00152组织行为学必威体育精装版复习资料.doc

00152组织行为学必威体育精装版复习资料 一、名词解释 1.组织：是在共同目标指导下协同工作的人群社会实体单位；它建立一定的机构，成为独立的法人；它又是通过分工合作而协调配合人们行为的组织活动过程。 行为：行为又可分为广义与狭义。狭义的行为是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义的行为除上述可以直接观察到的外显行为外，还包括内隐的心理活动。组织行为学：是研究在组织中以及组织与环境相互作用中，人们从事工作的心理活动和行为反应规律性的科学。 50.领导：是影响和指引他人或组织在一定条件下实现其目标的活动过程。 51.领导者：是发挥主导影响力作用的人，包括个人或集体。 52.正式领导：是指领导者依靠组织所赋予的职权来影响和指引所属员工实现组织目标的活动过程。主要功能是带领下属完成组织任务，实现组织目标。 53.非正式领导：是指领导者不是靠组织所赋予的职权，而是靠其自身的特长而产生的影响力进行的领导活动。主要功能是满足组织中某些局部的、特殊的需要。 54.权力：是由上级根据领导者所担负的职务和职位而赋予的，具有法定性和强制性。 55.威信：是领导者在被领导者心目中的威望和信誉。 56.领导权力的分配：是指领导权力分配的形式和方法。 57.满意度：是指员工希望得到的报酬与他们实际得到的报酬之间的差距。 58.人员的流向：是指员工流动的去向，包括进入或退出一个组织。? 59.领导素质：指领导者自身的内在条件，即在领导过程中表现出来的能力、气质、品质等个人特征。 60.领导者的工作作风：是指领导者在领导活动中比较固定和经常使用的行为方式与方法的总和。 61.动机：是引起某种行为，维持该行为，并将该行为导向一定目标的心理过程。 65.正强化：用某种有吸引力的结果，在企业管理中称为奖酬。例如认可、赞赏、增加工资、提升等，对职工的某一行为的肯定，从而使职工在类似条件下重复这一行为。 63.负强化：预先告知某种不合要求的行为可能引起的后果，使职工避免不符合要求的行为以免发生令人不愉快的事情。 64.自然消退：取消正强化，对职工的某种行为不予理睬，以表示对该行为某种程度的否定。研究表明，一种行为长期得不到正强化，会逐渐消失 65.职业生活质量：就是在工作中员工所产生的心理和生理健康的感觉，是以内容型激励理论为基础的。 66.企业形象：是指企业通过外部特征和经营实力表现出来的，被消费者和公众所认同的企业总体印象。 67.管理幅度：就是指一个管理者能够直接指挥和监督的下属数目。 68.管理层次：是指因管理幅度的限制而形成的组织纵向结构的等级层次，可以划分为高层、中层和基层。 69.组织规模：是指劳动手段、劳动对象和劳动者在级别织中的集中程度。 70.矩阵制：专门小组的横向关系和原来的纵向关系，组成了一个矩阵。 71.组织变革：是为组织发展提供达到目的的手段。 72.组织文化：通常是指在狭义的组织管理领域内产生的一种特殊的文化倾向，实质是一个组织在长期发展过程中，把组织成员结合在一起的行为方式、价值观念和道德规范的总和。 二、填空 1.组织行为学的研究对象：人的心理活动与行为反应规律性。 2.个性的结构：主要是由个性倾向性和个性心理特征两大部分所组成。? 3.创造性行为的产生,主要取决于：人们内在的主观特征和外部的客观环境两方面因素。 4.创造性行为产生的内在主观特征是：创造性能力。 5.了解你的职业技能，成功的绩效既取决于工作动机，也取决于个人能力。 6.非正式群体通过满足其成员的社会需要而发挥着重要的作用。? 7.群体的正式规范是写入组织手册的，但组织中大部分规范是非正式的。? 8.群体凝聚力的高低，在很大程度上决定着群体行为的效率和效果。 9.群体的工作效果比个体单独的工作效果的总和要好。 10.群体规模的增大和个人绩效是负相关。 11.人们之间的感情大致分为两类:一类是相亲相近的感情，一类是相互疏远的感情。 12.群体间互动的效果和质量会显著影响到一方甚至双方的群体工作绩效以及成员的工作满意度。 13.群体之间的关系有横向的联系，也有纵向的联系；既有组织内部的联系，也有组织外部的联系。 14.冲突是好坏是取决于冲突的类型。 15.冲突管理包括：解决冲突、激发冲突。 16.领导是组织运行与发展的核心和主导因素。 17.领导者决定着组织运行与发展的方向和水平。 18.领导的特点?：示范性、激励性、互动性。 19.威信是要靠领导者的主观努力取得的。 20.权力的构成：资源控制权、奖惩权、专长权。 21.领导权力形成的机制：传统因素、职位因素、资历因素。 22.威信的特点：内在性、持久性。 23.《孙子兵法》对领导素质的观点：“将者，智、信、仁、勇、严也”。 24.荀子的领导思想代表了战国时期儒家领导思想的最高成就。 25.