公司战略与风险管理课件第三章.ppt

* * 七、SWOT 分析的概念及作用 SWOT 阐述 概念 企业评估（或SWOT分析）是将企业内部环境的优势与劣势、外部环境的机会与威胁同列在一张“十”字形图表中加以对照. 目的 SWOT分析的目的在于提供企业在市场中所处的地位分析。 作用 SWOT分析的意义在于帮助企业清晰地把握全局，分析自己在资源方面的优势与劣势，把握环境提供的机会，防范可能存在的风险与威胁. 一旦做出了SWOT分析，企业就能够确定自己在市场上的地位，从而形成了一个有益的平台，有利于企业选择最好的战略以实现企业目标。 * * 八、内部资源分析和外部环境分析的匹配 内部评价（优势和劣势） 应确定便于项目利用的企业优势和可能影响项目的企业劣势。 衡量企业的长期表现的非财务指标 产品或服务的质量、新产品开发活动、相对成本、客户满意度或品牌的忠诚度、管理人或雇主的能力和业绩。 市场销售的转折点更敏感的指示器 价格压力、买方对产品的认知、替代产品或技术、饱和、无增长点、客户冷淡。 S（优势） 1 2 …… W(劣势) 1 2 ……. O(机会) 1 2 …… SO策略 S1O1、S1O2…… S2O1、S2O2…… ? WO策咯 W1O1、W1O2…… W2O1、W2O2…… T(威胁) 1 2 …… ST策略 S1T1、S1T2…… S2T1、S2T2…… WT策略 W1T1、W1T2…… W2T1、W2T2…… 内部能力因素 对策方案 外部环境因素 SWOT分析模型 (在分析时各要素可以两两组合，也可以多项组合。) 项目 权数 评分 加权分数 1、国家汽车工业“十五”规划出台。 0.06 2 0.12 2、旅游市场的火爆。 0.07 2 0.14 3、各种新技术在汽车租赁管理中应用。 0.08 2 0.16 4、有驾照，无汽车的人数增加。 0.08 2 0.16 5、国家对自购公务用车的限制。 0.08 3 0.24 6、加入WTO后，国外汽车商的涌入。 0.05 2 0.10 7、高科技企业、外资企业等公务用车增加。 0.08 3 0.24 1、国内汽车制造商和国外汽车租赁企业的进入。 0.09 3 0.27 2、汽车出租价格偏低。 0.05 2 0.10 3、缺乏统一监管和相应法律法规 0.07 2 0.14 4、汽车保险制度不健全。 0.07 2 0.14 5、个人信用体系未形成，骗车偷车现象尚难控制。 0.07 3 0.21 6、国内汽车产业实力弱小。 0.07 2 0.14 7、汽车流通渠道不畅通。 0.08 2 0.16 总计 1.00 2.32 北京某汽车租赁公司的EFAS矩阵 机会 威胁 北京某汽车租赁公司的IFAS矩阵 项目 权重 评分 加权分数 1、长期经验的积累。 0.08 4 0.32 2、长期建立的客户和供应商关系。 0.10 3 0.30 3、团结的、熟悉业务的员工队伍。 0.08 4 0.32 4、背靠强大的集团公司。 0.09 4 0.36 5、车辆较新，档次较高。 0.06 3 0.18 6、品牌知名度较高。 0.07 3 0.21 1、缺乏高素质人才队伍。 0.11 1 0.11 2、缺乏信息管理方面的经验。 0.10 1 0.10 3、缺乏电喷车维修能力。 0.07 2 0.14 4、租赁网点少。 0.07 2 0.14 5、车型结构不合理。 0.06 2 0.12 6、管理模式陈旧。 0.11 1 0.11 总计 1.00 2.41 优势 劣势 北京某汽车租赁公司的SWOT矩阵 优势—S 1、2、3、4、5、6、 劣势—W 1、2、3、4、5、6 机会—O 1、2、3、4、5、6、7 SO战略方向 1、装备新技术，以高科技企业、外资企业为主要客户，高价优质服务 2、与国外汽车供应商建立联盟，降低汽车成本 WO战略方向 1、实施高素质人才战略，对外招贤，对内培训 2、一网络公司联合，开发公务用车专用租赁网 威胁—T 1、2、3、4、5、6、7 ST战略方向 1、与国外租赁商合资，引进国外先进管理经验 2、与供应商的维修网点联合，开展旧车换新车业务 WT战略方向 1、成为国外租赁商的特许权经营者 2、与银行联合，推出出租车实用卡，只对会员服务 外部 因素 内部 因素 * * * * * 2.顾客至上——优质服务能力的培育 市场竞争的严峻事实告诉我们，任何企业如不以满足顾客需要为中心将无法生存下去。对零售业来说，则更是如此。沃尔玛即深谙此理，将“顾客至上”排在公司目标的第一位。 只要有关顾客利益，沃尔玛总站在顾客的一边，尽力维护顾客的利益。这一点反映在与供应商的关系上尤为突出。沃尔玛始终