旅馆从业人员试题 (选择题).doc

新系统 选择题 1、全市各大小旅（宾）馆必须将从业人员登记到____房间 A、9999 B、8888 C、0000 D、101 2、客人退房后必须在旅馆前台登记系统上进行___操作，否则该旅客无法在其它旅馆办理入住登记。 A、登记 B、引用 C、离店 D、修改 3、如果旅馆前台登记系统有故障不能登记（各种原因导致不能登记），又来客人入住时，必须用手机发送短信至市局后台。 短信接收号码为__________ A、3068881 B、3068880 C D、110 4、未携带证件的，到开具相关证明后登记住宿 A、市公安局 B、县公安局 C、当地派出所 D、信息中心 5、登记人员负责查验住宿人员的，如实登记住宿人员的身份信息和入住、退房时间 A、驾驶本 B、身份证复印件 C、身份证件 D、工作证 6、旅客入住时，双击桌面“旅馆业信息管理系统”，直接进入旅客登记界面，将有效证件放入识别仪中，点击“识别”后，系统会自动识别身份证的详细信息。输入“房号”，单击_________，登记完成。 A、扫描 B、发送 C、保存 D、图形 7、旅客离店时，双击桌面“旅馆业信息管理系统”,单击“旅客管理”,输入房号后点“查询”,选中需离店的旅客点击_____,点“是”，完成离店操作。 A、查询 B、修改 C、引用 D、离店 8、回头客入住时，双击桌面“旅馆业信息管理系统”，单击“旅客管理”，选取状态，单击“查询”，选中要登记的旅客，单击_____,输入房号，单击保存，登记完成。 A、查询 B、换房 C、引用 D、修改 9、客人需要换房时，双击桌面“旅馆业信息管理系统”，单击“旅客管理”，选取状态，单击“查询”，选中需要换房的旅客，单击_____，选择当前房号，单击保存，登记完成。 A、修改 B、引用 C换房、 D、离店 10、旅馆接待旅客住宿应先查验旅客的_____，并按规定在旅馆业信息管理系统上登记。 A、身份证件 B、行李物品 C、电话号码 D、车辆 11、若当天无人入住，需在当日晚22时至23时59分之间上传一次“无人入住信息”，登记“无人入住信息”时，身份证使用业主或前台登记人员的身份证件，姓名填写_______，入住房间填写“9999”。 A、无人入住 B、无客 C、张三 D、无人 12、同一个人的身份证在一天中，在同一个旅馆只允许登记_____次。 A、两次 B、三次 C、一次 D、四次 13、身份证的摆放位置为：有头像和人员信息的一面朝下，_____顶着识别仪的右上角。 A、国徽 B、头像 C、文字 D、日期 14、旅馆前台操作系统必须______，24小时全天候开机，指定专人负责管理，禁止安装与系统无关的软件，确保前台系统正常运行。 A、专机专用 B、一机多用 C、经理负责 D、专人专用 15、旅馆前台操作人员上岗前必须经过______专业技术培训，能熟练操作前台设备。 A、工商机构 B、政府机构 C、电脑学校 D、公安机关 16、系统软件各模块中的必录项和照片必须录入，非必录项应尽量录入，无法录入的，应注明原因，信息录入的准确率应达到______。 A、50% B、80% C、90% D、100% 17、外国人凭、外国人永久居留证、外国人出入境证、海员证、外国人护照遗失证明登记住宿 21、旅客入住时（内宾）：双击桌面“证件识别辅助登记系统V5.9”，进入登记界面，将身份证放入识别仪中，点击“二代证识别”后，系统会自动识别身份证的详细信息，输入_____，单击“保存”后，在电脑屏幕右下角打开“旅馆通信服务系统”，点“立即发送”即可。 A、姓名 B、房号 C、性别 D、民族 22、旅客离店时（内宾），双击桌面“证件识别辅助登记系统V5.9”，进入系统单点“离店登记”，点“查询”按钮，选中需要离店的客人，单击_____，点确定，客人退房成功。 A、修改 B、离店 C、引用 D、换房 23、回头客入住时，双击桌面“证件识别辅助登记系统V5.9”，进入系统单点“离店登记”，选取状态，单击查询，选中要登记的旅客，单击“引用”，输入_____，保存后在电脑屏幕右下角打开“旅馆通信服务系统”，点“立即发送”即可。 A、房号 B、姓名