QFD质量功能展开(95页).ppt

* 根据行业特点，你的设计可能有其他方面要加以研究如重量和安全性 * * 根据行业特点，你的设计可能有其他方面要加以研究如重量和安全性 * * * * 根据行业特点，你的设计可能有其他方面要加以研究如重量和安全性 * 根据行业特点，你的设计可能有其他方面要加以研究如重量和安全性 * * 根据行业特点，你的设计可能有其他方面要加以研究如重量和安全性 * 根据行业特点，你的设计可能有其他方面要加以研究如重量和安全性 * 根据行业特点，你的设计可能有其他方面要加以研究如重量和安全性 * * * * 谁是狗食的顾客呢？设计组包括动物营养专家、兽医和生产人员，以及狗展示会的评委和工作狗的主人。 谁是酒店浴室里香皂和洗发水的使用者？1986年PG 卫生间用品的市场份额增加400%，意识到饭店想把产品与饭店形象联系起来，在包装上用了花饰和其他装饰 * * * * * * * * 首先问：行是否比列重要，或相等 回答是肯定的，用9级法 * 1.00对角线以下的数是对角线以上对应位置数的倒数 * * * 首先问：行是否比列重要，或相等 回答是肯定的，用9级法 * 首先问：行是否比列重要，或相等 回答是肯定的，用9级法 * 首先计算倒数，然后计算倒数之和，用每个倒数在倒数之和中的比例来对顾客群进行分级 * 首先计算倒数，然后计算倒数之和，用每个倒数在倒数之和中的比例来对顾客群进行分级 * * 首先计算倒数，然后计算倒数之和，用每个倒数在倒数之和中的比例来对顾客群进行分级 * * * * * * 手机在潮湿的环境下不是很好用 * 5个有使用保证期的塑料垃圾桶安装后一天就全坏了。使用的时间是在一个-30度的冬天，地点是室外，用途是盛动物饲料 * * * * * * 根据行业特点，你的设计可能有其他方面要加以研究如重量和安全性 QFD -- 质量计划表 ● 很强的关系,值是9 适中的关系,值是3 ○ 很弱的关系,值是1 ? 没有关系,值是0 需求质量 用12支笔书写 纸的移动 对不同表面的剥落 剥落能力 后挡板稳定性 包装测试 不易脏 ? ? ? ? ? 普遍适用各种书写工具 ● ? ? ? ? ? 易于立住 ? ? ? ? ? ? 挂在墙上 ? ● ● ? ? 易从墙上取下 ? ● ? ? ? ? 易于打开 ? ? ? ? ? ● 保护 ? ? ? ? ? ○ QFD -- 质量计划表 多数价值来自于少数的重要东西 设计好、重要的20%就能满足顾客80%的需要 在不能确定需求质量和性能指标有关系时，不要写弱的关系。如果不确定就用一个问号，在研究后，用适当的符号代替问号 * 一个组织必须要使产品具有一些令顾客振奋的特点。有一些特点是预料不到的，有时仅仅一个小特点便可激发起顾客并使顾客感到愉快。在高技术产业中，今天令人振奋的特点便是明日已预料到的特点。为了保证高质量产品的生产，企业或组织必须保持与他们顾客的联系，以便随时直到顾客的需求什么时候变了以及怎么变的 * * * * QFD方式生产的汽车，变化较小且能够在开发周期内及早进行调整，变化次数或单位时间在第一天的前19个月达到顶峰，第一天生产后基本没有改变。 传统的方式直到产品投入市场前仍然会有设计上的变动。一旦生产后，减少变动仅仅是暂时的，因为顾客发现了设计中的错误。另一个高峰出现在投产后。 第一个高峰的原因是设计过程，这条曲线代表了一个个厂家设计、生产、测试、再设计的样板过程。 * 利用图形的方式检查组织的QFD环境。结果要根据组织的特定和整体环境而定。QFD假设所有小组都是多功能的，这个图用9点标尺来记录每句形容组织的优劣程度的话。图中心的1表明：陈述是对公司的反对，9表明陈述恰当的形容了公司。 * * 如：EMAIL和互联网占领了传真机的部分市场。 * 压缩工作时间，提供更多交流的机会。开始经常会遇到各种困难，这就要求不同的职能部门之间进行交流，以确保每项工作再上一次工作结束开始前才开始。 * * * 设计组将企业的优先考虑与顾客的优先考虑联系起来，形成对需求质量的优先考虑。设计组也把顾客的主管需求质量变为技术上的衡量标准，即矩阵模型。设计小组就用这些衡量标准来确定优先项目并确立设计期望的目标值。这些目标形成了设计和开发产品的动力。 * * * QFD并非要取代现有的设计程序，可以将QFD融入到你的设计程序，使之成为连贯的、共同的或你独有的设计程序 * * * * 首要职责的部门有权决定何时转入下一个重要步骤 * * * * * * 首要职责的部门有权决定何时转入下一个重要步骤 * * * * * QFD --分析等级过程法 AHP 老师 学生 顾问 支持成本 ￥1 ￥2 ￥7 ￥/人 1.0