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职业讲师手册 第一章. 培训概述 5 什么是培训 5 培训的性质 6 培训的原则 6 培训内容 7 培训方式 7 培训方法 8 培训的重要性 8 培训的作用 9 企业培训的问题分析10 第二章. 培训机构分及作用教学设计12 （过于理论化可以简化些）培训课程设置13 教学设计的概念16 进行教学设计的意义（可以放到概念当中去）18 教学设计的原则20 Page 1 of 68 职业讲师手册 教学设计过程的模式23 第三章. 培训需求分析26 第四章. 讲授与研讨方法27 课堂讲授法27 研讨法29 角色扮演法30 案例法31 电子培训法32 第五章. 培训评估34 如何建立评估标准35 正确对待评估的作用与局限35 培训评估的注意事项37 培训评估项目38 第六章. 培训者42 不同类型的培训者44 Page 2 of 68 职业讲师手册 第七章. 培训演讲技巧46 辅助教学设备的使用46 与学员的交流48 使用学员的名字50 教学流程50 技术支持56 第八章. 讲台技巧57 信息57 眼神交流57 身姿与移动58 手势59 声音61 不良陋习62 讲台恐惧 — 如何对待63 仪表修饰64 Page 3 of 68 职业讲师手册 第九章. 怎么应付不同类型的学员65 “顽固不化”型66 饶舌型66 沉默型67 捣乱型68 Page 4 of 68 职业讲师手册 第一章. 培训概述 培训实践的历史源远流长，随着社会知识的更新速度越 来越快，培训也随之逐渐被人们更深刻的认识，新的历史时 期对培训的需求也日益增长。 什么是培训 培训是教育的一种基本形式，是成人教育工作的重要组 成部分，是各种类型的在职人员接受教育、学习掌握技能的 重要途径之一。 培训一词，有多种解释和用法，有人认为培训和教育是 义同意词，在现代汉语词典里对培训的解释是培养和训练， 如培养和训练厂长、经理、办公人员、工人、农民等。培训 是指系统地发展个人为顺利完成一项具体任务需要的能力、 知识及技能。而比较广为人们接受的解释是：培训一词是广 义教育概念中的一个重要概念，有它独立的含义，即培训是 指为满足经济建设和社会发展的需要，培养、训练经学校教 育后已从事或即将从事专业生产、管理和服务工作人员的知 识、技能和才干的短期教育活动。如：厂长经理任职资格培 训，工人技术等级培训，公务员培训等。