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物流信息系统 * 先进的包裹管理服务（续） UPS能够对每日运送的1300万个邮包进行电子跟踪。UPS的司机是公司大型电子跟踪系统中的关键人物。他们携带了一块电子操作板，称作DLAD（运送信息获取装置），可同时捕捉和发送运货信息。一旦用户在DLAD上签收了包裹，信息将会在网络中传播。寄件人可以登录UPS网站了解货物情况。同时，司机行驶路线的塞车情况，或用户需及时提货等信息也可发送给DLAD。 物流信息系统 * UPS物流服务的特色 包装检验与设计服务 UPS设在芝加哥的“服务中心”数据库中，抗震的、抗挤压的防泄漏的等等各种包装案例应有尽有。服务中心还曾设计水晶隔热层的包装方式，为糖果、巧克力的运输提供恒温保护。这类服务为企业节省了材料费和运输费，被誉为“超值服务”。 物流信息系统 * UPS一直在争取使自己成为每个客户供应链中不可缺少的环节。在这个过程中，UPS成长为一家信息公司。目前，UPS可向顾客和供应商提供瞬间电子接入服务，以便查阅有关包裹运输和传递过程的信息。在1998年圣诞节前夕，有100万顾客访问UPS网站，查看所托货物的运送状况。节日期间，在线购物总量的55%是由UPS送达的。 物流信息系统 * 1999年，UPS在电子领域内所取得的业绩继续受到全球的广泛认可。2000年初，《广告时代的商物营销》杂志将UPS的网站（）列为世界五大企业间商务网站之一。目前，该网站已采用16种语言提供服务。UPS连续多年被《财富》杂志评为邮政、包裹运送及货运领域内“全球最受推崇”的公司。 物流信息系统 * 现代信息技术构筑UPS核心竞争力 表面上看UPS的核心竞争力来源于其由15.25万辆卡车和560架飞机组成的运输车队，实际上UPS今天的成功并非仅仅如此。 80年代初， UPS以其大型的棕色卡车车队和及时的递送服务，控制了美国路面和陆路的包裹速递市场。随着竞争对手的强大，竞争的白热化，90年代初， UPS开始了致力于物流信息技术的普及化和不断升级。 物流信息系统 * 现代信息技术构筑UPS核心竞争力 UPS通过应用三项以物流信息技术为基础的服务提高了竞争能力： 第一，条形码和扫描仪使UPS能够有选择地每周七天、每天24小时地跟踪和报告装运情况，顾客只需拨个免费电话号码，即可获得“地面跟踪”和航空递送这样的增值服务。 物流信息系统 * 现代信息技术构筑UPS核心竞争力 第二， UPS已经配备了第三代速递资料收集器DIAD,这是业界最先进的手提式计算机，可几乎同时收集和传输适时包裹传递信息，也可让客户及时了解包裹的传送现状。这台DIAD配置了一个内部无线装置，可在所有传递信息输入后立即向联邦快递数据中心发送信息。司机只需扫描包裹上的条形码，获得收件人的签字，输入收件人的姓名，并按动一个键，就可以同时完成交易并送出数据。 通过这一过程速递业真正实现了点到点、户到户的单一速递模式。 物流信息系统 * 现代信息技术构筑UPS核心竞争力 第三， UPS最先进的信息技术应用，是创建于1993年的一个全美无线通信网络，该网络使用了55个蜂窝状载波电话，蜂窝状载波电话技术使驾驶员能够把适时跟踪的信息从卡车上传送到UPS的中央电脑。无线移动技术和系统能够提供电子数据储存。 物流信息系统 * 现代信息技术构筑UPS核心竞争力 物流信息技术主要由通信、软件、面向行业的业务管理系统三大部分组成。包括基于各种通信方式基础上的移动通信手段、全球卫星定位（GPS）技术、地理信息（GIS)技术、计算机网络技术、自动化仓库管理技术、智能标签技术、条形码及射频技术、信息交换技术等现代尖端科技。 物流信息系统 * UPS现代化运作给中国企业的启示 大部分中国企业有待提高服务质量，目前中国的大部分的物流企业在为客户提供服务时，客户的满意度不是很高，其主要原因是货物没有在规定的时间按质按量地送达，在这方面，需要加大力度提高服务质量。 物流信息系统 * UPS现代化运作给中国企业的启示 注重多种服务的组合，增值服务的不断扩展。中国传统的物流企业提供的服务中形式较为单一，一般为纯运输或仓储，其增值服务就更不用说了。（UPS提供的增值服务有代理报关、信息服务、包装检验与设计服务、货物即时跟踪服务）在以后的发展中，其流通加工、包装、报关等增值应受到重视。 物流信息系统 * UPS现代化运作给中国企业的启示 根据实际需要自身设计或购置，联合开发一套较为实用的信息管理系统，提高服务的软硬件。 拉登巨无霸 McLaden 思考与练习 1、物流信息系统的概念和特点？ 2、列举几种常见的物流信息技术及其应用。 3、电子商务对现代物流有那些影响？ 4、简述地理信息系统的特征。 5、简述全球定位系统的组成。