2013法律基本知识专题讲座课件.pptVIP

有关法律基本知识专题学习 一、 电信法基本知识专题 二、 消费权益保障法专题 三、 劳动法基本知识专题 四、 合同法基本知识专题 电信法律基本知识专题 一、《电信条例》概述 (电信法33年难产、三网融合问题） 1. 《电信条例》的立法目的：规范市场秩序，维护用户和经营者的权益，保障网络和信息安全，促进电信业的健康发展。 2.? 《电信条例》的调整范围： （1）空间范围：中国境内； （2）对象范围：从事电信活动或者电信有关的活动。 3. 《电信条例》的主要内容：电信市场、业务、资源、资费、服务、建设、安全、监管、罚则等； 4、电信监管的原则：政企分开、破除垄断、鼓励竞争、促进发展和公开、公平、公正原则。 二、电信资费 1、电信资费的定价原则 电信资费标准实行以成本为基础的定价原则，同时考虑国民经济与社会发展要求、电信服务业的发展和电信用户的承受能力等因素。 2、电信资费的定价形式 电信资费分为市场调节价、政府指导价和政府定价三种形式。 三、基础电信业务 1、概念：基础电信业务是指提供公共网络基础设施、公共数据传送和基本话音通信服务的业务（一类、二类）。 2、基础电信业务资费定价 基础电信业务资费实行政府定价、政府指导价、市场调节价。 四、增值电信业务 1、概念：增值电信业务是指利用公共网络基础设施提供的电信与信息服务的业务。 2、增值电信业务资费定价 增值电信业务资费实行市场调节价、政府指导价。 五、电信业务经营者的不正当竞争行为 1.以任何方式限制用户选择其他电信业务经营者依法开办电信服务 （“最后一公里”）； 2.对其经营的不同业务进行不合理的交叉补贴 （“以盈补亏”）； 3.以排挤竞争对手为目的，低于成本提供电信业务或者服务，进行不正当竞争 。 六、电信业务经营者在电信服务中的不正当行为 1.以任何方式限定电信用户使用其指定的业务 ； 2.限定电信用户购买其指定的电信终端设备或者拒绝电信用户使用自备的已经取得入网许可的电信终端设备； 3.违反国家规定，擅自改变或者变相改变资费标准，擅自增加或者变相增加收费项目； 4.无正当理由拒绝、拖延或者中止对电信用户的电信服务（网络升级公告）； 5.对电信用户不履行公开做出的承诺或者作容易引起误解的虚假宣传； 6.以不正当手段刁难电信用户或者对投诉的电信用户打击报复。 消费者权益保护法基本知识专题 一、消费者的主要权利 ( 9项 ) 1、人身财产权 消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。 例如 在营业停办理入网手续时因地面很滑，公司未尽提示义务，滑到摔伤，消费者有权要求赔偿。 2、知情权 消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务真实情况的权利（举例：手术知情同意书）。 3、选择权 消费者享有自主选择商品或服务的权利。 4、公平交易权 消费者享有公平交易的权利。 经营者不得强行交易或者搭售。 消费者享有公平交易的权利。 5、获得赔偿权 消费者在购买、使用商品或者接受服务服务时受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。 6、社团权 消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会团体的权利。 消费者协会。 7、获得有关知识权 消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面知识的权利。 8、人格权 消费者在购买、使用商品或者接受服务服务时，享有人格尊严、民族风俗习惯得到尊重的权利。 例如：猪年前夕移动公司不得向回族同胞发送有关“猪”的短信、彩铃、彩信等。 提供服务过程种或处理客服投诉时，因情绪激动侮辱、毁谤消费者。 9、监督权 消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。包括投诉权、检举权、控告权、批评权、建议权。 二、经营者的主要义务（10项） 三、消费权益争议的解决机制 1、调解：请求消费者协会调解 ； 2、申诉：向物价、工商行政、技术监督、电信管理等行政部门提出申诉 ； 3、仲裁：消费者根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁 ； 4、诉讼：向人民法院提起诉讼。 劳动法基本知识专题 一、劳动法的基本原则 1.合法原则 是指用人单位与劳动者订立劳动合同时，不违反有关法律、法规规定。 2、公平原则 是指用人单位和劳动者订立劳动合同时应当遵循符合社会正义、公正的理念和原则确定双方的权利和义务。 3、平等自