1.组织行为学导论.ppt

* * 组织行为学关注和研究的是组织中人的行为，但理解其的一个难点在于它所涉及的问题往往不是显而易见的，就像水中的冰山，大量的组织行为是看不见的。当我们观察组织的时候，我们很容易看到正式的方面 --- 战略、目标、政策与程序、结构、技术、正式权威和命令链等，但是在这些表象的下面，还有大量管理者需要了解的非正式成分，如态度、知觉、群体规范、组织文化、人际关系与群体冲突等，这些东西虽然常常是看不见摸不着的，但对员工的行为和组织绩效却有着重大影响。 * 许玉林PPT * 彼得斯：大公司的铁律 　　卓越公司的八大定律：贵在行动；紧靠顾客；鼓励、呵护员工的企业家精神；以人为本；不离本行；注重价值观推动；精兵简政；严松结合。  积极心理学 积极的情绪与体验 积极的个性特征 积极的心理过程 积极组织行为学所包含的子概念 自我效能感：对自己实现特定领域行为目标的信念。 希望：相信自己能够设立目标，如何实现目标并激励自己的一种信念。 乐观：倾向于积极结果预期和归因的认知特质。 主观幸福感：对于自己生活的情感性和认知性评价。 恢复力：面对丧失、困难或逆境时的有效应对和适应。 第三节 组织行为学课程的内容体系 一、组织行为学的内容体系 二、组织行为学与其它学科的关系 三、组织行为学研究方法 组 织 行 为 学Organization Behavior * 一、组织行为学课程的内容体系 组织象个“冰山”：可见部分与不可见部分 正式的方面 --- 战略、目标、政策与程序、结构、技术、正式 权威和命令链等 非正式成分方面---如态度、知觉、群体规范、组织文化、人 际关系与群体冲突等 个体行为--态度、能力、个性、价值观、知觉、学习和动机等 群体行为--群体构成、规范、角色、沟通、团队建设和冲突，以及群体文化、领导和工作满意等 组织行为--组织结构与设计、组织规模与发展阶段、组织所应用的技术、组织文化、组织的变革与创新等等 心理学 能力 动机 态度 认知 学习 压力 情绪 社会学 群体动力学 工作团队设计 权力 冲突 组织理论 组织变革 社会心理学 行为改变 态度改变 沟通 群体过程 群体决策 人类学 价值观 组织文化 跨文化分析 政治学 冲突 组织政治活动 权力 二、组织行为学与其它学科的关系 三、组织行为学研究方法 （一）研究程序： 归纳 演绎 综合 分析 反 馈 对行为 进行观察， 得出初步 印象性结论 分析原因、 效果 及各种 制约因素 和相互关系 对行为改变 的预测、指 导，提高领 导效能 术语 变量 假设 因果关系 相关性与相关系数 效度 信度 普遍性 组织行为学研究的分类 依研究性质分类： 基础理论研究 应用基础研究 具体问题研究 依研究的深度分类 描述性研究 关系性研究 预测性研究 依变量的可控程度的分类 文献研究 案例研究 实际调查研究 实验研究 组织行为的学习研究方法 1、观察法（基本的研究方法） 2、调查法（谈话法、问卷法） 3、实验方法（现场实验和实验室实验） 4、案例法 5、心理测验法（信度和效度） 6、情景模拟法 研究中的道德！ 如何进行 案 例 分 析？ ◆ 案例概念--- 指用一定视听媒介，如文字、录音、 录像等，来描述客观存在的真实情景。 ◆ 特 点--- 内容真实、包含管理问题、有明确的教 学目的 ◆ 过 程（7环节）--- 找问题、列主次、诊原因、 出对策、做权衡、定决策、付实施 ◆ 分析的三个阶段--- 个人学习、小组讨论、全班 讨论 第四节 国际化环境中的 组织行为学 组织行为学面临的挑战 1、全球化 2、多元化 3、边界模糊化 4、技术创新 5、应对临时性 6、帮助员工平衡工作与生活的冲突 文化： 是一个特定社会处理问题的共有方式，它代表来自不同社会的人