M01-电子商务导论.ppt

内容提要 1.1 电子商务的定义和重要概念 1.2 电子商务的分类、内容和发展史 1.3 电子商务的2.0时代：从社交网络到虚拟世界 1.4 数字世界里的经济、企业和社会 1.5 企业应对不断变化的经营环境的策略以及电子商务的影响 1.6 电子商务商业模式 1.7 电子商务面临的障碍、带来的利益和影响 1.8 管理问题 1.9 讨论题 1.10 课堂论辩题 1.11 复习题 1.9 讨论题 比较砖瓦泥浆式组织与砖瓦鼠标式组织的异同 利用智能卡到自动售货机上购物，为什么属于电子商务范畴？ 为什么电子商务能够减少配送时间，促进向员工授权，改善客户服务？ 病毒营销与会员式营销的异同是什么？ Web 2.0工具的作用有哪些？ 企业为什么愿意开展社交商务？ 电子商务的非技术性障碍表现在哪里？哪些来自于企业内部、哪些来自于企业外部？ 虚拟世界与电子商务的关联？ 内容提要 1.1 电子商务的定义和重要概念 1.2 电子商务的分类、内容和发展史 1.3 电子商务的2.0时代：从社交网络到虚拟世界 1.4 数字世界里的经济、企业和社会 1.5 企业应对不断变化的经营环境的策略以及电子商务的影响 1.6 电子商务商业模式 1.7 电子商务面临的障碍、带来的利益和影响 1.8 管理问题 1.9 讨论题 1.10 课堂论辩题 1.11 复习题 1.10 课堂论辩题 电子商务为什么会对企业经营形成压力？企业应该如何应对这些压力？ 企业为什么会频繁改变自己的商业模式？这样做有什么利弊、 电子商务创造出一些就业岗位，但是因电子商务而消失的岗位更多。因此，我们是否应当限制电子商务的发展？ 内容提要 1.1 电子商务的定义和重要概念 1.2 电子商务的分类、内容和发展史 1.3 电子商务的2.0时代：从社交网络到虚拟世界 1.4 数字世界里的经济、企业和社会 1.5 企业应对不断变化的经营环境的策略以及电子商务的影响 1.6 电子商务商业模式 1.7 电子商务面临的障碍、带来的利益和影响 1.8 管理问题 1.9 讨论题 1.10 课堂论辩题 1.11 复习题 复习题 简述电子商务和电子业务的定义。 简述完全电子商务和不完全电子商务的异同点。 列出电子商务框架的主要内容。 列出电子商务的主要交易类型。 什么是社交网络、社交计算？ 简述社交商务的概念。 列出数字革命的主要特征。 比较传统企业与数字企业的差异。 描述数字社会的特征。 列出当今企业面临的主要压力。 列出企业应对压力的主要响应措施。 简述商业模式的定义。 简述收益模式和价值主张。 简述下列业务模式：开价、关联营销、病毒营销、产品客户化定制 简述企业门户的定义。 社交计算(Social Computing) 社会计算，社交化计算 其核心问题就是改进IT工具以协助个人进行社会性沟通与协作，包括博客、即时通信、维基百科、社会化标签等 强调借助网络工具，有效的利用用户群体的智慧，关注用户创造的内容。 利用这种社会软件提供的便利，用户也被连接在一起，形成了虚拟空间上的社会网络。 一些专门针对虚拟网络上的社会网络的应用也被称为社会网络软件（Social Network Software，SNS） 传统计算关注是企业经营和业务流程，降低成本、提高生产率 社交计算关注的是人与人之间的合作交流、关注用户创造的内容 社交计算便于用户了解网络用户的信息，例如书评、商品评价、网页点击量、社会情绪等 社交网络(Social works) 社交网络服务，social networking services, SNS 社交网络是有多个节点(个人、群体或组织)联系在一起，组成的社交圈 这些节点由于一个或多个相互依存的关系而连接在一起，例如价值观、愿景、经济交往、友谊、亲密关系、生意往来等 社交网络是节点和节点连接起来的关系图 六度空间理论：你和任何一个陌生人之间所间隔的人不会超过六个，小世界理论 社交圈的结构非常复杂，是当前研究的热点领域，例如网络结构、关系强弱、阻尼、演变等 六度空间理论 社交商务 社交网站上，人们使用社交软件（Web 2.0工具）开展电子商务活动，称为社交商务 上百万企业在Facebook网站上开设公司主页 蘑菇街、美丽说等企业 虚拟世界和Second Life 虚拟世界，virtual world，metaverse 基于计算机的3D模拟情景，由虚拟世界中的居民创建，这些居民对其拥有主权 社区居民拥有自己的虚拟空间，用自己的化身与其他居民进行交流 Second Life是典型的虚拟世界 内容提要 1.1 电子商务的定义和重要概念 1.2 电子商务的分类、内容和发展史 1.3 电子商务的2.0时代：从社交网络到虚拟世界 1.4 数字