个体行为激励.ppt

研究激励的目的： 告诉管理者什么因素导致员工的特定行 为 调动积极性 完成企业使命（满 足顾客需要） 通过对激励的研究，采取合理措施，提 高绩效；吸引人才，是生存发展之本 运用激励要解决的首要问题： 1．员工到底需要什么？ 钱、地位、名誉等等 2．相同的需要可能表现不同的行为，以何 方式满足需要？ 工资、奖金、分红等等 一、激励的概念 需要 动机 行为 目标 激励 （一）需要 需要：个体在生存与发展的过程中，感到欠缺某种东西而又力求满足时的心理状态。“短缺感+求足欲” 需要的成分 定性的、方向性的成分，反映了对特定目标的指向性，是能够使该需要得到满足的外在事物或条件； 定量的、活力性的成分，代表了指向该目标的意愿的强烈程度。根据强度的不同可以将需要分为优势需要（主导需要）与辅助需要。 需要的分类 一般性需要 (二）动机 概念：促使个体发动某种行为，并使行为指向一定目标的内部动力。是行为的直接推动力。 动机的形成：需要+诱因 动机的功能：驱动（始发）、指向、调节（强化） 动机系统：生理动机与心理动机、正确动机与错误动机、高尚动机与卑鄙动机、主导动机与辅助动机 （三）行为 需要、动机与行为的关系 （四）目标 工作行为的权衡选择过程 （五）激励 概念 心理学：激励指持续激发人的行为动机的心理过程，也就是通常所说的调动人的积极性。 人本观：激励就是管理者通过采取各种能满足需要的措施，激发员工的工作动机，挖掘其的潜力，调动其积极性与创造性，高效地实现组织目标的过程。 说明：激励是一个过程；激励过程受内外多种因素的制约；激励具有时限性。 人的行为过程的一般模式 需要引起动机、动机引起行为、行为又指向一定的目标。因此，人的行为是在某种动机的策动下为了达到某个目标的有目的的活动。 三、激励理论精要 ——内容型激励理论： 研究人到底有哪些不同类型的需要，它决定了组织应给员工提供什么方面的刺激或激励因素 （一）马斯洛的需要层次理论 人生来固有五个层次的需要：生理需要、安全需要 、社交需要（爱的需要与归属的需要）、尊重需要（自我尊重和他人尊重）、自我实现的需要 。 （二）麦克利兰的成就需要理论 人的基本需要满足后，会追求： 权力需要：支配和控制别人的需要。 合群需要：建立友好和亲密人际关系的需要。 成就需要 ：追求卓越，实现目标，争取成功的需要。 高成就需要者的特点：视成就如生命，事业心强，具有适度的冒险性；喜欢挑战性的工作并需要得到工作的反馈信息；渴望把事情做得更完美。 可通过教育和培训培养人的成就需要 成就需要主导型员工的特点与激励措施 权力需要主导型员工的特点与激励措施 合群需要主导型员工的特点与激励措施 （三）赫茨伯格的双因素理论 美国心理学家赫茨伯格（F.Herzberg）通过调查发现，使员工感到不满意的因素与使员工感到满意的因素是不同的，前者往往由工作环境引起，后者通常由工作本身引起。他分别把这两种因素称为保健因素与激励因素。 保健因素：（维持因素）与人们不满情绪有 关的因素 如：工作环境、条件等 不起激励作用，只起维持积极性、工作现 状的作用 激励因素：与人们满意情绪有关的因素 （工作性质有 关） 双因素理论的主要观点 赫茨伯格认为传统的满意——不满意的观点是不正确的。满意的对立面是没有满意，不满意的对立面是没有不满意。提倡通过工作的内在激励性调动员工的积极性。 启示：企业在调动和维持员工积极性时， ——以激励因素为主，激发工作热情 （工作丰富化） 以保健因素为辅，防止不满产生 ——要善于将保健因素转化为激励因素 （设备完好率） （四）弗鲁姆的期望理论 基本公式： 激励力（M）=期望值（E）*效价（V） M——激发力量。指调动一个人的积极性、激发出人的内部潜力的强度。 V——效价。指某项活动成果所能满足个人需要的价值的大小，或者说是某项活动成果的吸引力的大小，其变动范围在-100%或+100%之间。 E——期望值。指一个人根据经验所判断的某项活动导致某一成果的可能性的大小，以概率表示。 （四）弗鲁姆的期望理论 期望理论对管理的启发 （五）洛克的目标设置理论 ——过程型激励理论：