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企业文化 潍 坊 学 院 李慎恒 一、从科学管理到文化管理是企业管理的必由之路 综观古今中外企业管理的整个历史,可以看到大致经历了经验管理、科学管理、文化管理三个阶段，其总体趋势是管理的软化。 当今时代是文化竞争的时代: 19世纪是武力征服世界 20世纪是品牌改变世界 21世纪是文化创造世界 1911年美国管理学界泰勒的《科学管理原理》一书面世，标志着企业管理结束了漫长的经验管理阶段，迈入了划时代的科学管理新阶段 泰勒的科学管理理论要点:以提高劳动生产率为中心；工作定额；能力和工作适应；标准化；差别计件工资制；管理职能专业化。 ★福特公司：效率工资 上世纪初，福特公司以每天5美元的日薪招聘工人，成为当时轰动美国的大事，因为那时美国工人的平均日薪也就2美元。 不少人认为福特汽车公司会因为过高工资的拖累而倒闭破产，而福特汽车公司却蒸蒸日上，福特也成为享誉全球的汽车大王。原因很简单，高工资极大调动了工人的积极性，使他们安心工作，由此多创造的效益比福特付给他们的高工资多得多。 对科学管理的认识： 实践证明，科学管理是医治经验管理的良方，是依法治企的根本保证，是企业管理走向科学化、现代化不可逾越的台阶。学习借鉴科学管理，要防止两种错误倾向: 一是只见诸讲话、报告，不见诸行动，口头上科学管理、实际上经验办事； 二是不考虑国情和本企业实际，完全照搬。 （二）从科学管理到文化管理的第二次飞跃 1、温饱问题的解决与“经济人”假设的困境 2、脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限 3、服务制胜时代的到来与理性管理的没落 4、战略管理的崛起与企业哲学的导航功能 5、分权管理的发展与企业精神的凝聚作用 6、网络经济的兴起与虚拟企业的运作 1、温饱问题的解决与“经济人”假设的困境 科学管理建立在经济人假设的基础上 随着工业革命的进行，生产力得到迅速提高，一些发达国家的工人逐步解决了温饱问题，赚钱不再成为他们劳动的唯一需要，经济人假设陷入了困境，工人的劳动士气低落重新困扰着企业主。 2、脑力劳动比重的增加与“外部控制”方式的局限 20多年来科技革命的兴起,脑力劳动在劳动构成中含量日益提高，这已经成为不可逆转的历史潮流。 脑力劳动的特点是看不见、摸不着，其劳动强度和质量在更大程度上取决于人的自觉性和责任感。 3、服务制胜时代的到来与理性管理的没落 生产力迅猛发展的另一个结果，是产业结构调整的加速和第三产业的兴起。许多企业家认为：服务制胜的时代已经到来。（IBM） 那么如何提高服务质量？按照泰勒科学管理的时间动作研究和外部控制，只能治标不治本。这种状态只能靠在长期的生产经营活动中形成一种共同的价值观、一种心理环境、一种良好的传统和风气，即形成一种良好的企业文化。 4、战略管理的崛起与企业哲学的导航功能 战略管理是一种面向未来的，向前看的管理，基于预测未来可能碰到的许多模糊性的，不确定的因素。而以精确的定量分析为特点的科学管理模式，很难适应模糊性的、不确定因素的研究和分析 战略管理是在复杂多变的竞争中求生产和发展的战略选择，必须以高明的战略远见和观念为指导，必须确立高明的企业哲学，从而决定了它只能在文化管理的模式下去实现。许多成功的企业，之所以能在市场经济的海洋中乘风破浪，正是因为他们具有高明的企业哲学，优良的企业文化。 案例 美国无线电公司是最早开发和生产电视机的厂家，堪称电子领域的先锋和开拓者，仅电视机方面的技术专利就给公司带来了巨额财富。 在1965年以前，无线电公司的电视机在电视机市场上一直处于领先优势，但是由于他们没有及时开拓新事业，创新停滞，于1985年月被美国通用电器公司兼并。 5、分权管理的发展与企业精神的凝聚作用 泰勒的科学管理是一块金字塔型的等级森严的组织体系和行政命令的方式，实施集中统一的指挥和控制，权力和责任大多集中在企业上层。 现在，权力下放给各事业部或者跨国公司的各地分公司了，地理位置往往相隔十万八千里，直接监督和控制已不可能，行政命令已不适宜，那么，靠什么来维持庞大的企业的统一？靠什么形成数万员工的整体感？靠什么把分散在世界各地的、不同国籍、不同民族、不同语言、不同文化背景的员工队伍凝聚起来泥？ 只有依靠共同的价值观、共同的企业目标、共同的企业冲突、共同的仪式、共同的建筑式样等，也就是要有共同的企业文化。 6、网络经济的兴起与虚拟企业的运作 伴随着网络经济的兴起，世界上出现了一种前所未有的企业——虚拟企业 如何