2016华东售后关联课题运营手册.pptx

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2017-05-26 发布于湖北
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2016华东售后关联课题运营手册.pptx

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2016华东售后关联课题运营手册精要

2016华东企划案运营手册 2016年4月 FTMS　华东分部 1 2 3 4 活动目标期间： 4/1-5/31 1.售后端新车销售1500台（CROWN/REIZ/RAV4 600台） 2.A卡收集6000个 3.二手车评估3000台 4.好事例 10个 5 预算活动目标激励方案 A卡收集二手车评估 6 其他激励 7 考核评价序号内容工具节点评价人考核办法 1 售后广宣露出　 4月服务地担地担现地确认或微信照片上传 2 售后A卡信息跟踪记录 A卡记录及跟踪内容每周销售地担未按时提交或记录，取消该项支援 3 售后二手车评估及记录评估台次及记录每周服务地担未按时提交或记录，取消该项支援 4 转介绍成功台次核查 A卡比对及新老客户交车合影每周销售地担一旦确认造假，取消全部项目支援 5 SA开口率检查 CR回访内容及记录每周服务地担评价参考加分项目 6 制定自店转介绍流程及激励政策，活动结束后以PPT形式提交活动总结报告 8 好事例参考宁波宁兴好友转介绍卡（2014年横展，被部分店借鉴） 9 无锡中威的案例，截至3/6 华东约50店参考无锡中威方式落地好事例参考 10 温岭宇辰在售后接待的广宣露出苏州由由案例好事例参考 11 12 活动目标期间： 4/1-11/30 目标：服务产值提升 4740万（2015年3300万) ; 避免客户流失10000个（2015年8000个) 13 多谢！ 14