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天猫电子商务模式研究 这次双十一大促对整个中国零售业、乃至中国商业的震动，无法用数字来估计。 40余家B2C主动或被动卷入战团， 全网约10万店铺参战，超过2亿用户参与此互动， 仅天猫+淘宝订单数就超过1亿， 3家品牌单日销售额破亿，堪称世界大战。 阿里巴巴官方数据显示，11日凌晨0点刚过10分钟，狂欢节交易额就达到了2.5亿，0点37分越过了10亿线，1点10分越过了20亿线，8点16分越过50亿线。仅仅用了8小时就超越了去年双11天猫和淘宝的支付宝总销售额。 下午13点38分，突破100亿元。晚上21：50左右，突破170亿。 12日凌晨，最终数字显示，天猫与淘宝双十一大促总销售额达到191亿，其中，天猫132亿，淘宝59亿。 在全天的支付宝成交笔数中，已经有8%以上来自手机。而去年这一数字仅有5%。这一数据表明无线支付已经进入快速成长期。 2011年11月11日，支付宝的无线支付笔数为171万笔，占了全天所有支付笔数的5%。 2012年，这一数字则刷新到近900万笔，为去年的5倍，在整体支付中的占比则提高到8%以上。 马云在督战双十一时讲了这样一段话：“1111购物狂欢节是中国经济转型的一个信号，是新的商业模式对传统商业模式的大战，也是传统零售业态与新零售业态的一次直接干脆的交锋。对于传统行业来讲，这个大战可能已经展开！1111让所有制造业贸易商们知道，今天形势变了。” 首先，电子商务要摆脱“非主流”的身份，进入主流话语体系。从马云1999年成立阿里巴巴算起，到现在电子商务在中国也走过了有13个年头，但说起它的时候，仍然拜托不了“新经济”、“新模式”这样的定语。 当一个事物被形容为“新”的时候，可能并不总是一件好事情，因为你虽然可能代表着未来的趋势，但潜台词是，你在现在就是个小弟弟、非主流。 13年过去了，马云还甘愿只是做非主流吗？肯定不会。所以，马云肯定希望借这次双十一的机会，为电子商务行业争取到话语权，让所有人知道电子商务现在已经不再仅仅是一个趋势了，它就代表着现在。 幸运的是，这次双十一用191亿的战绩给马云赚足了资本，他可以理直气壮的去争夺这个话语权。 其次，电子商务要继续前进，就必须冲破传统零售对它的钳制。诸多传统企业推进电商不利，主要就卡在“线上线下冲突”这个节骨眼上。 许多在传统企业从事电商的职业经理人都是戴着镣铐跳舞，必须在“不损害线下渠道利益”的基础上，“大力发展电子商务”，这个问题让他们感觉非常为难。 传统企业的老板之所以不敢得罪线下渠道商，还是因为他们认为线下代表着“现在”，电子商务则是“未来”，他们不想为了未来而牺牲现在。 马云希望传递的信息是，电子商务就是现在，错过它，你连现在也会失去。马云并不是真的要向传统零售宣战，他真正的目的是拉拢，要让传统零售到阿里系的平台上来做生意。 第三，马云希望利用自己的影响力把更多的消费者拉到线上。 今年的B2C大战从客观方面起到了一个教育消费者的作用，苏宁国美的参战几乎让所有的消费者都开始有了“线上线下”的观念，他们在消费的时候开始考虑要到线上去比一比。 现在马云正好顺水推舟，继续强化线上线下对比的概念，让更多消费者考虑到线上购物 马云接受央视财经频道采访摘录 “如果明天是电商大战的话，我个人坚定不移的认为，明天是中国经济转型的一个信号，就是新经济，新的营销模式的大战对传统营销模式的大战，让所有制造业贸易商们知道，今天形势变了。对于传统行业来讲，这个大战可能已经展开！”马云表态称。 据亿邦动力网统计，除了少数因为客户定位、品牌定性上有明确要求的垂直B2C外，全国大型B2C基本都推出了相应双十一促销策略。 在马云看来，双十一是对传统商业生态系统的一次革命性的颠覆，就像狮子吃掉森林里的羊，是生态的规律。意味着中国经济转型升级的契机已经开始，对于传统、保守一套的商业模式、封闭的模式走向沉默。 “游戏已经开始，那就像电话机、传真机会取代大批信件一样，这是必然趋势。狮子也会倒下，新经济起来的时候到了！”马云坦言。 一、天猫商城概述 天猫隶属于阿里巴巴集团，起源于淘宝网的女人街，是淘宝网全新打造的在线B2C购物平台。 在天猫商城购物，享受100%正品保障、7天退换货、提供发票的服务。 天猫商城依托淘宝网优势资源，整合上万家生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者提供网购一站式服务。 目前，淘宝和天猫拥有近5亿的注册用户，每天上淘宝系平台购物的人流过亿，是目前综合流量成本和引流成本最低的地方。 （一）天猫商城定位 天猫商城旨在依托淘宝网优势资源，整合上万家品牌商、生产商，为商家提供电子商务整体解决方案，为消费者打造网购一站式的服务，力争将以淘宝网为主的消费者平台升级为“无处不在