M07-社交商务.ppt

企业利用商务社交网络的利益 建立良好的客户关系和员工关系 增加收入 有助于招募新员工，维系老员工 帮助寻找商务机遇和营销机遇 建立和培养网络社区 降低营运成本和旅行成本 改善知识管理 获得企业内外专家意见 改善部门及员工之间的协同 内容提要 7.1 Web 2.0与社交媒体的变革 7.2 社交商务及网络社交的基本概念 7.3 社交购物的概念、利益及商业模式 7.4 社交广告：从病毒营销广告发展到定位广告 7.5 市场调研及网络社交战略 7.6 社交客户服务及社交客户关系管理 7.7 企业对社交网络的应用：建立网络社区及在线协调 7.8 众包：利用群体智慧解决问题、创造内容 7.9 社交商务在虚拟世界中的应用 7.10 环境、多媒体分享及社交游戏 7.11 社交商务的风险、实施、战略、运作基础问题 7.12 管理问题 7.13 讨论题 7.14 课堂辩论题 7.15 复习题 7.8 众包：利用群体智慧解决问题、创造内容 众包，crowdsourcing 众包是社交商务的一个分支。 众包是指几何众人的智慧解决问题，开展创新活动或者是完成一项工作。 众包是把专家的智慧聚集在一起，再把解决问题的方案与众人分享 内容提要 7.1 Web 2.0与社交媒体的变革 7.2 社交商务及网络社交的基本概念 7.3 社交购物的概念、利益及商业模式 7.4 社交广告：从病毒营销广告发展到定位广告 7.5 市场调研及网络社交战略 7.6 社交客户服务及社交客户关系管理 7.7 企业对社交网络的应用：建立网络社区及在线协调 7.8 众包：利用群体智慧解决问题、创造内容 7.9 社交商务在虚拟世界中的应用 7.10 环境、多媒体分享及社交游戏 7.11 社交商务的风险、实施、战略、运作基础问题 7.12 管理问题 7.13 讨论题 7.14 课堂辩论题 7.15 复习题 7.9 社交商务在虚拟世界中的应用 虚拟世界是一种很有意义的网络社交平台和专业社交平台 虚拟世界的特征 分享空间 3D形象 实时性 互动性 持续性 社交性 虚拟世界的7度空间 社会交往的空间 娱乐空间 商务交易的空间 实验与展示的空间 协同合作的空间 智能代理的空间 幻想空间 内容提要 7.1 Web 2.0与社交媒体的变革 7.2 社交商务及网络社交的基本概念 7.3 社交购物的概念、利益及商业模式 7.4 社交广告：从病毒营销广告发展到定位广告 7.5 市场调研及网络社交战略 7.6 社交客户服务及社交客户关系管理 7.7 企业对社交网络的应用：建立网络社区及在线协调 7.8 众包：利用群体智慧解决问题、创造内容 7.9 社交商务在虚拟世界中的应用 7.10 环境、多媒体分享及社交游戏 7.11 社交商务的风险、实施、战略、运作基础问题 7.12 管理问题 7.13 讨论题 7.14 课堂辩论题 7.15 复习题 7.10 环境、多媒体分享及社交游戏 社交网络与娱乐活动 移动Web 2.0设备促进娱乐活动及日常工作开展 多媒体展示分享网站 社交游戏 内容提要 7.1 Web 2.0与社交媒体的变革 7.2 社交商务及网络社交的基本概念 7.3 社交购物的概念、利益及商业模式 7.4 社交广告：从病毒营销广告发展到定位广告 7.5 市场调研及网络社交战略 7.6 社交客户服务及社交客户关系管理 7.7 企业对社交网络的应用：建立网络社区及在线协调 7.8 众包：利用群体智慧解决问题、创造内容 7.9 社交商务在虚拟世界中的应用 7.10 环境、多媒体分享及社交游戏 7.11 社交商务的风险、实施、战略、运作基础问题 7.12 管理问题 7.13 讨论题 7.14 课堂辩论题 7.15 复习题 7.11 社交商务的风险、实施、战略、运作基础问题 适用性问题，成本-收益问题，投资回报率问题 社交商务中蕴含的风险 社交商务实施中的问题 社交商务实施战略 社交商务的创收策略 内容提要 7.1 Web 2.0与社交媒体的变革 7.2 社交商务及网络社交的基本概念 7.3 社交购物的概念、利益及商业模式 7.4 社交广告：从病毒营销广告发展到定位广告 7.5 市场调研及网络社交战略 7.6 社交客户服务及社交客户关系管理 7.7 企业对社交网络的应用：建立网络社区及在线协调 7.8 众包：利用群体智慧解决问题、创造内容 7.9 社交商务在虚拟世界中的应用 7.10 环境、多媒体分享及社交游戏 7.11 社交商务的风险、实施、战略、运作基础问题 7.12 管理问题 7.13 讨论题 7.14 课堂辩