圆点研究(南昌)座谈会操作流程.pdf

座谈会操作流程 | KONG-WANTING 座谈会操作流程 圆点研究 会前准备 ★ 座谈会计划书 座谈会项目计划书由研究员制定，再送达访问/质控负责人进行项目前期准备。 座谈会通知书一般包括：项目名称、内部培训时间、座谈会召开的城市、组别、日 期、主持人及其他参与人员、地点、场地设备、参加者的年龄、性别、条件及其他注意事项。 ★ 内部培训 内部培训通常以讨论的形式进行，由研究部项目负责人主持介绍有关项目情况 参与项目的访问督导及质控督导等人在会上充分了解整个项目操作要求、研究目的、 时间跨度等各方面的要求。 检查项目的可行性，及被访者的甄别条件: 包括年龄、性别、行业规定、项目要求、 准备访问有关物品等。 ★ 样品登记 在座谈会中客户如果会有样品出示，相关样品必须做好监管工作。 项目中期操作 ★ 约人条件及放线 约人条件由项目的负责督导根据座谈会通知书中所确定的时间、要求制定。 一般在同一组会中,每个联络员或访问员可约请 1-2 名彼此不认识的被访者 原则上一名联络员或访问员在一个项目里约人不要超过 4 人 ★ 制定甄别问卷 座谈会甄别问卷的来源可以分为两种 座谈会操作流程 | KONG-WANTING 一种是直接由客户提供的,可直接用以甄别被访者时使用 另一种则是督导根据项目要求被访条件等各方面内容自己设计, 由客户确定,方可使 用 甄别问卷主要内容 被访者本人或家人朋友不在市场研究、咨询、广告公司、电台电视台、报纸、杂志等 媒介机构工作，也不能在该产品同类的生产研究销售厂家工作，另外可包含一些迷惑被访者 的选项, 即一些与本次座谈会无关的工作单位等,令被访者对我们开会的具体内容不十分清 楚 被访者在过去半年之内未接受过任何形式的市场研究的访问 一般为本地居民 被访者性别被访者实足年龄学历职业婚姻状况个人/家庭月总收入等 被访者是否能准时到会 被访者姓名、工作单位、家庭住址、邮编、联系电话、身份证号码、及联络员姓名 要求被访者能讲流利的普通话，在电话中沟通时督导都请用普通话 该被访者是由哪一个联络员或访问员约的,记录他们姓名或编号 ★ 制定配额表 可根据每个项目的要求选择基本条件作为配额，按每组会 12 位被访者来划分甄额表。 注：督导在制定配额时应仔细研究项目通知书和甄别问卷的有关内容如有任何疑问应及时与 客户或研究负责人员联系 ★ 甄别 根据甄别问卷的问题逐一询问 座谈会操作流程 | KONG-WANTING 兼职电话访问员详细询问每道题目在所在答案后的编号上划圈 甄别注意事项 被访者必须居住在本地一定年限； 必须问清被访者的出生年月来判断其真正的实足年龄； 被访者个人月总收入=工资+奖金+补贴； 家庭月总收入=被访者个人月总收入+家庭成员的月总收入； 被访者的职业及工作单位必须留全称，以便能判断其是否在相关行业工作； 详细记录被访者的家庭地址及邮政编码； 被访者的联络电话必须登记二个，单位及宅电或手机，以便及时联络； 记录联络员正确的姓名写法，在项目结束后能及时准确地结算其约人劳务费； 最重要的一点：被访者的身份证号码必须在甄别时记录在案； （目的：1。检查与会者年龄是否实足年龄；2。在会前将通过协会网站提供的身份核查系 统检查被访者身份是否真实，并且是否在近半年内为参加过业内座谈会或面访等类似访问， 防止职业被访者） 配额（如类型、品牌、频率等）都必须按照项目要求甄别和分类； 不能诱导被访者，特别是在频率和品牌上； 询问时不刻意提到研究目标，目的是使被访者不知道本次项目主要研究的是何家公司 的何种产品，以防止信息外露； 耐心细致友善地同每一位被访