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,
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汇 聚 金 融 新 思 维 , 探 寻 业 务 创 新 之 道
P5 P8 P12
依托“云”的服务渠道创新 保险业亟待网络营销渠道创新 电子支付渠道,创新无边界
P16 P18 P22
SOEI“给力”国开行 招商证券创新性开拓“蓝海” 以客户为中心创新服务渠道
P26 P30 P32
构建智能金融的最佳路径 “智助”金融营销 “CRDC”在腾飞
渠道创新,
无边界
出刊日期:2011年3月10 39
40
卷首语
2011 ·金融创新变革时刻
》
当您收到本期杂志的时候,2011年初春 处在一个变革的关键时刻。
的脚步已经悄悄地向我们走来。对于国
在面对这场变革的关键时刻,信息技术所发
人来说,春节是新一年开始的标志。作为
挥的作用已经不仅仅是支撑业务顺畅运营
“十二五”启动之年,相信“加快转变经济发
的工具。它担当的角色更多的是一个提供
展方式”这句话会深深地映入到我们每一个
业务创新、渠道创新的土壤和平台。金融企
人的脑海里。
业在信息技术应用的水平上,与其它行业相
对于“转变”的理解,一些商业银行正在从观 比处在领先的位置。在这场利用信息技术
念上进行改变。他们依靠信息技术手段为 推动金融业务模式转变的过程中,金融企业
商业银行的零售渠道带来更多的创新。去 能否依旧处在一个有利的位置,所有金融领
年花旗银行在中国香港旺角地区揭幕开业 域同仁都在思考这个问题。
了一处被称为“高科技旗舰分行”的智能银
正如网络已经改变了人们的生活方式,与此
行中心网点。华尔街日报评价该智能银行
密切联系的金融服务业必定会发生改变。
网点为:“这是花旗银行在中国大举扩张计
人们对于金融服务的互联网化、移动化、个
划的一部分。”
性化的要求也将越来越高。如何利用信息
花旗银行从客户体验方面入手,让普通银行 技术有效地整合金融企业内部资源、如何利
客户、VIP银行客户,均能够感受到来自花 用信息技术细分金融客户并提供有针对性
旗银行对他们细致入微、及时便利的金融服 的金融产品、如何利用信息技术随时随地的
范建人
务。花旗银行聘请专为苹果公司零售店做 去满足金融客户的业务需求,这些现实问题 思科中国副总裁、金融服务事业部总经理
设计的Eight Inc公司来负责银行创新分行的 都值得包括思科在内
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