12月感恩节.ppt

ispace spa 我和你看沧桑、看水流 感动式营销 第一点;激活呆客、死客 第二点：纳客-大象定位法（客流增加） 第三点：规划卡 第一点：激活呆客、死客 死客————6个月没有到店，卡上没钱 呆客————3个月没有到店 四条短信（一周内发送完毕） 第一天 道歉——分析客人不来的原因（销售多、换人、效果、服务？发现问题才能解决问题。） 如销售多的客人： XX姐：对不我！我是您在爱思倍的美容顾问***，看来一下你的档案，您有半年没有来了。可能是我过去太年轻，不懂事。对不起您对我的关心、照顾和支持。老让您买东西，忽略了您的感受。姐，真心诚意的跟你说一句对不起！如果，您有空可以再过来看看。我会将最诚意的服务给您 第二天：店长发 XX姐,感谢您在过去的几年来对爱思倍的支持与关爱，发展的离殇有成功、有喜悦。但没有您的支持与厚爱，就没有我们的今天。XX姐，给您发这条短信，只有告诉您，无论您现在身在何处，在这个世界的某个角落，有一群美丽的试着在日夜为您祈祷，为您祝福： 祝您：幸福美满 安康 公布 尊敬的VIP您好！爱思倍为挨起航。首届感恩成长节隆重启动，在感恩的期间，每天会在万名会员中抽取一等奖一名，奖品是 价值3980元的成长卡一张，敬请关注本次活动，下一个幸运者就是您哟！ 第七天： 恭喜您：XX姐！您真是太幸运了！我们爱思倍3家连锁店，共计25320名会员中，您是昨天公司唯一一名一等奖获得者，奖品是价值380元的成长卡一张，请您在收到短信的3天内到店激活。 顾客会来吗?(第一个月把老顾客一网打尽，第二个月不接死客、呆客) 中国五千年的历史文化造就了我们爱贪小便宜的习惯，这么大的便宜是会占的 准备； 店内——写着亲爱的 欢迎回家 花 ——写着XX姐 欢迎回家（花10元买折纸） 姐：这是我亲手为您编的花，希望您喜欢！我们以后再也不像以前那样了，我错了（认识她的人都来抱住她，说欢迎回家） 准备工作做足了，对他的好她心里有数。即使做完免费的狐狸以后不回来了，比较起来还是我们好，那还是会回来。如果免费的护理做完真的没有来或是在服务过程中每销售出任何的产品，那只能说明，这个客人的经济一定出问题了 第二点：纳客——大象定位纳客 活动主题：感恩期间 老客新客双人行，老客做甚么项目新客就送什么项目。两人均可获得价值2980元的XX护理4次 新客消费满3980元送2980元套盒 消费满10000元送IPAD迷你一台 消费16800元送IPHONE6一台； 消费满20000元送泰美丽一次 话术：姐，我们不会向您瞎推销。我们经理说了，谁推销，谁罚款。不过，姐，您可以帮我i们做做宣传。您看，只要您朋友过来。不但可以有奖品，以后做护理，您也有个伴不是吗? 规划卡 3年成长见证卡 内容：邀请您共同见证我们未来3年的成长与发展。 邀请您为我们打分 话术：全店每个人5个名额，我们老板说了，这个卡卖就是亏本的。卖不出去的人是没有分的，姐;请您给我的技术打分 我们每个月会给您一个项目，适合当季的护理或是高精尖仪器的项目。不会低于800元，最高都是2400元。姐，只是对我们的技术以及服务打分，对我们企业表示信任，邀请您这3年和我们一起度过。 每年12个月共计60次：800 X 60= 42000 2400 X 60=144000 本来项目的价格是42000 特惠价3980元 姐，您可以考虑一下，过了这个村没有了 奖金分配（当天兑现） 美容师200元 顾问 100元 店长奖励50 新客在店前4次不销售 ，在店里消费3800元以上才能以3980元购买3年成长卡，消费多少送多少，如果新客人只购买成长卡，对不起奖励没有，只有2%的提成 每月1号专门做培训，技术流程、话术、目标、客户分类 每月固定一周的时间做 成长回馈服务周 每个月享受一个项目，不能累计不能提前 3年成长卡就是让客人在规定的时间到店，规定的项目消费、规定的时间消费 感恩卡 爱思倍 为爱起航二届感恩节 3年美容不花钱 本店酱油10各会员作为我们感恩卡的会员。冲10000 送9000元 客人会买么？ 10000送3000 3年送9000 第二年享受送3000 ，必须保证感恩卡的金额 客人不可以提前使用下一年的赠送金额 每年所赠送的额度必须在当年消费完，不予累计 服务营销法则——5.3.2法则 营销最好的方法是讲故事 姐 您听说了吗 前几天我们其他店里的会员去世了，我们很伤心，就在前几天听说他老公再婚了，说是因为乳腺癌趋势的。领导们特别重视，说是一定要把胸部保养知识普及普及 * *