电信客户中心岗位竞聘演讲稿.pdf

电信客户中心岗位竞聘演讲稿 尊敬的各位领导、各位同事： 大家好！ 今天是个难忘的日子,是我第一次面对大家进行竞聘演讲。我首先感 谢领导给我这次竞聘的机会，感谢同志们对我的信任和支持，竞争上 岗是企业发展的需要，同时也为有志于电信事业的员工提供了广阔的 就业前景和展示自身才华的良好舞台。 我 1979 年参加工作，已经步入人生的不惑之年，先后做过话务员、 168 信息中心主任、机务员和营销经理，在这充满生机和活力的新世 纪，机遇和挑战并存。我常常扪心自问：“我还该不该有自己的梦想， 我还有没有梦想？我的梦想在哪里？”我深思过，也傍徨过、惆怅过。 凭心而论，我工作时间虽长可人生平凡而普通。二十多年来，我一直 默默无闻地工作，是这次竞聘上岗的机会又一次唤醒了我沉睡的梦 想。我没有辉煌的过去，但是，我会把握好现在和将来。为此，我来 这里展示自我，让大家认识我，帮助我，进而喜欢我，支持我。我希 望能靠自己的能力和水平，靠自己的实力而不是靠运气来赢得这次竞 聘。 我竞聘的岗位是流动客户中心主任。我清楚地认识到，要成为一名合 格的中心主任不容易，做为一个基层单位的负责人，不仅要有实干精 神，还要善于谋略；不仅要熟悉本单位的业务，还需要有广博的知识； 不仅要有高超的组织管理水平，而且还需要有良好的人际沟通能力。 我之所以要竞聘这个岗位，是因为我觉得我完全有能力胜任这项工 作。因为我认为自己具备以下几个方面的有利条件： 1 、 本人具有正直的人品、良好的修养以及完善的工作作风。 我热爱电信事业，正值人生中年，有饱满的工作热情，身体健康、精 力旺盛、敬业精神强，能够全身心地投入所热爱的工作中去。 2 、 有丰富的市场营销经验和一定的关系协调能力。目前的 市场营销其实主要就是关系营销。我对慈利的地理环境、市场环境及 各额单位机关的领导、工作人员都比较熟悉，我坚信在我和全体员工 的共同努力之下，肯定能协调好与各级政府机关以及客户之间的关 系，把分公司的流动客户业务向纵深方向发展。 3 、有较强的工作能力和有乐于奉献的敬业精神。在日常生活和 工作中，我能不断加强个人修养，以“明明白白做人，实实在在做事” 为信条，踏实干事，诚实待人。在领导和同事的关心帮助下，我的组 织协调能力、判断能力、办事能力都有了很大提高。我吃过苦，也能 吃苦，不管干什么，干一行爱一行，努力把工作做得更好，在担任商 客经理的 1 年多时间里，我虚心向同事学、向书本学、向客户学，不 惜牺牲休息时间，先后成功策反了原太白大酒店的铁通电话等，业务 发展和营销业绩一直名列分公司前列，有了较强的前端工作能力。 4 、熟悉电信业务，有一定的管理能力。从事电信工作二十多年 来，我对业务已相当熟悉，无论是通信网络的构成，还是业务处理流 程对于我都是轻车熟路，在商客工作的时间，我还协助主任工作，处 理各种中心的事务，分析处理各种案情，积累了一定的前端管理经验。 如果能够得到领导和同志们的信任，在这次竞聘中我能有幸当选 的话，我将会从以下四方面着手工作： 第一、搞好市场分析。在市场激烈竞争的今天，我们必须切实 以市场为中心，不断提高人员素质，真正实现企业从生产型向经营型 转变。开拓我们的视野，学习先进的思想和方法，对市场进行分析研 究、预测、营销策划等。实现市场营销分析的专业化。同时搞好市场 调查工作，以获得市场经营分析的第一手资料。俗话说：“知己知彼， 百战不殆。”因此我们通过市场调查，既发现潜在市场，也要了解我 们已有用户的情况，了解他们的忠诚度如何，分析他们在多大程度上 可以成为我们永远的支持者。同时深入了解和分析竞争对手的经营情 况，提前做好竞争的准备和应对的措施。 第二、开拓发展，完成各项工作任务。 “发展才是硬道理。”我 们要从发展入手，拓宽营销渠道，加大宣传力度。首先，要明确流动 客户的划分及工作范围和职责，加大营销和管理力度，开拓进取，完 成各种量手任务。 第三、提升服务水平。树立以客户为中心，全心全意为客户服务 的经营理念。对客户经理定期进行培训，通过培训提高客户经理的服 务意识，改变服务观念，提升企业形象，力争让每一个客户高兴使用 电信业务。另外，要按流程处理各种业务。每一项业务，都是客户对 我们工作的支持和信任，一定要按照公司的制度，在规定的时间内处 理完毕，不躲避、不推诿。给客户一个满意的答复。 第四、加强中心管理。没有科学的管理企业就不会有生机，不会 有活力。因此，要切实加强中心