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专注做好寿险事业 很多人在一个行业20年没有取得任何成就 专注一项工作五年一定是专家 专注于一项工作十年就可以成为权威！ 岗前培训班 · 魅力新华人 本部工程配套教材 商 务 礼 仪 要 求 贰 关 于 仪 容 胡须刮净，不蓄须 发角侧不过耳 后不过衣领 可做适当修饰 不要过分化妆 双手及指甲 应及时清洁 注意口臭及体臭 淡妆上岗，不要过分化妆 头发梳理整齐， 不梳奇异发型， 不染色 双手及指甲清洁， 不留过长指甲， 不涂深色甲油 不要在公共场所化妆， 不要在男士面前化妆 岗前培训班 · 魅力新华人 本部工程配套教材 商 务 礼 仪 要 求 贰 关 于 仪 表 ★ 服饰的TPO 原则 T （ Time） ： 时间 P （ Place）： 地点 O （ Occasion）： 场合 着装应时，应景，应事，应己，应制 岗前培训班 · 魅力新华人 本部工程配套教材 商 务 礼 仪 要 求 贰 关 于 仪 表 男 士 着 装 ?西装： 一定要笔挺，颜色以藏青、深蓝为主、袖口 商标拿掉、西服口袋不要装东西 ?衬衫： 要干净、整齐，颜色以浅色为主，袖口、领 口要干净、平整 ?领带： 不要系怪异的领带 ?鞋子： 男士的皮鞋以深色为主，不得穿布鞋、凉鞋 ?袜子： 应穿深色质地好的袜子，不得赤脚穿鞋 岗前培训班 · 魅力新华人 本部工程配套教材 商 务 礼 仪 要 求 贰 关 于 仪 表 女 士 着 装 ?服装： 女士应以职业装为主，不得穿背心、T恤 衫、吊带装、太透、太露不宜。 ?裙子、裤子 ： 不穿超短裙、吊脚裤 ?鞋： 鞋子应与服装相配；不穿露脚趾的鞋、 拖鞋；鞋面要干净，装饰物不宜过多 ?袜子： 女士必须穿袜子，质地、颜色与裙子、 鞋的颜色要相配；筒袜不能有破损 岗前培训班 · 魅力新华人 本部工程配套教材 商 务 礼 仪 要 求 贰 关 于 仪 表 最佳着装男士、最佳着装女士在哪里 女 找一找 士 着 装 岗前培训班 · 魅力新华人 本部工程配套教材 商 务 礼 仪 要 求 贰 关 于 仪 态 总体原则： 坐立行走皆有礼仪 弯腰下蹲亦有章法 表情神态适宜场合 — 岗前培训班 · 魅力新华人 本部工程配套教材 商 务 礼 仪 要 求 贰 仪 态 站 姿 抬头、含额、挺胸、收腹、 提臀、并膝 脚尖分开45 度 腰背挺直 手指平伸，中指贴裤缝 身体重心在两腿之间 身 躯 歪 斜 弯 腰 驼 背 趴 伏 倚 靠 双 腿 大 叉 脚位手位不当 浑 身 乱 动 — 岗前培训班 · 魅力新华人 本部工程配套教材 商 务 礼 仪 要 求 贰 仪 态 行 姿 正直抬头，眼睛平视 肩部放松，手臂伸直 谦让有礼，让女士与客户、 长者、尊者先行 速 度 适 中 让客户走尊位（左边） 从谈话的人中间穿过 边走边吃东西 多人行走勾肩搭背 蹦蹦跳跳、奔来跑去 制 造 噪音 步 态 不雅 — 岗前培训班 · 魅力新华人 本部工程配套教材 商 务 礼 仪 要 求 贰 仪 态 坐 姿 未经允许不入坐 入座时要轻、稳、缓 坐在椅子上，要立腰、 挺胸，上体自然挺直 双膝自然并拢，双腿正 放或侧放 两 腿 分开 落座发出太大声音 双腿直伸出去 手部置 于桌下 腿部抖动摇晃 双手抱 在腿上 * 深坐 —— 松 懈 轻 闲 中坐 —— 沉 稳 严 谨 浅坐 —— 谦 虚 恭 敬 警示： 严防“4”型架腿 女性小心“走光” 忌：东歪西靠 两膝分开太远 翘二郎腿 双脚不停地抖动 坐姿 基本要点 — 岗前培训班 · 魅力新华人 本部工程配套教材 商 务 礼 仪 要 求 贰 仪 态 微 笑 接受对方的目光 与对方保持正视的微笑 真诚、自然、适度 亲切的微笑是最美丽的语言 — 岗前培训班 · 魅力新华人 本部工程配套教材 商 务 礼 仪 要 求 贰 会 面 结 交 握 手 握手必须用右手 握手要热情 握手要注意力度适中 握手应注意时间， 3 秒左右为宜 长者优先、女士优先 职位高者优先 — 岗前培训班 · 魅力新华人 本部工程配套教材 商 务 礼 仪 要 求 贰 会 面 结 交 递 送 名 片 怎样递？ —— 保持名片及名片夹整洁平整 —— 递送名片时，应将名片放置手掌中，名片文字正对对方 —— 双手奉上，讲一些客气话