1-电子商务概述-正式教学.pptVIP

* * * * * * 电子商务概念 “电子商务不只是建立一个.com，它是指把企业内部所有重要的环节(Dot)都连接起来。” - 郭士纳 电子商务基础设施的定义 --IT行业的定义 * 电子商务概念 从广义和狭义的角度看电子商务 广义：指利用IT技术对整个商务活动实现电子化，包括利用Internet、Intranet、Extranet、局域网、广域网等不同形式的计算机网络以及信息技术进行的商务活动。 狭义：利用internet和WWW在机构以及个人之间进行数字化的商务交易。 两者形成了电子商务的概念体系。 --我们的定义 * 广义：指利用IT技术对整个商务活动实现电子化 * 电子商务 狭义：当价值交换发生的时候电子业务就转换为电子商务 * 电子商务的分类 按交易的参与主体分类 政府 消费者 企业 消费者 企业 C to G C to C B to C B to G B to B * 电子商务的分类 新型互联网商业模式——O2O O2O即Online To Offline，它瞄准的是无法搬到网上的实际体验和服务，让互联网成为网民享受这些体验和服务的前站。网民首先在网上查找信息、对比服务和价格、选择合适商家、下载优惠券，然后再到实体店中去消费体验。 * 绝对优势 概念——生产的直接成本比别人要低。 亚当.斯密《国富论》 不同国家的 绝对优势不同，每个国家都应该只生产自己最拿手，即具有绝对优势的产品，通过贸易换取自己不拿手的 东西，每个国家的福利都会提高。 * 1.1 电子商务：革命刚刚开始 4、电子商务技术的7大特点 1.普遍存在性：任何时间、地点使用；“虚拟市场”的建立 降低了交易成本 降低了对认知精力的需求 （2）影响范围遍及全球 * 1.1 电子商务：革命刚刚开始 4、电子商务技术的7大特点 （3）统一标准：internet技术标准 降低了市场进入成本 减少了查询成本 （4）丰富性：信息的内容及复杂性 改变了丰富性和影响范围之间的传统平衡 （5）交互性：消费者、商家双向沟通 * 1.1 电子商务：革命刚刚开始 （6）信息密度：信息总量和质量 实现价格透明和成本透明，减弱了信息不对称 通过细分市场来实现价格歧视 价格歧视：对不同的消费者收取不同的价格 价格歧视利用的是消费者的心理。一件商品，只要商家的要价低于消费者心里愿意出的最高价，消费者购买它就不觉得吃亏。 愿意出的价格和出价之间的差额，叫做“消费者剩余”。 （7）个性化/定制化： 根据个人姓名、兴趣和以往购买行为调整有关信息。 根据用户的偏好和先前的购买行为调整产品和服务。 * 1.1 电子商务：革命刚刚开始 为什么要研究电子商务？ 2、电子商务的特点使市场营销和销售有可能进行创新。 1、电子商务技术和数字化市场给商务领域带来空前的、根本性的转变,价格竞争剧烈。 * 1.1 电子商务：革命刚刚开始 5、碟形领结 中间部分 网页 IN类型 网页 OUT类型 网页 IN类型 网页 中心网页→该网页 如：企业内部网 中心网页←该网页 如：新创建的网 不和中心网页链接 只和IN、OUT链接 孤立网页 不和中心网页互连， 有哪些信誉好的足球投注网站引擎找不到， 失却商机600/7000 * 6、制约电子商务深层次发展的原因 安全问题 计算机网络安全 ：病毒、黑客（1次入侵/20秒） 商务交易安全：必威体育官网网址性、完整性、不可否认性 技术问题 国际上：网络的可靠性+数据传送的速度 中国：信息产品的国货少 +美国在高性能计算机方面对中国的出口有严格的限制 法律制度问题 解决电子商务上发生的各种纠纷，防止诈骗等案件的发生 制定电子支付制度、电子商务规约、进出口关税的法律制度 1.1 电子商务：革命刚刚开始 * 隐私权的保护问题 网站上登记的个人资料 网上的购买产品等活动被跟踪记录 5、制约电子商务深层次发展的原因 物流对电子商务发展的制约 交易流程的时效性需要提高 需要全方位、多层次的物流输送系统 * 1.2 第一代和第二代的电子商务 非居间化 ——商家和消费者直接联系，取代原先的中间商 无摩檫商务 ——信息平均分配，交易成本低，价格动态调整，中间商数量减少，不公平竞争的优势不存在 消除品牌、地理位置、生产要素的专有获取渠道的优势 价格=生产成本+市场赢利率（+创业回报） 伯特兰市场 ——获得价格、成本、质量信息的机会均等，有无穷多的供货商相互竞争，消费者可以从世界各地获得与市场有关的信息。 * 1.2 第