商业企业短信服务平台解决方案.doc

建设意义 ????俗话说，商场如战场。随着市场经济的不断发展，商业企业之间的竞争日趋白热化。如何能够争取更多的客户并留住客户，成为当前各商家积极思考的问题。目前稍具规模的商家都建立了自己的会员俱乐部，通过累计积分返奖等方式加强客户对商场的忠诚度。而一般的促销活动等基本只能通过打广告的方式。我们认为： ????◆ 目前大多数商场虽然拥有大量的客户信息，却没有一种很好的营销模式去???????影响客户，提高客户的忠诚度以及给商场带来更多的价值。一般也就是寄???????信，这种方式成本较高，因为不够即时性，客户一般都不太感兴趣，自然???????效果一般。 ????◆ 促销活动打广告，相对费用较高，而且没有针对性，其效果很难衡量。 ????有没有一种更方便、准确、快捷、有效的方式来挖掘客户的购买潜力并提高客户的忠诚度呢？有。我们认为基于短信的商业企业客户营销平台就是很好的选择。 ????商业企业短信营销平台具有如下建设意义： ????◆ 顾客普遍拥有手机并熟悉短信操作，短信具有一定的阅读强制性。 ????◆ 商场一般已经拥有客户资料，即使没有，也可以立即建立。 ????◆ 商场可以准确地将信息发送到会员手机上，从而进行促销活动宣传，这样???????的宣传很有针对性，效果肯定不错。 ????◆ 客户关怀：发送生日问候、节日问候给会员，提高会员的忠诚度 ????◆ 广告运营：为商场专柜运营，收取费用 ? ??业务描述 ????1.会员管理 ??????会员资料增加、修改、查询 ????2.信息发布 ??????通知发送：向会员发送促销活动通知 ??????必威体育精装版动态：发布商界必威体育精装版动态信息 ????3.专柜服务 ??????活动通知：专柜进行独立的促销活动时，为专柜独立发送促销信息并收取费??????用 ??????广告宣传：当专柜有新品上市或者柜台新到商场时可以给会员进行广告宣传??????，并收取费用 ??????到货通知：会员可以在柜台定制暂缺货到货通知，到货后发送到货通知给会??????员 ????4.会员服务 ??????会员关怀：在会员生日、重大节日给会员送祝福 ??????积分查询：会员可以通过发短信查询其会员积分 ??????会员投诉：会员通过发短信进行投诉 ? ? ??解决方案 ????如何建立商业企业短信营销平台？我们诚挚推荐采用金仓短信王系列产品。金仓短信王集成多路短信收发通信器（短信猫设备），对外可以与多个移动运营商的短信中心建立多路无线连接，对内直接使用金仓短信王软件即可进行上述业务。 ????使用金仓短信产品具有以下优势： ????◆ 投入低：一套金仓短信王产品少则仅有几千元,至多一两万元。 ????◆ 接入门槛低：无需和移动运营商或虚拟运营商进行繁琐的谈判,自主建设。 ????◆ 业务开展自由：业务不受运营商限制,自行定制短信业务。 ????◆ 可靠性高：采用点对点发送方式,优先级别高,同时提供消息缓存功能,稳定???????性好。 ????◆ 用户覆盖面广：可以通过不同运营商的短信中心发送短信给该运营商客户,???????兼顾移动、联通。 ????◆ 安全性好：服务采用自服方式,不需经第三方,信息必威体育官网网址,整个应用在企业的???????控制之内。 ????◆ 安装维护简便。 ????◆ 灵活可伸缩的服务架构：采用多模块架构，每个模块配备一张SIM卡即可独???????立实现短信接入,最多可配置至32模块。 ????◆ 支持全面应用接口模式：提供基于WINDOWS的VC/VB/PB/Delphi/C++/ASP???????的API函数和COM组件开发包、JAVA开发包以及数据库接口，用户可以自由???????定制自己的应用服务。 ????◆ 贴心的短信王应用软件：金仓短信王软件为客户提供轻松的客户电话簿群???????组管理；分组群发；地区号码段群发；定时发送；短信箱管理；甚至提供???????实用的短信互动处理和实时在线的坐席服务；具体可参看《金仓短信王产???????品介绍》。