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信用卡无卡（ePOS)支付业务 2011年3月 目 录 ePOS产品介绍 易宝支付风险控制体系 ePOS产品优势 易宝支付整体安全保障 ePOS操作常见问题 ePOS产品介绍 1.什么叫信用卡无卡（ePOS）支付 是指消费者无需刷卡，只提供信用卡卡号、有效期等信息，即可　完成付款。　 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 2.信用卡无卡（ePOS）支付的特点 无需刷卡，支持非面对面交易 适应商家多种业务类型需要，支持信用卡预授权、预授权扣款、预授权撤销、直接消费交易。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 ePOS购物流程描述 1.信用卡购买商品(消费交易)： 消费者向商户提出购买商品请求，并提供其信用卡信息，易宝反馈扣款结果，完成支付过程。 提出购买要求 并留下信用卡信息 录入ePOS消费订单 通知消费者支付结果 给出扣款成功\失败结果 信用卡无卡支付业务应用环境描述： a.消费者使用信用卡购买商品(消费交易)b.消费者使用信用卡预定商品(预授权交易) 通知发卡银行进行扣款 给出扣款成功\失败结果 ePOS购物流程描述 2.信用卡预定商品(预授权交易)： 消费者向商户提出预定商品要求，商户索要其信用卡信息，提交预授权订单，易宝反馈授权结果。当消费者提出付款或取消预定时，商户查询出此笔交易，进行扣款或撤销授权操作。（适合酒店业务）　　　　　　　　　　　　 通知消费者预定结果 提出预定要求 并留下信用卡信息 录入ePOS预授权订单 通知消费者操作结果 提出付款或取消预定 按客户信息查出相应订单 确认扣款或取消授权 给出预授权成功\失败结果 给出操作结果 易宝支付所提供的ePOS服务 商家接入方式 注册接入 商户无自己的平台，通过易宝后台提交信用卡支付订单 网关接入 商户在自己的网站上嵌入易宝提供的在线支付标准接口，通过网关方式提交信用卡支付订单 接口接入 商户系统接入易宝提交的ePOS专业版接口，通过接口将订单提交至易宝系统 支持的银行 消费支持8家 中国银行、工商银行、招商银行、中信银行、 兴业银行、建设银行、农业银行、平安银行 预授权支持3家 建设银行、工商银行、平安银行 易宝支付所提供的ePOS服务 订单所需信息 信用卡号、持卡人手机、姓名、金额、有效期、CVV2和证件号码 交易限额 易宝支付的ePOS没有单笔和每日金额的限制，主要和用户信用卡可用额度、信用卡设置限额和银行允许的支付限额相关。 交易速度 扣款 中信、中行、建行、工行保证实时扣款，其他银行3分钟内完成扣款。 退款 当天撤销实时到账，正常退款到账需5-7个工作日。 订单生成和支付 登陆易宝支付商户后台，进入“ePOS订单”页面 输入订单信息 输入信用卡号，易宝支付将自动判断该卡所属银行，并提示必填信息 不同银行必填信息不同，以﹡标记 选择订单类型（消费和预授权） 选择商品类型（机票、酒店、其他） 商户订单号可不填，系统将自动生成 填写其他信息，点击“确定”提交订单 订单生成和支付 订单生成和支付 确认订单信息 点击“确定”完成提交 提交订单完成，同时会在页面右侧看到必威体育精装版订单信息 招行电话支付 介绍 招行ePOS是采用电话支付的方式，商户提交订单后，用户手机会收到招行（075595555）的回呼，用户通过电话确认订单并完成支付。 第一次使用“电话支付”的客户，系统会自动转到人工服务进行业务开通，开通后，所有支付交易均可在自动语音中完成 电话支付的开通流程 开通流程（方法一） 1、用户接听招行回呼，自动语音提示订单信息，用户选择订单，并按“1”确认支付 2、输入卡号和查询密码 3、若用户未开通电话支付业务，系统将自动转入人工语音服务 4、招行客服人员会帮助用户开通，其间需要回答一些提问以核对持卡人身份： 姓名、证件号、CVV2、有效期 5、绑定交易电话（一张卡最多绑4个电话，手机，固话，小灵通均可） 6、开通成功 7、开通成功后，招行客服人员会引导完成支付 开通流程（方法二） 若商户没有接到招行回呼，可以主动呼叫95555 接通后选2人工语音服务-1个人银行业务-1快易理财 客服人员将引导用户开通电话支付功能 电话支付流程 方法一， 95555电话回呼，步骤如下： 1、招行95555系统自动呼叫到用户的预留手机或电话 2、用户接听招行电话 3、系统播报订单信息 4、用户选择要支付的订单 5、按语音提示输入卡号、查询密码和有效期（MMYYYY） 6、确认支付 95555电话回呼的工作时段是每天早上8:00至晚间22:00，如果首次回呼没有成功，招行将在同一天继续呼叫2次，如