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人的需要： （一）概念 是指个体缺乏某种东西而产生对其需求的一种主观的内在状态。它是产生行为的原动力。 （二）需要的产生 1。刺激因素 （1）内部刺激 （2）外部刺激 2。产生机理 （三）需要的特点 1。物质需要与精神需要相结合 物质需要的满足并不能使一个真正的人感到幸福，只有加上精神需要的满足，才能引起强烈的幸福感。 2。劳动创造性与满足需要相结合 人的需要不仅通过劳动创造来满足，而劳动也可以创造出人的新的需要。 3。人的需要的发展性特点 没有需要就没有生产，也就没有生产的发展，生产推动生产的发展；没有生产的发展也不可能满足人们日益增大的需要，生产创造需要。 4。人的需要与社会生活条件 社会生活条件是指：社会制度、社会地位、职业、生活水平、生活及工作环境。 （四）需要的分类 1。按性质分：生理需要 心理需要 2。按需要的迫切程度分：间接需要 直接需要 3。按范围分：个人需要 组织需要 人的动机 （一）动机的概念 是指引起个体行为，维持该行为，并将此行为导向某一目标（个人需要的满足）的原因或条件。 1。动机不是一种个性特质 2。动机是个人与环境相互作用的结果 3。动机应包括三个关键因素：努力、组织目标和个人需要。 4。人类的行为无一不是动机性行为 （三）动机的种类 1。生理性动机 2。心理性动机 3。优势动机 我们把决定一个人的行为的全部动机结构中强度最高的动机叫优势动机 * * 管 理 心 理 学 主讲 张国民 上一章提要 一、态度的实质及影响 1， 态度是个体对社会事物的心理反映倾向。态度结构、特征 2，态度的作用。对行为、事实、工作效绩的影响 3，态度的测量。量表法、自由反应法、情景法。 三、态度的形成与改变 1，态度的形成。服从、同化、内化 态度形成的理论：学习、功能、认知理论 2，态度改变的理论： 认知失调论、参与改变理论、说服与态度改变理论 态度改变的方法：改变认知、改变行为、运用集体力量 二、态度与社会知觉偏差 1，态度对社会知觉的影响 2，社会知觉偏差。首因与近因、晕轮、投射与情绪效应 3，社会偏见。社会偏见与刻板印象、社会认知偏差 4，归因偏差。基本归因误差、自我服务与利害相关的归因偏差 第六章 激励与管理 激励是管理心理学的核心问题。 一、激励的概念 员工的积极性与他们需要是满足程度成正比，也与工作动机成正 比。 激励就是激发人的动机的心理过 二、激励的过程 人类行为模式 ---个体需要--）--行为---目标（反馈 刺激内 外诱因 动机 内驱力 个体 需要 行 为 目 标 人类行为模式图 第一节 激励概述 实质是处理三类变量 刺激变量----刺激条件 自然 社会环境 （内外诱因、目标） 机体变量--- 个体特性 性格 动机 （需要、动机） 反映变量----行为变化 激励过程的内容，不同制度下根本不同的--- 但是就形式而言是上面的模式。 （西柏坡：最后一碗粮送去做军粮， 棉袄-担架、寸布-军装、好儿郎-上战场） 支配行为的动机除了需要之外， 还有愿望、意志、情感、兴趣、价值观等 三、激励的作用 （一）?? 促使企业管理职能完善 人的因素无法精确预测、计划和控制----建立科学的激励机制 （二）?? 实现高水平组织目标 吸引人才---美国的（IBM）待遇：养老金、保险、疗养、培训 激励员工---发挥作用3-4倍； 提高工效---日本的参与：合理化建议奖 主要集中分析个体的多种需要。 管理者的任务就----- 创造一种积极满足各种个体需要的工作环境。 第二节 内容型激励理论 人的本能及心理活动 客 观 环 境 内部 外部 刺激 需要 意向 定向 （五）需要的满足 1。需要满足的途径 （1）间接满足 职务以外