甘孜州旅游从业人员调查报告.pdfVIP

康定民族师范高等专科学校学报 第17卷第3期2008年6月 JOURNALOFI(ANGDlNGNATIONALI丁Y VOI．17NO．3Jun．2008 TEACHERSCOLLEGE ★其他★ 甘孜州旅游从业人员调查报告 王克军 【摘要】旅游从业人员整体素质是衡量一个旅游地区接待能力、接待水平高低的重要标志之 一，同时也是制约其旅游事业发展的重要原因之一。随着“二康公路改造、康定机场修建、贡 嘎山环线两小时经济圈开发”甘孜州旅游事业将迎来一个崭新的局面。这将对全州旅游从业人 员提出新的更高的要求。甘孜州旅游从业人员的现状与未来已成为一个热点关注问题。因此，本 文就甘孜州旅游从业人员的现状展开调查、分析并提出建议，以服务旅游业的发展。 【关键词】甘孜州旅游；从业人员 【中图分类号】F592．7【文献标识码】A 一、调查目的 自2001年以来，甘孜州大力发展旅游事业并取得一定成效。旅游从业人员的引进、培养、佣工 制度等因素已经成为影响和制约我州旅游事业发展的瓶颈问题之一。本文主要通过对甘孜州旅游从业 人员现状的调查，全面分析其中存在的问题并提出相应的解决建议。以提高甘孜州旅游接待能力与接 待水平。 二、调查的方法和范围 本调查采用重点抽样问卷法进行，其内容包括甘孜州旅游从业人员招聘渠道、学历构成状况、专 业构成状况、薪酬福利状况、旅游企业对从业人员的培养状况5个方面。 本调查在地域方面覆盖康定、泸定、丹巴、白玉、甘孜、德格6个县级旅游行政区，在样本方面 涉及景区、民居接待、旅游周边(中转)城镇的餐饮、住宿业、旅游辅助业、旅游行政职能部门及 事业单位。此次问卷采取开放式与封闭式相结合的方式设置问题。本次共发放问卷90份，回收问卷 88份，回收率97％。在数据整理、统计中淘汰无效问卷3份。问卷有效率96％。 三、调查的结果分析 1．旅游从业人员招聘渠道 9．3％的用人单位选择到学校招聘毕业生，其中．旅游行政职能部门及事业单位占75％，宾馆饭 店占25％，民居及小旅馆占0％；34．8％的用人单位选择通过社会招聘职员，其中，旅游行政职能部 门及事业单位占o％，宾馆及旅游公司占40％，民居及小旅馆占60％；9．3％的用人单位选择社会招 作者简介：王克军，康定民族师范高等专科学校旅游系助教。(四川康定，邮编：626001) 第17卷第3期 康定民族师范高等专科学校学报 2008年6月 聘、录用学校毕业生的方式招聘职员，其中，饭店及旅游公司占100％；2．3％的用人单位选择录用 学校毕业生、通过社会招聘、吸纳农村剩余劳动力三种方式招聘职员，其中饭店及旅游公司占 100％；44．3％的用人单位选择直接利用农村临时剩余劳动力，其均为民居接待点及小旅馆。 上述数据表明，甘孜州旅游从业人员招聘渠道缺乏行业规范。导致这一格局的主要原因为：(1) 各用人单位的性质、规模、经营淡旺季等诸多差异致使其用人标准与渠道各异；(2)用人单位远离 人才输出市场致使招聘工作难度增强、招聘费用增高，因此白玉、色达、德格等地的用人单位就形成 了“就地取才”的用人机制；(3)部分用人单位管理人员错误的将旅游从业人员直接定位于简单意 义的“劳动型人才”，因此形成了“唯人是用”的现象。 2．学历构成状况 甘孜州旅游从业队伍的整体学历偏低，高学历的专业型人才主要分布于旅游行政职能部门及事业 单位。小学学历者占14．51％。其中26％分布在宾馆及旅游公司，74％分布在民居接待点及小旅馆； 初中学历者占29．98％，其中34．5％分布宾馆及旅游公司，65．5％分布于民居接待点及小旅馆；高中 学历者占32．38％；其中4．8％分布于旅游行政职能部门及事业单位，63．4％分布于宾馆及旅游公司， 事业单位．40。7％分布与宾馆及旅游公司，13．1％分布于民居接待及小旅馆；本科学历者占4．58％， 其中88．8％分布与旅游行政职能部门及事业单位。11．2％分布于宾馆及旅游公司；研究生学历者占 0．36％，其皆分布在旅游行政职能部门及事业单位。形成这一现象的主要原因有：(1)甘孜州国民 教育较