绩效管理的考评方法.pdf

人事管理-绩效考核 绩效管理的考评方法 一、行为导向型主观考评方法 1.品质主导型 采用特征性效标，以考评员工的潜质为主，着眼于“他这个人怎么样”，重点是考量 该员工是一个具有何种潜质（如心理品质、能力素质）的人。 缺：由于品质主导型的考评需要使用如忠诚、可靠、主动、创造性、自信心、合作精 神等定性的形容词，所以很难具体掌握，并且考评操作性及其信度和效度较差。 2.行为主导型 采用行为性效标，以考评员工的工作行为为主，着眼于“干什么”“如何去干的”，重 点考量员工的工作方式和工作行为。 优：由于行为主导型的考评，重在工作过程而非工作结果，考评的标准较容易确定， 操作性较强。行为主导型适合于对管理性、事务性工作进行考评，特别是对人际接触和交 往频繁的工作岗位尤其重要。 3.效果主导型 采用结果性效标，以考评员工或组织工作效果为主，着眼于“干出了什么”，重点考 量“员工提供了何种服务，完成了哪些工作任务或生产了哪些产品”。由于效果主导型的 考评，注重的是员工或团队的产出和贡献，即工作业绩，而不关心员工和组织的行为和工 作过程，所以考评的标准容易确定，操作性很强。更适合生产型、操作型，以及工作成果 可以计量的工作岗位采用，对事务性工作岗位人员的考评不太适合。 一般来说，效果主导型的绩效考评，首先是为员工设定一个衡量工作成果的标准，然 后再将员工的动作结果与标准对照。工作标准是计量检验工作结果的关键，一般应包括工 作内容和工作质量两方面指标。 E.g： 1.排列法：是绩效考评中比较简单易行的一种综合比较方法。它通常是由上级主管根据员 地址：长沙市岳麓区桐梓坡路172 号湘雅医学院后栋 电话：0731 人事管理-绩效考核 工工作的整体表现，按照优劣顺序依次进行排列。这种方法的优点是简单易行，花费时间 少，能使考评者在预定的范围内组织考评并将下属进行排序，从而减少考评结果过宽和趋 中的误差。在确定的范围内可以将排列法的考评结果，作为薪资奖金或一般性人事变动的 依据。缺点：由于排列法是相对对比性的方法，考评是在员工间进行主观比较，不是用员 工工作的表现和结果与客观标准相比较，因此具有一定的局限性，不能用于比较不同部门 的员工，个人取得的业绩相近时很难进行排列，也不能使员工得到关于自己优点或缺点的 反馈。 2.选择排列法：选择排列法利用的是人们容易发现极端、不容易发现中间的心里，在所有 员工中，挑出最好的员工，然后挑出最差的员工，将他们作为第一名和最后一名，接着在 剩下的员工中再选出最好的和最差的，分别将其排列在第二名和倒数第二名，依次类推， 最终将所有员工按照优劣的先后顺序全部排列完毕。选择排列法是较为有效的一种排列方 法，采用本法时，不仅上级可以直接完成排序工作，还可将其扩展到自我考评、同级考评 和下级考评等其他考评的方式之中。 3.成对比较法：首先，根据某种考评要素如工作质量，将所有参加考评的人员逐一比较， 按照从最好到最差的顺序对被考评者进行排序；然后再根据下一个考评要素进行两两比 较，得出本要素被考评者的排列次序；依次类推，经过汇总整理，最后求出被考评者所有 考评要素的平均排序数值，得到最终考评的排序结果，如下表所示： 地址：长沙市岳麓区桐梓坡路172 号湘雅医学院后栋 电话：0731 人事管理-绩效考核 应用成对比较法时，能够发现每个员工，在哪些方面比较出色，哪些方面存在明显的 不足和差距，在涉及的人员范围不大、数目不多的情况下宜采用本方法。如果员工的数目 过多，不但费时费力，其考评质量也将收到制约和影响。 4.强制分布法：假设员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，那么按照状态分布规律， 员工的工作行为和工作绩效好、中、差的分布存在一定的比例关系，在中间的员工应该最 多，好的、差的是少数。强制分布法就是按照一定的百分比，将被考评的员工强制分配到 各个类别中。类别一般是五类，可以是10%、20%、40%、20%、10%，也可以是5%、20%、 50%、20%、5%等。采用这种方法，可以避免考评者