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今天 你 吃 啥？ 定外卖 ？ 一、创始人介绍 饿了么的主要创始人张旭豪和他的几个伙伴 康嘉，汪渊，叶峰、曹文。 学全都来自于上海交通大学。2009年4月， 他们看中了餐饮外送行业，并准备开发网络 订餐系统，使餐饮业逐步走向信息化。创业 伊始，大家还讨论过公司名称问题，最终， 饿了么这句学生间的点外卖口头禅最终胜出， 以它的亲切顺口成了公司的响亮大名。最初的 启动资金全靠几个人东拼西凑，连学费都没能 幸免。为了全情投入，张旭豪放弃去香港理工 大学深造的机会，与康嘉一起选择休学.而叶峰 则在2010年本科毕业后，放弃了进入微软的机会， 和大家一起奋斗创业。 二、公司发展历程 2009.04 “饿了么”网站正式上线 2011.07 成立北京分公司、杭州分公司 2011.12 日均交易额突破10000单，成为中国最大的订餐网站 2013.11 完成2500万美元C轮融资，领投方为红杉资本，其A轮投资方金沙江创投、B轮投资方经纬创投跟投。 2014.05 饿了么获得大众点评8000万美元投资，成为其深度战略合作伙伴。 2015.01饿了么已完成E轮融资，获中信产业基金、腾讯、京东、大众点评、红杉资本联合投资3.5亿美元。 2015.08.28饿了么获6.3亿美元融资，创全球外卖行业最高纪录 2016年4月13日，饿了么对外宣布与阿里巴巴及蚂蚁金服正式达成战略合作协议，获得12.5亿美元投资，其中，阿里巴巴投资9亿美元，蚂蚁金服投资3.5亿美元，再次刷新全球外卖平台单笔融资金额最高纪录。 从整体的竞争格局上来看，2015年第1季度饿了么占整体外卖市场订单份额超过四成，达到40.07%，而美团外卖订单份额占比也达到了34.20%，持续领跑。百度外卖自2014年5月上线以来，也保持着快速增长的趋势，以后来者的身份强势杀进行业前三，2015年第1季度百度外卖覆盖城市数量达到84个，行业订单份额占比达到8.65%。外卖市场行业前三累计订单份额占比超过80%，市场份额正在逐步向领先者聚集。  高校之争 ——饿了么VS美团 烧钱大战争客源 饿了么和美团进行烧钱大战时，在上海各大高校之间流传一句话：“现在去食堂吃饭的同学，才是真土豪！”看似玩笑，背后折射的是高校 外卖市场的近况，“美团外卖”和“饿了么”针锋相对地推 出优惠政策，双方打响网络上的高校外卖争夺战。 “美团外卖”上线，推出大幅度优惠，挑 战“饿了么”在高校在线外卖领域的老大地位。“饿了么” 毫不示弱，针锋相对地推出优惠政策，双方打响网络上的高 校外卖争夺战。“开战”一个多月以来，外卖优惠越来越多——从“下单立减5元”到“在线支付满15元减11元”, 让学生们“花三四元钱就能吃一顿美餐”。 饿了么的优势 多人拼单：与微信好友拼单，对起送价高的降低门槛；用户可一次取货。可使用户驱动用户，节省人力物力成本，增加了销量；策略：商家联合饿了么拼单优惠，共建一个良性循环的生态。 比较完善的物流配送体系：蜂鸟物流比美团物流更早建立，体系更加完善。 饿了么的缺陷 在今年的央视315晚会上，央视指出，目前很多网络订餐外卖平台给人们提供了方便，但不少外卖平台的安全问题却让人堪忧。 央视3.15晚会点出饿了么等外卖平台的三宗罪： 1、涉嫌虚假宣传 2、卫生条件差 饿了么显示为食速达的商家和实体店厨房相差很大，墙上、饭锅上到处是黑糊糊的油渍。掉进脏东西的饭盒在桌上打一下就直接装菜。 3、无营业执照 殴打门事件 2014年9月25号，美团外卖员 工董小平在发传单的时候，被饿了么员工夏宽等两人 无故殴打受伤。两家团购网站的员工为何如此敌对以 至于大打出手呢?这或许可以从两家所开展的业务中找 到答案。中国餐饮O2O市 场规模将如此巨大的市场，自然 引得各家订餐网站疯狂抢夺。饿了么和美团网都在加 速抢夺大学校园外卖市场，而且都通过基层员工发传 单来拉客户，双方发生正面冲突在所难免。 张旭豪表达了他的目标：“要让每个城市的十字路口，都有正在送餐途中的饿了么配送员，无论他是我们雇佣的，还是来自第三方的，或是接入的社会化运力，送餐车辆永不熄火”。 但是市场瞬息万变，一不小心就会被别人抢占先机 作为服务行业，不管技术手段如何出神入化，在O2O外卖服务行业，要做到用户第一，商家第二，网站界面是否考虑用户使用习惯，食品选择是否多样，订餐能否及时送达，服务人员态度如何，食品安全能否保证，商家利益如何体现等等，都是需要外卖平台考虑的问题。优化用户下单流程与体验，提高食品质量扩大可选品类;减轻商家压力维持合作关系，规范配送环节提高配