part1：2011工硕管理学总复习.pptVIP

工程硕士管理学总复习 课程纲要 管理学概论 管理思想的形成与发展（管理学派） 管理的职能 管理创新的理念与实践 管理乱弹 西游：三藏的团队管理艺术浅析 有目标的做老板，有能力的做员工 红楼：论家庭理财的重要性 大公司看起来光鲜，进去后才发现自己的无奈 水浒：梁山股份——从借壳上市到摘牌的全记录 管理者的个人目标和集体目标不一致的企业是玩不长久的 三国：论执行力——从隆中对到五丈原 什么样的老板选什么样的员工 课程纲要 管理与管理者 管理思想的形成与发展 管理的职能 管理创新的理念与实践 课程纲要 管理学概论 管理思想的形成与发展 管理的职能 管理创新的理念与实践 管理的职能 计划职能 组织职能 领导职能 控制职能 计划职能 计划是管理者确定目标，预测未来、制定并决策实现这些目标行动方案的过程； 计划的实质是对资源的有效分配和时间管理； 计划的层次：使命、愿景、战略、政策、目标、程序、规则、规划、预算； 计划的类型：职能、时间、广度、具体程度、程序等。 计划的方法：网络计划法；滚动计划法；回归分析法；投入产出法。 组织的环境 组织环境特征的分析 环境不确定性分析； 行业的成长性分析； 行业竞争性分析：两种壁垒和五种力量（潜在加入者、供应商、购买者、替代品生产者、现有企业）； 管理伦理 管理伦理是指企业在调节与员工、其他企业、社会及调节生产营销等关系等管理活动中所应道循的职业原则和道德规范； 管理伦理的三种观点：功利主义模式；道德权力至上模式；公平和谐模式； 企业管理伦理的具体表现：环境、员工、顾客、竞争对手、投资者、所在社区等。 社会责任与SA8000 社会责任是组织在追逐自身利益的同时，对社会和利益相关者所需承担的相应义务，包括遵守商业道德（行业）、生产安全、职业健康、保护劳动者（员工）的合法权益、节约资源（环境）等内容； SA8000是将社会价值引入组织实践的重要标准，是组织声誉的灵魂，它在保障有关各方的权益，推动管理水平提升发挥着巨大作用， 其国际化的趋势非常明显。 组织文化 组织文化是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认同和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、行为规范和思维模式的总和； 组织文化的层次：表层文化、中层文化（制度和结构）、深层文化（理念与价值观）； 组织文化的塑造过程。 计划的过程 估量机会，确定目标及其优先顺序 预测对目标产生影响的未来事态(可能出现的问题及其对策：可控因素及不可控因素) 编制实施方案：拟定可供选择的备选方案——评价备选方案——优选方案——拟定派生方案（辅助计划） 通过预算使计划数字化 制定政策：政策是管理者实施计划的手段 战略与目标管理 战略是与组织使命相一致的关于组织发展方向和要在较长时间内达到水平的定性描述，它要解决三个问题：现状如何，目标如何，如何达到目标； 战略管理的前提是企业经营发展的困境：企业并不是一个无所不能的实体； 目标管理（MBO）的内涵：目标的自上而下分解、目标的协商，管理者职能的转变，目标管理核心思想是参与管理、授权管理和员工自我管理。 战略管理的过程-确定使命与战略目标 愿景：希望出现的景象，希望将公司发展成为什么样子。 使命：企业存在的理由，或企业在社会进步和经济发展中的责任，应该反映所有者的价值与期望。 战略目标：与使命相一致的关于组织发展方向和要在较长时间内达到水平的定性描述。 战术目标：组织在某一时期内要达到的目标的定量、具体和准确的描述。这些目标要明确、定量、可考核，员工认同，挑战性，有一定的难度，建立在合理的基础上、 反馈、可行性等。 战略管理的过程-组织环境分析 宏观环境分析：政治、经济、文化、法律、技术（网络）、环保等（PESTEL）； 直接环境分析：消费者、竞争者、支持者、协调者、劳动力； 企业战略地位分析：产品、研究与开发能力、制造与成本、销售与渠道、财务、人力资源、政府关系等； 战略环境分析的工具与方法：SWOT分析（优势、劣势、机会、威胁）；波士顿矩阵分析；麦肯锡-通用电器矩阵；波特的五力模型分析。 战略管理的过程-战略选择 一体化战略：纵向一体化（前向与后向）、横向一体化战略； 加强战略：市场渗透、市场开发、产品开发与创新； 多种经营战略：集中多种经营、横向多种经营、混合多种经营； 防御战略：合资经营、收缩、剥离和清算战略； 竞争战略：成本领先、差别化、 重点集中。 战略管理的过程-战略实施与评价 战略制定：通过分析与明确组织使命与环境分析目标设置与战略方案选择； 战略实施：培训组织文化、组织结构设计、调整经营方向、制定预算、人员配置与激励、信息化、绩效评估与报酬等； 战略评价：适配性、可行性、 可接受性等。 预测 根据过去和现在的已知因素，运