如何成为一名优秀的店长.pptVIP

一、店长的职能定位 二、店长应该具备的能力与素质 三、该如何自我学习和成长 四、遇到的问题及解决 1）店长的职能定位 强力度的执行＋高效率反馈 把核心价值观的宣贯融入日常工作的每个环节，持续推动理解和偏执执行 切实保证各项考核指标的落实，根据战略执行情况.发现问题，及时反馈，为调整战略或战略执行提供依据 培养员工服务意识，强化服务能力 推动员工学习，提高专业水平 2）店长应该具备的能力与素质 团队建设-----理解文化 营造氛围 业务开展-----业务能力 推动能力 标准化管理---态度鲜明 执行严格 员工培养-----指导行动 引导思考 上传下达-----表达清晰 反馈及时 团队建设(营造良好的团队氛围) 我们需要的是能够营造“对的感觉”的人，能够感染团队中的每一个人，身为店长，是店内每个员工的表率，我们经常将店长比作一个店的‘风向标’，他可以指引店的方向，是执行范本. 店长必须极富激情，信任并尊重每一位员工，敢于承担压力、传递压力，敢于把权力和责任下放，让每个员工都有发展平台和机会. 业务开展 提升员工的业务操作能力及自我的推动能力 业务操作:能够在连锁店最需要的时候成交,鼓舞士气,带动团队 业务推动:合理分解指标 制定相应考核 销售节奏把控 制定时间节点 以结果为导向 依差距做调整 标准化管理 思考与决策能力 不同的发展阶段，决定了领导干部的思考不能墨守成规，要不断的学习，不断创新，不断突破 思考和判断是每个领导的基础工作，领导干部必须具备系统的思考能力 偏执的执行力 领导干部执行能力的不断提高要求领导干部必须持续不断的学习、思考、分析、总结。 领导干部的执行力是由体系和企业的执行力来体现的，领导干部要着眼于执行力的提升，而不仅仅是单项工作的推进 保持良好的心态 布谷是一个允许员工犯错，希望员工从跌倒的地方重新站起来的企业。我们领导干部更应该具备正视自己的错误或失误，迅速摆正心态，再次积极投入工作的能力 随时保持清醒的头脑，积极挑战高目标，激发创新的思考，激发潜能，打造优秀的团队创造奇迹 员工培养 关注并帮助员工成长,促进自身成长 员工的成长离不开连锁店的帮助,这是重视员工发展的文化氛围要求的.员工成长包括业务能力以及思想层面上的 员工的快速成长必将给店内带来‘学、比’的良好氛围，店长也应该严格要求自己,不断的学习思考,为员工树立榜样，同时自己也会提高. 上传下达 将店内的实际情况加以分析判断及时的反馈给加交易中心和公司 将公司和交易推动的事情及时有效的传达给店内每一个人，以最快的时间达成最好的效果 3）该如何自我学习和成长 店长作为基层管理者，在提升自己的业务能力（指导员工开展业务）外，领导也是十分重要的,主要包括计划、组织、指挥、控制、协调。 店长应该从以下几方面提高自身的综合能力 掌握沟通技巧，升华沟通能力 锻炼思考能力，提高决策能力 考指合理分解，高效推动业务 信任尊重放权，培养领导干部 4）遇到的问题及解决 害怕承担压力和责任（自信不足，缺乏斗志） 只见问题，不看目标（方向感差，效果不好） 不愿放权，越殂代孢（信任与尊重的缺乏） 只重结果，忽视思想（简单粗暴） 规矩不明，执法不严（滥好人，误人误已） 小团队,亚文化(江湖义气) 一些比较典型的问题 带新店 零成交 对人员的判断 带新店 激情和信心.激励自己,感染员工,带动团队 良好的心态.沉稳不乏锐气,激昂不带急进 明确的目标.充满挑战性而不脱离实际 正确的思路方法.踏实干,积极想,多总结,再改善 保持沟通.与员工,与店长,与领导 零成交 保持良好的团队氛围:镇定,抵制消极情绪,紧张而不慌张, 承担压力,分解压力:把握好”度” 冷静分析,找出原因:承认客观因素但不要放大,多从主观方面分析,要带动全店思考 及时调整,快速行动:制定方案,全情投入,坚决执行 人员的判断 态度问题:严格要求(核心价值观为标准) 能力问题:积极帮助,循循善诱,切勿缺乏耐心,妄加判断 状态问题:主动沟通,真诚交流,了解情况,帮助其迅速自我调整 对于人员的判断要有充分的依据,但判断要坚决,要对每一名员工负责 综上所述为作为一名优秀店长应具备的管理组织策划及经营分析的能力。