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《管理学导论》 第二讲 管理思想的演进 复旦大学管理学院 芮明杰教授 目录 一、古典管理思想 二、行为管理思想 三、现代管理理论 四、管理前沿内容简介 （一）科学管理理论“科学管理之父” 泰罗 古典管理理论最杰出的代表人物就是美国管理学家弗雷德里克．温斯洛．泰罗（泰勒Taylor） 。提出了一整套的科学管理方法和管理制度。 泰罗（1856—1915），美国人，他自幼酷爱研究，先后当过一般工人、车间管理员、技师、小组长、工长、制图部主任、总经理，他提出的科学管理理论与他的这种经历有很大关系。1911年，他发表了代表作《科学管理的原理和方法》。 因为他对科学管理理论的突出贡献，他被誉为“科学管理之父”，后人还把这一称号刻在他的墓碑上。 主要观点 科学管理的根本目的在于谋求最高的工作效率； 达到最高工作效率的重要手段，就是用科学管理来代替旧的经验管理； 实施科学管理的核心问题在于一场思想革命。 核心思想 工人和雇主两方面都必须进行一场“精神革命”。 要从对立转向合作，共同为提高劳动生产率而努力。泰勒认为“双方在科学管理中所发生的精神方面的伟大革命是双方都不把盈余的分配当作头等大事，而把注意力转到增加盈余量上来，直到盈余大到这样的程度，以致不必为如何分配而争吵。他们会看到，只要他们停止互相争夺，转而并肩朝同一方向努力，他们的共同努力所创造的盈余的确是令人震惊的……足够给工人大量增加工资，并同样地给制造业者大量增加利润。”这也就是通常所说的“大饼原理”，即只有大家共同把饼做大以后，每个人才能分到更多。 泰罗制的基本内容 (1)?工作定额原理。为了发掘工人们劳动生产率的潜力，就要制定出有科学依据的工作量定额。定额可以通过调查研究的方法科学地加以确定。为此，他提出了时间和动作研究的方法。 所谓时间研究，就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。 所谓动作研究，就是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。 泰勒的生铁装运试验： 试验：弯膝与直膝、步速、握位、程序、方法、工具 日产量12.5吨上升到48吨， 日工资从1.15美元上升到1.85美元：近4倍与60%之比。 铁锨试验：不管铲运何物，都用一样的铁锹？ 最佳铁锨装21磅，搬运铁块12.5吨/日升到50吨 2、差别计件工资制 刺激性的工资报酬制度——差别计件工资制。 泰勒认为，要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额。这种工资制度对工人和雇主都是有利的。 3、细致地挑选工人，并进行培训使他们能够按照规定的标准工作法进行操作，提高劳动效率。 4、制订科学的工艺规程，并用文件的形式固定下来以利于推广。 5、明确管理者和工人各自的工作职责，实行管理工作与操作工作的分工。如计划与执行相分离。 泰勒主张企业成立计划部门，负责进行调查研究，并根据调查结果确定定额和标准化的操作方法、工具，负责拟订计划并发布命令和指示。工人和工头只负责执行，即按照计划部门制定的操作方法和指示，使用规定的标准化工具从事实际操作，不得自行改变。 泰罗的追随者 吉尔布雷斯夫妇的砌砖动作研究和家庭管理：率先采用动作摄影：记录1/2000秒。砌砖动作：外墙：18个动作减为4个动作，内墙：18个动作减为2个动作。 甘特 福特 （二） 一般管理理论 “一般管理之父” 法约尔 法约尔（1841—1925），法国人。他跟泰勒的背景、经历不同，泰勒是从“车床前的工人”开始而逐步向上发展，理论适用于企业；法约尔在大部分时间里则都担任管理人员，其中在总经理的位置上一干就是30年，他是从“办公桌前的总经理”开始而向下发展，理论适用于各种组织。1916年，他出版了自己的代表作——《工业管理与一般管理》。 1、法约尔一般管理理论的主要内容有 法约尔认为，经营并不等于管理，企业的经营活动可以概括为六大类：(1)?技术活动——生产、制造、加工；(2)?商业活动——购买、销售、交换；(3)?财务活动——资金筹集和运用；(4)?安全活动——设备和人员的保护；(5)?会计活动——存货盘点、资产负债表制作、成本核算、统计；(6)?管理活动——计划、组织、指挥、协调、控制。  2.?管理的十四条原则 法约尔认为，管理的成功不完全取决于个人的管理能力，更重要的是管理者要能灵活地贯彻管理的14条原则： (1)?劳动分工。实行劳动的专业化分工可以提高效率。这种分工不仅限于技术工作，也适用于管理工作。但专业化分工要适度，不是分得越细越好。(2)?责权对等。(3)?纪律严明。 (4)?统一指挥。无论什么时候，一个下属都应接受而