1认识文员的职业定位.pptx

认识文员的职业定位 能力要素 知识要求 能力标准 认识 文员 职业 1.了解办公室文员职业含义及特征 2.了解办公室的工作环境 3.熟悉常用办公设备 1.能够认识文员职业的内涵 2.能够认识办公室工作环境 3.能够熟知文员常用办公设备 ？？？ 学习办公室文员专业，将来是干什么的呀？ 读文秘专业，毕业后是当秘书吗？ 商务助理跟前两者有什么区别呀？ 这三个专业毕业后主要都是从事办公室的文员工作，只是具体的工作内容有所不同。 先来看一下一家商城的文员王小姐所经历的一天…… 6:00 起床 6：15 穿着并整理仪表仪容 7：30 提前到达办公室，打扫清洁卫生 7：40 写当日工作计划 8：00 员工上班，王小姐将打印好的签约仪式的议程和讲话稿交给总经理 8：20 到公司4楼会议室检查会议室布置 9：20 安排两位礼仪小组在会议室接待并通知领导和乐队到公司门口迎接来宾 9：40 来宾到达公司并参观 10：30 来宾到会议室小憩片刻 10：40 总经理陪同来宾前往宾馆举行签约仪式 11：00 王小姐分拆信件，阅读当天报纸 11：05 一位供应商来到办公室要找总经理签字转货款，王小姐将其带到副总处签字 11：30 王小姐阅读当天报纸，对重要的经济信息用红笔做了标记，以方便总经理阅读 11：55 办公室主任从宾馆来电，签字仪式圆满结束 13：30 一位顾客到办公室投诉产品问题，王小姐检查后向顾客道歉并陪同其到相关部门调换 15：30 一位消费者来电询问 是否有残疾人专用轮椅，王小组请消费者留下电话，答应顾客回复 15：35 王小姐用内线电话与相关部门联系，回答查无此货，并提供某商场有售的信息。王小姐马上给那位消费者回电话 16：30 总经理回办公室，王小姐整理签字仪式文件并归档，并起草新闻稿 一消费者来电称市百货大楼店庆，将对所有商品大幅优惠出售，问公司是否有打折意向，王小姐立即向总经理作了汇报 16：40 总经理指示王小姐马上通知各部门负责人到4楼会议室开会，商量对策 17：00 参加各部门负责人会议，会上决定“沉着应战” 17：50 会议结束，总经理指示王小姐尽快撰写一篇广播稿，把这一信息发布出去 19：45 王小姐完成两篇广播稿，并在备忘录上记载明天要办的事情 20：00 王小姐离开公司 20：40 王小姐回到家，她打开电视，看了一会电视节目 22：00 就寝 练一练 根据王小姐一天的工作内容，试着写一份工作日程安排表。（写在书P006页） 办公室 事务处理 文书档案管理 会议 服务 信息 处理 文印 工作 归纳文员一天的工作，了解文员到底做些什么