第3章 认识与归因课件.pptVIP

* * * * 这里的人不穿鞋 美国一家制鞋公司要寻找国外市场。公司派了一个业务员去非洲的一个岛国，让他了解一下能否将公司的鞋销售给他们。这个业务员到非洲后呆了一天，发挥一封电报：“这里的人不穿鞋，没有市场。我即刻返回。”公司又派出了另一名业务员，第二个业务员在非洲呆了一个星期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋，鞋的市场很大，我准备了把本公司生产的鞋卖给他们。”公司总裁得到两种不同的结果后，为了了解更真实的情况，于是又派了的三个业务员。该业务员到非洲后呆了三个星期，发回一封电报：“这里的人不穿鞋，原因是他们脚上长有脚疾，他们也想穿鞋，不过不需要我们公司生产的鞋，因为我们的鞋太窄。我们必须生产宽鞋，才能适合他们对鞋的需求。这里的部落首领不让我们做买卖，除非我们借助于政府的力量和公共活动搞大市场营销。我们带开这个市场需要投入大约1.5万美元。这样我们每年能卖大约2万双鞋，在这里卖鞋可以赚钱，投资收益率约为15%。” 我们要的是员工，不是浪子！ 应届毕业生小荣在班里的学习成绩一般，但开拓能力很强，人也很机灵，面临择业，小荣既兴奋又紧张。通过参加一系列招聘活动，最后他选择应聘一家有知名度的广告公司。 小荣一进公司大门，由前台小姐引领，只见他晃晃悠悠走进办公室，见到办公桌前坐着的两位考官直看自己，忙点头说了声“你好”。不等回话，小荣一屁股就坐在了椅子上，两腿叉开，胳膊肘支在了办公桌上，等着主考官的问话。两位考官开始问问题，小荣略显紧张地回答着，两只脚在办公桌下不由自主地抖动。也许是为了平和自己紧张的情绪，小荣不断地变换着坐姿，一会儿翘起“二郎腿”，一会儿又踮起脚尖，两条腿还不时地晃动着。面试只进行了5分钟就结束了，小荣站起身来，斜着身子问何时能得到答复，考官只说了一句：回家等着吧！小荣高兴地走了，可考官还在嘟囔：我们要的是员工，不是浪子. 艳丽着装，适得其反 小李是某校文秘专业应届毕业生。在同学们的眼中，她择业优势太多了：学习非常好、学生会干部、号召力强……，而更让一些女生羡慕的是他天生丽质，再配上前卫的装束，在校园中，堪成是鹤立鸡群。 一家著名大公司要招聘文秘人员，小李递交了个人简历。很快公司通知她面试，小李立即“行动”起来，她几乎试穿了衣橱中应季的所有衣服，最终选定了时下最流行的那套“韩装”，连她自己都觉得镜中的人太酷了！接着，她又精心地搭配了一堆同样是时下最流行的耳环，亮晶晶的耳环沿着她的耳廓部位顺序排列，使她看上去更加光彩夺目，酷似韩国的一位明星。小李满怀信心地走进考场，按照预先的准备，镇定地回答了几位考官的提问，出来的时候，他2觉得自己是在必得。但她万万没有想到，正是那套“韩装”使自己名落孙山，而那副金光闪闪的耳环，干脆令一切全泡了汤！ 案例三 还没有进门，就拿我不当回事！ 某校应届毕业生小刘准备去一家外资公司应聘。应聘前，他觉得面试要体现个人的现代气息，体现现代青年时尚，便特意带上了自己的呼机，并向别人借了一部手机和一个商务通。小刘外语很好，专业知识功底也很不错，面试时对答如流，应付自如，他的手机响了，只见他一通忙乎，一边接听电话，一边掏出商务通作记录，俨然是一个职业经理人……可这时的外方经理被搁在了一边。经理在想：“哼，他还没进门，就拿我不当回事！” 面试时接听电话最伤感情！奇异的心态，多余的“装备”，一览无余的炫耀于展现，都来自于缺少基本的个人形象训练。注意：这种欠缺会使你本来接近成功的面试功亏一篑！ 胜出者总是有其胜出的道理 小孔是前来应聘的50多人中唯一的胜利者。那天，由于应聘者众多，大家都在楼道中等候面试，他不像其他人那样使劲往里挤询问何时面试，而是耐心地排队等候。面试室是一个双扇门的房间，在等待过程中，只听得应聘者进进出出的开门声不断。轮到小孔进取面试，他站起身，轻轻地推开面试室的门，进门后又轻轻地关上，摘下帽子坐在了应聘者的坐位上，考官看着他衣着整洁，发型有个性，甚至连指甲也洗得干干净净……必要的开场白之后，便敏捷地开始回答考官的问话。临走的时候，他发现地上有一张被其他人踩脏了的纸，于是他捡了起来，看了看没有内容，便将它带出面试室，放到了门外的垃圾箱内。正是小孔得体的举止使他获得一个理想的职业。 哪一个容易知觉 某城市最繁华的街道上挂有一幅化妆品广告牌，同时该城的报纸连续登另一个化妆品的广告，问哪一个容易知觉？为什么？ 迟到了５分钟 某车间小李上班迟到了５分钟，恰好厂长在该车间检查工作，然后就严厉批评该车间主任平常对生产纪律抓得不严，规章制度执行和贯彻的不认真，试问厂长犯了什么样的知觉错误？ 第一节 认 识 过 程 认识过程是指个体从环境中取得信息并赋予相应意义的过程。由观察、选择、组织理解和反应所组成。 环境刺激 刺激的选择 对刺激的组织 对刺激的解释 公开的行为反应 隐蔽的态度 洛钦斯实验（1