《营销管理》课程讲义刘东胜.docx

MBA教育中心 MBA Education CenterShanghai Maritime University 营销管理 Marketing Management 主讲人 刘东胜 主讲人简介 附二寸彩色证件照 个人简介 东华大学市场营销专业副教授 东华大学管理学院工商管理系主任 长期从事工商管理与市场营销的教学、科研和实践。对MBA教学和高层次的管理培训有着丰富的经验；同时参加、主持了多项科研项目；并和国内外多家咨询公司与烟草、汽车、服装、奢侈品、现代服务业等企业保持有密切的合作关系。中国市场学会会员。多次获评东华大学“最具人气MBA教师”和“我心目中的好老师”。 主要研究领域 A．营销管理 B．品牌管理 主要学术成果 A.BMW营销与服务研究、宾利汽车中国市场销售研究、贝纳通中国市场研究、真维斯中国市场研究、德比尔斯——永恒印记中国钻石市场研究等。B．“设计普陀”研究、“山西晋城丝麻品牌研究”、上海创意园区品牌研究。 联系方式 东华大学管理学院工商管理上海市延安西路1882号旭日楼613室  HYPERLINK mailto:liuds@ liuds@目录 第一部分 《营销管理》教学大纲……………………………………01 第二部分 案例 …………………………………………………… 04 第三部分 教学评估表…………………………………………… 13 推荐书籍 1、从0到1：开启商业与未来的秘密第一版彼得 蒂尔北京：中信出版社，2015.1 2、大数据时代的营销变革 增刊 林守常等 哈佛商业评论 2015 3、正营销—获取竞争优势的新方法 第一版 菲利普 科特勒 北京：机械工业出版社 2013  PAGE \* MERGEFORMAT 14 《营销管理》教学大纲 一 课程说明 本课程内容包括市场营销的基本原理、市场营销环境分析和市场研究的方法、消费者市场和组织市场及其购买行为、STP与4P策略、营销管理过程，以及营销的发展趋势。 营销管理是MBA的核心课程。通过本课程的学习，学生应确立营销管理的核心观念，掌握市场研究的基本方法和技术，系统应用市场营销STP和4P策略，对消费者市场和组织市场进行营销分析、策划和管理控制，并为营销类的后续课程打好基础。 二 教学方法 以课堂讲授为主，辅以案例讨论，学生须分组完成基于STP的实地和二手数据调研、数据分析和商业策划报告。 三 授课计划 第一章绪论 市场营销学概述 市场营销哲学的演变 战略计划与市场营销管理 第二章市场营销环境分析 市场营销环境概述 市场营销微观环境 市场营销宏观环境 第三章市场调研与市场需求预测 市场营销调研过程 市场营销数据分析 市场需求测量 估计当前市场需求 市场需求预测 第四章消费者市场及其购买行为 消费者市场 影响消费者购买行为的因素 消费者购买行为与决策 第五章组织市场及其购买行为 组织市场 产业市场购买行为 中间商购买行为 政府采购行为 第六章目标市场战略 市场细分 目标市场选择 市场定位 第七章产品与服务策略 产品组合策略 产品生命周期 服务与服务营销 服务质量管理 服务的有形展示 新产品开发策略 品牌策略 第八章定价策略 影响定价的因素 定价方法 定价策略 价格变动与企业对策 第九章分销策略 分销渠道的职能和类型 分销渠道策略 批发商与零售商 第十章沟通与促销策略 促销组合 广告策略 推销策略 销售促进策略 公共关系策略 四相关课程 无 五 评价标准 平时成绩（出勤率和课堂参与）20% 小组报告30% 期终课程论文50% 六 教材及教学参考资料 营销管理 第14版 菲利普 科特勒 格致出版社 案例 NO.1 雀巢：笨拙精神的胜利 　 瑞士著名的钟表师马修在很多场合都被问到，为什么他造的钟表总是那样准确，马修的惟一回答是，或许因为我比较笨拙的缘故吧。他的这种态度也被同一国度的雀巢公司借鉴着，并把这种充满哲学味道的商业精神带到全球。在许多聪明的中国人眼中，雀巢的确是一只笨拙的大鸟，虽然早在1979年它就来到了中国，先后成立了14家独资企业、19家控股的合资企业和一个研究中心，但直到两年前，公司才看到了可观的赢利，不过没有入责怪雀巢的效率比没有人妄想改变一些传统，因为大家都知道雀巢与众不同。公司人士表示，可口可乐带来的是一个绝密的配方，大众汽车带来的是图纸和技术，而我们不仅要把这些带到中国，还要帮中国的农场改良奶牛、教中国的农民种植咖啡豆，我们甚至试图改变中国延续千年的饮食习惯，而做到这些只有依靠执著、坚持。 　　改变农民 　　与那些进行工业化流程生产的跨国公司不同，雀巢在中国的进程别具一格，第一步从改变中国农民开始。这是个戏剧性的时刻，参与整个谈判的罗建章先生回忆说，当时中国的国