高级企业培训师必备知识点.doc

企业培训师三个级别的职责 助理：信息搜集、组织管理、课程助理 中级：课程开发、课程教学、课程评估 高级：课程教学、监督指导、审核管理 第一章 岗位职务描述 岗位再设置4个因素：基本因素、环境因素、组织因素、非组织因素 岗位再设置的基本思路： 1、岗位轮换：一专多能 2、工作内容扩大化：增加岗位工作内容 3、工作内容丰富化（核心--体现激励因素的作用：增强员工的工作责任感，提高工作自主性、加强团队建设，加强反馈，强化考核机制，加强员工培训，增强员工成就感） 审核报告的撰写方法： 1、报告文稿要实事求是、重点突出、简洁明了、条理清晰、结构合理。 2、围绕岗位职务描述的基本原则（实用性、专家行为、个性化、科学操作、动态管理） 给出客观定位和评价，具有可操作性。 3、要对整个设计方案给出一个总体的评价意见。 职业生涯规划的含义： 企业及用人单位，运用心理学、测量学、人力资源开发与管理等方面的相关科学手段，对员工的能力、兴趣、性格等方面进行科学分析，科学设计与指导。 可以增强员工的敬业爱岗精神，激发员工的工作积极性、主动性、提高工作效率，促进企业发展。 把握好开展职业生涯规划工作的要点： 1、明确开展职业生涯规划的根本目的 2、做好职业生涯规划的分析工作 3、开展职业生涯规划工作要实现三个结合（个人的发展同岗位工作结合、个人素质提升与职工工作团队素质提升结合、个人职业发展与企业总体发展结合） 4、开展职业生涯规划的过程中注意工作的客观性、科学性 撰写职业生涯规划书： 1、个人信息部分（罗列） 2、个人情况分析部分（兴趣爱好、能力技术业务能力、潜在能力倾向、人格特征） 3、改进措施部分（培训） 4、（明确可行）建议部分 第二章 人员素质测评 制定测评工作总体方案3项原则： 1、服务性 2、针对性 3、可行性 人员素质测评总体方案制定的注意事项（原则）： 1、人员配备要科学合理 2、前期的调研工作必不可少 3、起草工作方案 4、方案的落实 测评工作总体方案的4个特点： 1、测评对象的广泛性 2、测评时间的持续性 3、测评内容的多元性 4、测评形式的多样性 测评工作总体方案的撰写要求： 方案的主要构成要素要全面 （基本情况、测评对象、测评内容与形式、测评工作的组织管理、时间安排、 对命题工作的有关说明） 2、把握方案的几个主要环节 （测评对象、测评内容与形式、测评工作的管理、时间安排） 面试内容设计原则： 1、面试内容以测评总目标，及人员素质测评的总体工作方案为依据 2、面试内容要直接体现面试的目的 3、面试题目必须围绕面试重点内容来编制 4、题目的共性与个性要相互结合 5、面试问题要具有可评价性和透视性 6、面试试题要有内涵 开发测验的5个基本步骤： 1、明确所要开发测验的目的和形式 2、根据开发目的进行前期的资料搜集、调研工作 3、确定所要测查的核心点 4、借鉴已有测验 5、进入测验命题工作环节 审定命题方案的基本方法： 1、看方案所涉及的总体内容有无漏项 2、看题目内容设计以及题量、配分是否合理 3、看测验总体及各部分的时间安排是否合理 第三章 培训项目开发 培训工作对提高人员素质的作用： 1、道德、思想熏陶 2、行为改善 3、知识更新 4、技能提升 5、是技能人才培养的重要途径 培训项目的特征： 1、培训对象特定性 2、目标性（组织、个人） 3、一次性和单件性 4、系统性和周期性 5、广泛性 6、时限性 7、资金限制和效益性 培训项目开发基础性工作的原则： 准确性 全面性 3、时效性 培训项目开发 包括信息搜集、调查分析、发现问题、提出解决问题的方案，以及开发方案的论证审定等一整套环节。 关键环节是发现问题并提出解决问题的办法。差距就是问题，就是需求。 培训项目的构成要素： 1、培训项目名称 2、培训需求预测 3、培训项目系统设计（培训目标确定、课程设置、教材选定、教师确定、培训方式、 培训周期、 质量要求评估及各教学环节的整体安排） 4、培训项目实施 5、项目实施效果评估 培训项目开发的步骤： 1、搜集信息、把握趋势 2、发现问题、提出设想 3、识别机遇与需求、给出项目提案 4、进行可行性研究 5、制定开发计划 开发培训项目应遵循的原则： 1、服务性原则 2、针对性原则 3、实效性原则 4、适时性