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CISCO INSIGHT ， 新网络 新金融 汇 聚 金 融 新 思 维 ， 探 寻 业 务 创 新 之 道 P5 P8 P12 依托“云”的服务渠道创新 保险业亟待网络营销渠道创新 电子支付渠道，创新无边界 P16 P18 P22 SOEI“给力”国开行 招商证券创新性开拓“蓝海” 以客户为中心创新服务渠道 P26 P30 P32 构建智能金融的最佳路径 “智助”金融营销 “CRDC”在腾飞 渠道创新， 无边界 出刊日期：2011年3月10 39 40 卷首语 2011 ·金融创新变革时刻 》 当您收到本期杂志的时候，2011年初春 处在一个变革的关键时刻。 的脚步已经悄悄地向我们走来。对于国 在面对这场变革的关键时刻，信息技术所发 人来说，春节是新一年开始的标志。作为 挥的作用已经不仅仅是支撑业务顺畅运营 “十二五”启动之年，相信“加快转变经济发 的工具。它担当的角色更多的是一个提供 展方式”这句话会深深地映入到我们每一个 业务创新、渠道创新的土壤和平台。金融企 人的脑海里。 业在信息技术应用的水平上，与其它行业相 对于“转变”的理解，一些商业银行正在从观 比处在领先的位置。在这场利用信息技术 念上进行改变。他们依靠信息技术手段为 推动金融业务模式转变的过程中，金融企业 商业银行的零售渠道带来更多的创新。去 能否依旧处在一个有利的位置，所有金融领 年花旗银行在中国香港旺角地区揭幕开业 域同仁都在思考这个问题。 了一处被称为“高科技旗舰分行”的智能银 正如网络已经改变了人们的生活方式，与此 行中心网点。华尔街日报评价该智能银行 密切联系的金融服务业必定会发生改变。 网点为：“这是花旗银行在中国大举扩张计 人们对于金融服务的互联网化、移动化、个 划的一部分。” 性化的要求也将越来越高。如何利用信息 花旗银行从客户体验方面入手，让普通银行 技术有效地整合金融企业内部资源、如何利 客户、VIP银行客户，均能够感受到来自花 用信息技术细分金融客户并提供有针对性 旗银行对他们细致入微、及时便利的金融服 的金融产品、如何利用信息技术随时随地的 范建人 务。花旗银行聘请专为苹果公司零售店做 去满足金融客户的业务需求，这些现实问题 思科中国副总裁、金融服务事业部总经理 设计的Eight Inc公司来负责银行创新分行的 都值得包括思科在内