- 1、本文档共4页,可阅读全部内容。
- 2、有哪些信誉好的足球投注网站(book118)网站文档一经付费(服务费),不意味着购买了该文档的版权,仅供个人/单位学习、研究之用,不得用于商业用途,未经授权,严禁复制、发行、汇编、翻译或者网络传播等,侵权必究。
- 3、本站所有内容均由合作方或网友上传,本站不对文档的完整性、权威性及其观点立场正确性做任何保证或承诺!文档内容仅供研究参考,付费前请自行鉴别。如您付费,意味着您自己接受本站规则且自行承担风险,本站不退款、不进行额外附加服务;查看《如何避免下载的几个坑》。如果您已付费下载过本站文档,您可以点击 这里二次下载。
- 4、如文档侵犯商业秘密、侵犯著作权、侵犯人身权等,请点击“版权申诉”(推荐),也可以打举报电话:400-050-0827(电话支持时间:9:00-18:30)。
查看更多
德律风客房预订流程
客房预订情景对话R: 您好,客房预订,请问有什么可以帮您?G: 我想订一个房间R: 好的,请问您贵姓?G: 李R: 是木子李吗?G: 是的R: 好的,李先生,请问您需要什么样的房间呢?我们有标房、大床房和套房。标房里是2张床,床宽1.35米,大床房是一张大床,床宽2米,套房由一个客厅一个卧室组成,客厅里有沙发和电视机,卧室里是一张大床。G:标房吧。R: 我们有豪华标房和行政标房(豪华房面积在50平方左右,房价是698元含一份早餐,行政房价格880元,面积同豪华房一样,但是它在用品上优于豪华房,并且可以享用17楼的行政酒廊,可以含2份早餐并有赠送的水果,入住行政楼还有无烟房可以选择,房价也是880元,整个楼层禁烟,商务客人比较喜欢。)G: 我要一个豪华标房,价格还可以再优惠点吗?R: 对不起,李先生,豪华标房698元的价格已经是柜台最优惠的价格了。(豪华房的门市价1180元,行政房的门市价1580元,豪华套房门市价1680元,行政套房门市价2180元)R: 李先生,请问您需要住哪几天呢?G: 就明天一个晚上R: 好的,李先生,那就帮您订明天一个晚上的一间豪华标房。R: 您需要酒店帮您安排车辆吗?G: 需要的(不需要)R: 那您希望怎么安排呢?G: 虹桥机场接一下多少钱?R: 好的,虹桥机场到我们酒店的接机费用是600元,请问是您本人吗?G: 是的R: 李先生,那请您留下全名好吗,方便我们写接机牌。G: 李明R: 是明天的明吗?G: 是的R: 您能告知您的航班号和到达时间吗?G: 明天下午2点到机场,航班号是MU156R: 是MU156的航班,明天下午2点到达虹桥机场,对吗?G: 是的R: 好的,李先生,我们会准时在机场接您G: 可以R: 李先生,方便留一下您的联系电话吗?G: 好的。123456789R: 李先生,跟您确认下您的预订信息,您订的是明天的一间豪华标房,住一晚,价格是698元含一份早餐,您的电话是123456789,您的航班号是MU156明天2点到达虹桥机场,需要我们安排接机,接机费用是600元,对吗?G: 对的R: 李先生,我们酒店的入住时间是下午两点以后,退房时间为中午12点以前,(行政楼退房时间下午2点)您的预订将被保留到当天下午六点,如有变化请及时通知我们(如您需要做担保预订,请您提供您的信用卡号,您的订房我们将保留到次日12点,如您当晚没有办理入住,我们将从您的卡上扣除当晚房费)G: 好的,知道了R: 请问李先生需要我们的确认函吗?G: 不需要。(G: 需要的。R: 好的,我们有短信、邮箱及传真三种方式,请问您需要哪一种?G:短信R:好的,稍后您的预订号将以短信的形式发送到您的手机上,请注意查收,如有疑问或未收到,请及时与我们联系。(G:发邮件(传真)给我吧R: 好的,请您告知您的Email地址(传真号码)G: HYPERLINK mailto:LI156@163.com LI156@163.com R: 好的,我们将尽快把确认函发到您的邮箱(传真给你))R: 李先生还有其他需要吗G: 没有了R: 好的,李先生,我的工号是*** 非常感谢您的来电,我们期待着您的入住,再见!
您可能关注的文档
最近下载
- 合理使用手机主题班会省公开课一等奖全国示范课微课金奖PPT课件.pptx
- 试卷3试卷答案4《运营管理(新形态版) 》_刘蕾曹俊玲.docx VIP
- 数学新课标2022版学习重要知识点考点总结 数学新课标必威体育精装版版重点知识复习总结.docx
- 2023年中考语文二轮复习:文言文阅读 司马迁《史记》专项练习题汇编(Word版,含答案).docx
- 2024年中级银行从业资格考试《银行管理》真题汇编试卷(文末含答案解精品.pdf VIP
- 乡镇宣传工作总结PPT.pptx VIP
- 2024年疾控大学习突发公共卫生事件监测答案.docx VIP
- 车间冬季安全培训.pdf VIP
- 长阳路排水管道修复监理细则.pdf
- 你是这样的人降B正谱子五线谱乐谱曲谱歌谱高清.pdf
文档评论(0)