3月质量检查汇总报告.pdf

报 告 R E P O R T 致送TO： 运营部、各服务中心 抄报 COPY: 总经理 发出FROM : 品质管理部 抄送COPY: 日期DATE 2015-04-02 编号 NO： （QA ）2015040201 主题SUBJECT : 3 月质量检查汇总报告 □紧急URGENT ■请审阅REVIEW □请批注NOTION □请答复ANSWER: 检查总体情况分析 本次质量检查旨在对华田物业现辖 （苏州区域）3 个项目，2 个案场进行品质摸底 调查，由品质部、运营部对苏州区域3 个项目，2 个案场的现场情况作了评估。内容涉 及：环境、客服、设施、秩序维护以及内部管理等。本次检查共耗时5 个左右工作日 （包括现场检查4 天左右，整理报告1 天左右），对5 处项目进行了全面质量检查，本 次得分率采用新制定一级品检表估算，平均检查得分率为65.6%。 检查时，品质、运营部门与项目各对口部门做好对接，协同进行检查，把问题项 及改进的建议及方法，当场逐一作了明确 （图片及现场沟通），强调直接有效地沟通， 并在后续检查报告整理后，与项目进行了再次确认，对各项目进行了初步评分 （依新 制订一级品检表估算），总体情况分析如下： 一、 检查得分情况分析 本次检查 上次检查 序号 项目 （案场） 差异分析 备注 得分率 得分率 1 创业中心 69% 估算 2 汇金新地 60% 估算 3 尚城国际 69% 估算 4 尚城花园（案场） 65% 估算 5 星公元名邸(案场) 65% 估算 平 均 65.5% 估算 报 告 R E P O R T 二、 检查问题项分析 本次检查 上次检查 未整改 整改率 序号 项目管理处 差异分析 备注 问题项数 问题项 项数 (%) 1 创业中心 45 估算 2 汇金新地 50 估算 3 尚城国际 44 估算 4 尚城花园（案场） 25 估算 5 星公元名邸(案场) 30 估算