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马克华菲 型格 实习总结 汇报人：XXX 实习地点：XXXXXX 实习品牌：马克华菲型格 2013.9.24 LOGO 问题与疑惑 工作内容 收获与不足 一 二 三 不足 工作内容 收获 一 二 三 1 品牌知识 2 店铺陈列 3 仓库管理 4 销售 5 营运管理 ---*--- 马克华菲是一家注重原创设计的中国时装公司。成立于2001年。 已经延伸发展出5个不同风格不同定位品牌和一家潮流概念集合店，其中包括： 马克华菲新绅士男装（Mark Fairwhale） 马克华菲JEANS男装（FAIRWHALE JEANS） 马克华菲创意都市女装 华菲·型格（Fairwhale SHAKE) M-Idea Forever和MF ART+概念店 工作内容 1 品牌知识 2 店铺陈列 3 仓库管理 4 销售 5 营运管理 品牌介绍 LOGO ---*--- 华菲·型格针对85、90后的young men，以“乐趣·我制造”为品牌核心，传达年轻人热爱改变，潮尚乐趣，型格并重的精神，勾勒专属于年轻特性的崇尚日常造型搭配的男装品牌。 适合人群：17-25岁之间，生活在都市和城镇中，独立、自信、并乐于拥有独特个性的现代年轻男性。 （但是来购买的顾客相当一部分超过25） 工作内容 1 品牌知识 2 店铺陈列 3 仓库管理 4 销售 5 营运管理 一 SHAKE LOGO ---*--- 工作内容 1 品牌知识 2 店铺陈列 3 仓库管理 4 销售 5 营运管理 一 发展趋势 （1）产品系列加强 （2）电子商务 在天猫 、京东、亚马逊、银泰、王府井、库巴等拥有12家直营店；20家分销店；4家授权店。 （3）回归自然设计 （4）国际化路线 LOGO ---*--- 工作内容 1 品牌知识 2 店铺陈列 3 仓库管理 4 销售 5 营运管理 一 流行趋势 颜色：酒红色 卡其色 风格：复古风格 LOGO ---*--- 工作内容 1 品牌知识 2 店铺陈列 3 仓库管理 4 销售 5 营运管理 一 货架整理 衣服搭配 1.袖口的特殊处理 2.颜色间隔 由浅至深 3.同种布料陈列一起 4.休闲和学院风分开 5.熨衣服 6.其他原则 模特换衣 ---*--- 工作内容 1 品牌知识 2 店铺陈列 3 仓库管理 4 销售 5 营运管理 一 货架整理 衣服搭配 马克华菲型格的衣服注重成套搭配，以利于展示美观和连带销售。 模特换衣 LOGO ---*--- 工作内容 1 品牌知识 2 店铺陈列 3 仓库管理 4 销售 5 营运管理 一 货架整理 衣服搭配 看似简单的模特换衣却蕴含大学问 模特换衣 LOGO ---*--- 工作内容 1 品牌知识 2 店铺陈列 3 仓库管理 4 销售 5 营运管理 一 仓库8S管理 编号，归类，整齐摆放，便于查找 （1）编号归类摆放 LOGO ---*--- 工作内容 1 品牌知识 2 店铺陈列 3 仓库管理 4 销售 5 营运管理 一 （1）扫描枪扫描（2）数据传入电脑 （3）对盘点（有专门的软件） （4）封账 （5）多了充公/少了员工赔 （2）盘点 扫描枪 LOGO ---*--- 工作内容 1 品牌知识 2 店铺陈列 3 仓库管理 4 销售 5 营运管理 一 一次性入库150件左右，入库不需填写单据；一次性调货384件，自动加班完成任务，出库需要填写退货申请单并需当值楼层经理签字。 （3）调拨与出入库 LOGO ---*--- 工作内容 1 品牌知识 2 店铺陈列 3 仓库管理 4 销售 5 营运管理 一 接待八步曲 1.迎宾 “hello，shake，进来挑选一下。” 2.开场 （消除隔阂） （1）赞美 （2）自我介绍 （3）以促销活动开场 3.询问 “先生您想要上衣还是裤子” 4.产品介绍 “这是我们的必威体育精装版款” 5.鼓励试穿 “我拿一件您试穿一下吧” 6.异议处理，连带销售 在试上衣时：“我给您拿条裤子，您看下搭配效果” 7.结束销售 开单、收票 8.送宾 “ 慢走，欢迎再来马克华菲” LOGO ---*--- 工作内容 1 品牌知识 2 店铺陈列 3 仓库管理 4 销售 5 营运管理 一 开单/调账 包括正价、打折、活动、退换货等情况开单 LOGO ---*--- 工作内容 1 品牌知识 2 店铺陈列 3 仓库管理 4 销售 5 营运管理 一 销售卡的填写 销售卡包含内容：销售目标、销售额、销售完成率、月销售进度、每日进/出货、新款库存和总库存。 可利用销售卡进行初步的分析。 LOGO ---*--- 工作内容 1 品牌知识 2 店铺陈列 3 仓库管理 4 销售 5 营运管理 一 专柜折扣活动编码 一般专柜包括两套编码：日常编码（7002470）