第六章劳动过程的组织.ppt

第六章???劳动组织设计 目标：实现人力资源和物质资源最有效的组合 。 内容： 工作研究和设计 劳动定额管理 企业定员 劳动组织 总体思路 工作研究与设计 劳动定额 劳动组织 第一节 工作研究和设计 一、工作研究 （一）目的和基本内容 目的:对现行生产过程和业务流程进行分析和改进，寻求效率最高的工作方法 。 工作研究范 例： 联合邮包服务公司（UPS）雇佣了15万员工，平均将900万个包裹发送美国各地和180多个国家和地区。为了实行他们的宗旨：“邮运业中办理最快捷的运送”。UPS的管理系统研究并培训他们的员工使他们尽可能提高工作效率。以送货司机为例:UPS 的工业工程师们对每一位司机的行驶路线都进行了时间和动作研究，并对每种送货、暂停、取货活动都设立了标准，这些工程师记录了红灯、通行、按门铃、穿过院子，上楼梯，甚至上厕所的时间，将这些数据输入计算机。从而给出每一位司机每天中工作的详细时间标准。为了按时完成每天130件包裹的目标，司机们必须严格遵循工程师们设定的程序，当他们接近发送站时，他们松开安全带，按喇叭，关发动机，拉起紧急制动，把变速杠推到1档上，为送货完毕的启动离开作好准备，然后司机从驾驶室跳到地面，右肩夹文件左手拿着包裹右手拿着车钥匙，看一眼包裹上的地址把它记住，然后以3英尺/秒的速度快速走到顾客门前，先敲一下门以免浪费时间找门铃，送货完毕后，他们再回到卡车的途中完成登记工作。 另一家联邦捷运公司平均每人取送80件包裹。 （三）方法研究中的过程分析 过程分析：采用一种以简明符号为基础绘制的程序图，对现行作业方法予以系统地记录和分析。 简明过程分析符号 常用的有五个， （四） 动作分析 动素的划分： 吉尔布雷斯（Gilbreth）夫妇发现所有的动作都可由人体的17种基本动素（ Therbligs)组成。 Gilbreth夫妇分别设计17个文字符号和形象符号来表示这些动素。 动素一词除T和h的顺序外是Gilbreth 的倒写，称为萨布里格，可理解为最小的功能动作． 动作分析方法－－动素分析法 吉尔布雷斯Gilbreth夫妇首创，其步骤： 二、工作设计： （一）工作设计决策 （二）工作设计考虑的因素 （三）工作设计的方法 工作设计决策５Ｗ１Ｈ 例如：招聘一位秘书 由谁做：性别、年龄、经历等？ 做什么：收发邮件、文件起草和整理等？ 何处做：工作的地点(在家、办公室等)？ 何时做：工作时间(全日制、小时制)？ 为何做：这项工作要达到一个什么要求？ 怎样做：计算机、打字机、手工操作等？ 工作设计考虑的因素与方法 专业化对劳动者的影晌 为了获取工作，只需很少或不需受教育； 能比较轻易地学会某项工作。 重复同一性质的工作容易产生厌烦感； 由于对每个项目贡献很小，从而对工作本身难以产生满足感； 对工作进度很少或没有控制权，从而意志消沉而且容易疲倦，尤其在装配线环境中； 由于几乎不能深人学习被分解的工作，所很少有机会能获得更好的工作。 方法:工作扩展 工作丰富化（Job enrichment）: 横向扩大。增加每个人工作任务的种类，从而使他能够完成一项完整工作的大部分程序，感受工作的意义和挑战。 纵向扩大。增大工人在工作计划、决策参与、进度控制乃至考评奖励方面的内容，增大其工作自主性，以获得成就感、责任感和得到认可的满足感。 工作小组化（Team work）: 由数人组成一个工作小组或团队，共同负责和完成某项工作。 工作岗位轮换（Job rotation）: 允许员工定期轮换自己的工作。增加工作的新鲜感。 第二节 劳动定额 一、劳动定额的概念和形式 （一）概念 企业在一定的生产技术和组织条件下，为生产一定量的合格产品或完成一定量的工作所规定的劳动消耗的数量标准。 (二)劳动定额的作用 编制生产计划的重要依据 成本核算的重要资料 按劳分配的主要依据 提高劳动生产率的手段 （三）劳动定额的形式： 基本形式： 1）时间(工时)定额：生产单位产品所消耗的工时数。（单位:分/件） 2）产量定额：在单位时间内必须完成的产品数量. 两者在质上表示同一概念，在量上互为倒数。 例若工人8小时的班产定额20件，即工时定额24分/件。 另外常见形式： 3）看管定额：指一个或一组工人同时负责看管机器设备的台数或工作岗位数。 4）工作定额：对从事管理、公务性劳动的人员所规定的工作量。 二、劳动定额的制定（一）劳动定额的时间组成 1、工时消耗的构成 生产工人在上班时间内的工时消耗可分为二大类： 作业时间T1：直接用于完成生产任务的时间。 布置工作地时间T2：使工作得以保持