业务流程管理软件可行性研究报告.doc

业务流程管理软件 可行性研究报告 山东山水水泥集团有限公司 2010．12 目录 1 引 言 3 1.1 编写目的 3 1.2 项目背景和必要性分析 3 1.3 计划安排申请 4 2 系统开发目标及功能 7 2.1 系统开发目标 7 2.2 系统功能 8 2.2.1 系统软件体系结构要求 9 2.2.2 业务流程开发平台功能 10 2.2.3 BPM平台业务功能目标（内容可调整） 13 3 可行性分析 16 3.1 技术可行性 16 3.1.1 项目的可利用资源及资源的有效性 16 3.1.2 技术的成熟度 17 3.1.3 开发、测试、推广等各阶段的资源调配 18 3.1.4 系统上线后的维护方案 18 3.1.5 项目风险 18 3.2 经济可行性 19 4 结论意见 23 附录：集团化管理的业务流程管控系统案例参考 24 引 言 编写目的 本文描述了业务流程管理软件的主要功能，分析了本项目在技术上和经济上的可行性，明确了本项目的目标和工作计划。同时，本文也为业务需求的编写提供了基本依据。 本报告的预期读者是集团领导及参与本项目可行性论证的专家。 项目背景和必要性分析 近几年来，随着山水集团业务规模的急速增长和收购兼并的进行，集团管理近20多家分公司，特别是近几年收购和整合的公司，存在公司规范化管理、文化融合、企业执行力、费用管控等诸多方面急需改进的问题，同时由于集团总部位于济南市，生产分公司分布于各地，距离分散。总部和分公司之间不便进行沟通，分公司透明度不足，形成了信息孤岛，导致总部汇集数据费力耗时、管理调度不及时，尤其随着企业的发展、规模的扩大、企业管理水平的提高，这种孤岛现象造成了集团公司诸多，如信息共享不便、、、管理决策缺乏科学依据等  系统开发目标及功能 系统开发目标 结合“管理规范化、规范制度化、制度表单化、表单电子化”的理念，建立一套涵盖集团和子公司的纵向业务流程管理平台软件，以适应现代化集团企业高效管理的运作要求，为集团的经营管理及时提供决策信息。系统开发具体目标如下： 1、建立集团和各分公司的办公和业务流程的审批平台。 2、支持各分公司业务种类和管理流程。 3、实现业务审批流程化的自动化流转，减少甚至替代审批表单的书面传递，提高各类业务及办公审批的效率。 4、实现业务审批流程过程的实时监控，实现流程审批时间的管理和督办，并实时统计分析流程运行的绩效，实现人、部门、业务多视角的流程绩效统计，为绩效考核和流程改进优化提供决策数据。 5、实现业务流程审批和处理环节中管理数据的动态收集，如公办、预算、订单、费用、采购、固定资产、付款、回款、到货及时率、人事变动等，结合生产数据的采集系统，实现集团生产、业务、管理全数据的自动化。 6、实现与现有ERP、MES、生产等系统的数据和流程整合，实现企业资金流、业务流的端到端的流程监控和管理。 7、实现和公司目前内网门户的整合，管理以人为本，实现面向“人”的统一管理入口和权限控制，并配合邮件、短信实现流程提醒和督办。 8、实现管理层领导的手机审批功能，解决领导外出可能引起的审批延误。 系统功能 业务流程开发平台（以下简称BPM平台）主要为企业工作流程管理 (BPM) 及工作流程自动化软件与服务。BPM平台既是一种软件平台，也是一种管理实践，提供一个业务流程监管平台，以达到提升组织敏捷以及运营效益。 系统软件体系结构要求 业务流程开发平台功能 如上图所示，整个系统建立在BPM平台之上，系统表现为层次化的构筑体系，包括八个方面的内容： 工作流引擎 工作流引擎处理所有自动化流程的流转，支持服务器集群以提高性能和可靠性。 流程数据库 流程数据库作为流程管理平台数据持久化存储的实体，包括流程模型数据库、规则模型数据库、流程实例数据库等。 流程业务数据库 流程业务数据库用来存储和管理丰富、大量的流程业务数据，这些数据来自于管理过程中的人工录入或者从其他专业应用系统中的抽取。 标准远程调用接口技术 标准远程调用接口是BPM平台提供的标准接口，可以与现有软件系统进行远程调用和数据交换，BPM平台本身内嵌与常用数据库（MS SQLServer、Oracle、XML等）的访问机制，用户只需要进行简单的配置，就能够从流程表单中显示或者修改这些现有系统的数据。 流程与表单设计工具 流程与表单设计工具是协作式流程设计和开发环境。它在单一整合的环境下结合了流程开发和表单设计的特点。用户可以轻易地制作表单、定义业务逻辑关系、集成数据库等，而无需编程或编写脚本。功能要求如下： 图形化开发：图形化实现流程的复杂规则，最小化代码开发 版本控制：用户设计人员可以使用设计工具实现由业务部门提出的需求，提供严格的权限控制和流程版本控制， 模拟仿真：因为工作流程牵涉了许多使用者与计算机环境，把新完成的工作流