介绍产品的品牌价值，介绍一种品牌承诺，让顾客不仅买到产品本身，更是买一份放心。解释各个单独的主题如何组合在一起 产品陈列：做好卖场生动化产品陈列和POP维护工作，保持产品与助销品的整洁和标准化陈列。 导购员的职责 站在企业的角度 收集信息： 收集顾客对产品的期望和建议，及时妥善地处理顾客异议 收集竞争品牌的产品、价格和市场活动等信息， 收集卖场对公司品牌的要求和建议 卖场良好的客情关系，获得最的宣传和促销支持 导购员的职责 站在企业的角度 导购员的职责 我是谁 我要干什么 我应该具有什么能力 我怎么才能够做好 导购员的素质 强烈的推销意识 强烈的推销意识 推销意识就是要有“我一定要把产品卖给顾客”的观念。 强烈的销售意识是导购员对工作、企业、顾客和事业的热情、责任心、勤奋精神和忠诚度的结果，能使导购员发现或创造出更多的销售机会。 导购员的基本素质 热情、友好的服务 为什么要服务？ 服务能吸引顾客 创造销售机会 缔造销售佳绩。 导购员的基本素质 热情、友好的服务 怎么样去服务？ 服务首先是态度问题。 推销是心和心的交流 购员要用热情去感染对方。 服务是方法问题。 导购员的基本素质 熟练的推销技巧 全脑工作 “生意场上无论买卖大小，出卖的都是智慧。” 导购员的基本素质 熟练的推销技巧 导购员要掌握 产品知识、 顾客心理、 推销技巧