2016年5月 人力师二级考试(技能部分)试题及答案.pdf

2016 年5 月 人力资源和社会保障部 国 家 职 业 资 格 全 国 统 一 鉴 定 职 业：企业人力资源管理师 等 级：国家职业资格二级 卷 册二：专业能力 注意事项： 1、 请按要求在试卷的标封处填写您的姓名、 准考证号、身份证号和所在地区。 2、 请仔细阅读各种题目的回答要求，并在 规定的位置填写您的答案。 3、 请保持卷面整洁，不要在试卷上作任何与 答题无关的标记，也不得在标封区填写无 关的内容。 一 二 总分 总分人 得分 得 分 评分人 一、简答题（本题共3 题。第 1 小题14 分，第2 小题16 分，第3 小题14 分，共计44 分） 1、 简述岗位工作扩大化的主要方法和具体形式。（14 分） 答：一种方法是岗位宽度扩大法，另一种是岗位深度扩大法。 1）岗位宽度扩大法有以下三种具体形式： a)延长加工周期 b)增加岗位的工作内容，如安排员工承担力所能及的设备维修、前期准备以及后期收尾的工作 任务 c)包干责任。 2）岗位深度扩大法具有以下五种具体形式 a)岗位工作纵向调整。 b)充实岗位的工作内容 c)岗位工作连贯设计 d)岗位工作轮换设计 e)岗位工作矩阵设计。 2、简述360 度考评的实施程序及其工作内容。（16 分） 答： 1)考评项目设计 a)进行需求分析和可行性分析，决定是否采用360 度考评方法。 b)编制基于岗位胜任特征模型的考评问卷。 2）培训考评者 a)组建360 度考评者队伍，考评者来源有两种：由被考评者自己选择；由上级指定。 b)对选拔出的考评者进行如下培训：沟通技巧、考评实施技巧、总结考评结果方法等。 3）实施360 度考评 a)实施考评 b)统计考评信息并报告结果 c)对被考评人员进行如何接受他人的考评信息的培训 d)企业管理部门应针对考评的结果所反映了来的问题，制定改善绩效的行动计划。 4）反馈面谈 a)确定进行面谈的成员和对象 b)有效进行反馈面谈，及时反馈考评的结果，帮助被考评人员改进自己的工作，不断提高工作 绩效。 5） 效果评价 a) 确认执行过程的安全性。 b)评价应用效果 c)总结考评过程中的经验和不足，找出存在问题，不断完善整个考评系统。 3、简述企业制定薪酬战略的基本步骤。（14 分） 答： 可概括为四个步骤： 1）评估薪酬的意义和目的。这一部要求企业了解所在的行业情况，以及企业计划怎样在此行 业中竞争。 2）开发薪酬战略，使之同企业经营战略和环境相匹配.通过对企业所处的内外环境和经营战略 的分析，开发支持企业经营战略、提升企业竞争优势的薪酬战略。 3）实施薪酬战略.通过设计薪酬体系来实施薪酬战略，薪酬体系是将薪酬战略转变成薪酬管理 实践。 4）对薪酬战略和经营战略匹配进行再评价.企业所处的环境是不断变化的，经营战略也相应在 不断变化 ，因而薪酬战略就必须随之而变。为确保这点，定期对薪酬战略和经营战略匹配进 行再评价就成为必要。 得 分 评分人 二．综合题 （本题共3 题，第 1 小题20 分，第2 小题18 分，第3 小题18 分，共56 分） 1、某电子产品销售公司拟在本年度内为地区销售部门招聘业务员，公司人力资源部制定了招 聘计划，招聘工作分为初选、复选和终选，在对应聘人员的简历、求职表和推荐信等资料进 行初选的基础上，再进行一次笔试，然后采用员工素质测评。从50 名应聘者中选出40 名。 请根据本案例，回答以下问题： （1） 笔试应包括哪些基本步骤？（12 分） （2） 员工素质测评的量化技术主要有哪几种具体形式？（8 分） （1） 答：笔试一般应包括以下几个基本步骤： ①成立考务小组；笔试过程中有大量的工作要进行准备，通过笔试考务小组可以有效推