全新捷达8大竞品.pdf

全新捷达8大核心异议应对 部门 Division 大众品牌培训部 版本号 Version 01 一汽-大众销售有限责任公司 更新日期 Date 2013-07-30 培训部 1 全新捷达8大核心异议 全新捷达上市以来，培训部通过各种方式跟踪展厅客户异议并适时升级相应话术。目前，展厅中客户异 议比较集中在以下8个方面。培训部升级了相应话术 1 价格为什么比以前高很多 8 2 全新捷达维护费肯定会变高 全新捷达还能像老捷达那 样皮实耐用吗 7 全新捷达 3 全新捷达名字听起来没档 八大核心异议 后轮制动方式为鼓刹 次，是出租车 4 6 和其他品牌比性价比低 空间小 5 和宝来价格相近，不如买宝来 2 异议1 ：价格为什么比以前高很多 原因分析 应对策略 预期目标 推介工具 1. 不了解全新捷达相比老捷达 1. 首先认可全新捷达价格确实比老捷达 1. 使客户充分了解全新捷达相比老捷达 在各个方面都进行的全新换 高 全新换代，无论是造型还是配置、动 代 2. 其次介绍全新捷达造型的全面改观及 力、安全等 23 2. 不了解全新捷达丰富配置为 配置的全新换代 2. 让客户认识到花了A级车的价格，买 其带来的客户利益 3. 最后强调客户利益 到了B级车的配置和安全，真正的物 超所值 24 应对策略 应对话术 推介技巧 1.首先认可全 女士/先生：您好！单从价格上看，全新捷达确实比老捷达要高，但俗话说的好“一份 新捷达价格确 钱一分货”，全新捷达在造型、配置、动力、安全等各方面全新换代 实比老捷达高 2 2.其次介绍全 全新捷达融合了德国大众必威体育精装版设计理念，宽大的上格栅与前大灯结为一体，线条棱