Serviceproducttraining.ppt

?2014 Waters Corporation * Service product training for TAP Xu Yong Qiang 2014.07.08 Service Product TAP BAP PMP Labor Plan TAW BAW TAP/Qual Relocation Other Service TAP (Total Assurance Plan) TAP/TAP General N,TAP,易耗品保三个月 新签TAP合同，光路不保修。更换PM并保修三个月，仪器保修一年，PM内配件及光路流通池等配件享受八折优惠，免人工及上门费，快速及优先响应。 R,TAP,易耗品保三个月 续签TAP合同，光路保修。更换PM并保修三个月，仪器保修一年，PM内配件及流通池等配件享受八折优惠，免人工及上门费，快速及优先响应。 流通池的破损及堵死不保修;除续签外光路也不保修;PM外配件是工程师做完大修才进入保修期(续签的用户除外);工程师在做PM前均需要检测仪器与用户沟通已损坏大件不在保修范围内并在工作报告里体现让用户确认. TAP (Total Assurance Plan) TAP All N,TAP All,易耗品保1年 新签TAP合同，光路不保修。更换PM并保修一年，仪器保修一年，光路流通池等配件享受八折优惠，免人工及上门费，快速及优先响应。 R,TAP All,易耗品保1年 续签TAP合同，光路保修。更换PM并保修一年，仪器保修一年，流通池等配件享受八折优惠，免人工免上门费，快速及优先响应。 流通池的破损及堵死不保修;除续签外光路也不保修;PM外配件是工程师做完大修才进入保修期(续签的用户除外);工程师在做PM前均需要检测仪器与用户沟通已损坏大件不在保修范围内并在工作报告里体现让用户确认 BAP Basic Assurance Plan BAP N,BAP，易耗品不保修但8折,免人工上门费 新签BAP合同，光路不保修。PM外配件保修一年。PM内配件及光路流通池等配件享受八折优惠，免人工免上门费.又名保大件。 R,BAP,易耗品不保修但8折,免人工上门费 续签BAP合同，光路保修。PM外配件保修一年。PM内配件及光路流通池等配件享受八折优惠，免人工免上门费.又名保大件。 流通池的破损及堵死不保修;除续签外光路也不保修;只适用于新仪器、MS、TAP用户. BAP Basic Assurance Plan BAP All N,BAP All,整机保1年 新签BAP ALL合同，光路不保修。仪器保修一年，含易耗品PM内配件。PM内配件不更换但保修一年。免人工免上门费 R,BAP All,整机保1年 续签BAP ALL合同，光路保修。仪器保修一年，含易耗品。PM内配件不更换但保修一年。免人工免上门费 流通的破损及堵死不保修;除续签外光路也不保修; 只适用于较新的MS,或多年签合同 PMP Performance Maintenance Plan PMP PM保3月，配件8折，免工时收上门 一次易耗品（PM KIT,详见附件三）的主动更换，所更换配件保修三个月，合同期内维修配件享受八折优惠，免人工费，除PM更换外每次上门只收取上门费，快速及优先响应。 外置机械泵建议用户自己与第三方联系 Labor Plan Labor Plan 收上门免工时，所有配件8折 合同期内的维修免工时费，每次维修只收取上门费，配件享受八折优惠，快速及优先响应。 免上门免工时，所有配件8折 合同期内的维修免上门也免工时费，配件享受八折优惠，快速及优先响应。 即只是保人工，上门及配件均不保修。 TAW Total Assurance Warranty TAW,自安装后二年整机保修 仪器自安装之日起二年内全面保修，第二年内含一次易耗品（PM KIT,详见附件三）的主动更换，免人工免上门费，快速及优先响应。 流通池的破损及堵死不保修 BAW Basic Assurance Warranty BAW,自安装后二年易耗品外配件保修 仪器自安装之日起二年内基本保修，PM内的配件保修期为安装之日起三个月，PM内配件可享八折优惠，免人工免上门费，快速及优先响应。 流通池的破损及堵死不保修 TAP/QUAL Total Assurance Plan With Qualification N,TAP/QUAL,易耗品及验证保1年 新签合同，更换PM并做系统验证，仪器保修一年（包含PM KIT所列易耗品），一年内因维修产生的重新验证均免费